Heeft een totaal van 94 beoordelingen met een gemiddelde score van 8,6
Review overzicht
Positief sentiment67%
Uit de verzamelde feedback blijkt over het algemeen een vriendelijke en professionele service. Klanten waarderen snelle afhandeling, duidelijke uitleg en een correcte aanpak bij problemen. Enkele reviews melden vertragingen bij uitbetaling en communicatieproblemen, maar de meeste ervaringen eindigen positief met tevreden afhandeling. Er is ruimte voor verbetering in follow-up en betalingsprocessen.
Sterke punten
Vriendelijke en efficiënte medewerkers
Duidelijke communicatie en korte wachttijden
Snelle oplossing van problemen
Gebaseerd op 9 reviews
Filters
Kies wat voor jou belangrijk isKlik op een onderwerp en bekijk hoe anderen dit beoordelen
9
Positief
Door ConsumentenClaim ben ik altijd uitvoerig op de hoogte gehouden over de voortgang inzake afhandeling woekerpolis. Hiervoor dank. Ook werd ik onlangs vriendelijk telefonisch door een medewerker van uw organisatie geholpen.
Beveelt aan
4 January 2025
Marlis
Oss
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Marlis,
Bedankt voor je review. Goed om te lezen dat onze medewerker je goed van dienst heeft kunnen zijn aan de telefoon. We proberen deelnemers aan onze claims zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de voortgang. Fijn om van je te vernemen dat alles duidelijk is geweest!
Team ConsumentenClaim
8
Super
Snel en goed
Beveelt aan
18 December 2024
Jan
Emmeloord
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Jan,
Bedankt voor je review. Fijn dat onze service goed is bevallen. Als we je later nog eens ergens mee kunnen helpen, dan horen we het graag!
Team ConsumentenClaim
10
Top geregeld
Snelle afwerking.Top geregeld.
Eerder dan ik verwacht had
Beveelt aan
12 December 2024
Piet Van der Schoot
Oisterwijk
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Piet,
Bedankt voor je beoordeling. Goed om te lezen dat onze service goed is bevallen. Als we je in de toekomst nog eens ergens mee kunnen assisteren, neem dan vooral contact met ons op.
Team ConsumentenClaim
10
Vriendelijk
Vriendelijk geholpen bij telefonisch kontakt.Houden ons goed op de hoogte qua ontwikkelingen.
Beveelt aan
10 December 2024
Marlymax
Almere
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Marlymax,
Bedankt voor je review. Heel fijn dat het telefonische contact met onze klantenservice positief is geweest. Als we je op een later moment ergens mee van dienst kunnen zijn, neem dan vooral weer contact met ons op!
Team ConsumentenClaim
10
snel beantwoorde telefonische vraag
telefoon snel beantwoord, en snel antwoord op gestelde vraag
Beveelt aan
29 November 2024
freek
zwartsluis
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Freek,
Bedankt voor je beoordeling. Goed om te horen dat je snel door onze klantenservice bent geholpen. Als we je in het vervolg weer ergens mee kunnen helpen, neem dan vooral contact met ons op!
Team ConsumentenClaim
10
Heel goed
Antwoord was duidelijk en behulpzaam
Beveelt aan
15 November 2024
Mieke
Venlo
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Mieke,
Bedankt voor je review. Leuk om te lezen dat je onze klantenservice als behulpzaam beoordeelt. Mooi dat je nu meer duidelijkheid hebt gekregen. Mocht je later toch nog vragen hebben, dan zitten onze klantenservicemedewerkers klaar om je te assisteren!
Team ConsumentenClaim
8
Goede service
Veel aandacht voor de lopende zaken.
Beveelt aan
14 November 2024
Jan
Apeldoorn
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Jan,
Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te lezen dat je onze service als goed beoordeelt. We hebben veel verschillende lopende claims. We proberen onze deelnemers zo goed mogelijk te informeren en regelmatig op de hoogte te houden!
Team ConsumentenClaim
8
Competent,correct en vriendelijke behandeling
Prima
Beveelt aan
11 November 2024
Marcel J
Eikhoudt
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Marcel,
Bedankt voor je review. Erg fijn om van je te vernemen dat je zo'n fijne ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Mochten we je in de toekomst nog eens ergens mee kunnen helpen, neem dan vooral contact met ons op.
Team ConsumentenClaim
10
Perfect geholpen door correcte medewerkster.
Was verbaasd dat er 2 dossiernummers bestonden va mijn ASR claim. Echter zelf aangemaakt, 1x in 2015, en 1x in 2018. Beiden met verschillende inhoud, en het oudste dossier met een niet meer bestaand email adres. Keurig opgelost, en ik hoop binnenkort iets te vernemen.
Beveelt aan
8 November 2024
Frank
5754EE Deurne
10
Meer dan goed
Reden is dat zij mij 2x een formulier toestuurden die ik diende in te vullen en toen ik dat vergeten was, zij mij hierover een herinnering call gaven. gewoon top!
Beveelt aan
6 November 2024
Michel van Laar
Rijsbergen
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Michel,
Bedankt voor je review. Ontzettend fijn om te lezen dat je zo'n goede ervaring met onze klantenservice hebt gehad. Wij vinden het zeer belangrijk dat onze deelnemers geen potentiële schadevergoeding mislopen. Fijn dat we uiteindelijk toch met je in contact zijn gekomen!
Team ConsumentenClaim
9
Top communicatie
Goede campagnes en duidelijke communicatie over voortgang.
Beveelt aan
5 November 2024
Hans
Roosendaal
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Hans,
Bedankt voor je beoordeling. We streven ernaar om onze deelnemers zo regelmatig mogelijk te informeren door middel van onze nieuwsbrieven en artikelen op onze website. Mooi dat alles duidelijk voor je is geweest!
Team ConsumentenClaim
10
Geweldig
Mijn mail is binnen.testmail dan.bedankt voor de snelle reactie
Beveelt aan
4 November 2024
Alfonso
Den bosch
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Alfonso,
Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te vernemen dat onze klantenservice je snel van dienst heeft kunnen zijn. Neem vooral contact met ons op als we je in de toekomst nog eens ergens bij kunnen assisteren!
Team ConsumentenClaim
10
Goed
Goed
Beveelt aan
1 November 2024
Jan Hangelbroek
Bloemendaal
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Jan,
Bedankt voor je beoordeling. Fijn om te lezen dat het contact met onze klantenservice goed is verlopen!
Team ConsumentenClaim
10
Netjes en kundig behandeld
Duidelijk en correct !!
Beveelt aan
1 November 2024
Karl Trienen
Etten-Leur
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Karl,
Bedankt voor je beoordeling. Top om te lezen dat onze klantenservice je op een nette en goede manier heeft kunnen helpen. Mochten we je in de toekomst nog eens ergens bij kunnen assisteren, neem dan vooral contact met ons op!
Team ConsumentenClaim
7
Altijd behulpzaam. Lange adem!!
U volhardt ook als het tegenzit. Uw cliënten worden inmiddels ouder en ouder. Gelukkig dat u inze belangen behartigt
Beveelt aan
30 October 2024
Chris
Roosendaal
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Chris,
Bedankt voor je review. Ontzettend fijn om te lezen dat onze inspanningen zo gewaardeerd worden. Helaas kunnen veel claims inderdaad enkele jaren in beslag nemen. We blijven echter dagelijks doorzetten om te proberen gerechtigheid te krijgen voor al onze deelnemers. Bedankt voor je vertrouwen!
Team ConsumentenClaim
5
Duurt lang
Duurt lang
Beveelt aan
26 October 2024
Kika Aalberts
Utrecht
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Kika,
Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te lezen dat het te lang duurde voordat je een van onze klantenservicemedewerkers aan de lijn kreeg. Wij proberen al onze deelnemers zo snel mogelijk te woord te staan, maar dit is in de praktijk op sommige dagen niet altijd even makkelijk. We hopen dat je in de toekomst sneller een van onze medewerkers aan de lijn krijgt!
Team ConsumentenClaim
8
goed
vriendelijk en behulpzaam
Beveelt aan
25 October 2024
theo schakel
vlieland
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Theo,
Bedankt voor je beoordeling. Leuk om te lezen dat je onze klantenservice als vriendelijk en behulpzaam bestempelt. Mocht je in de toekomst nog eens een vraag voor ons hebben, neem dan vooral weer contact met ons op!
Team ConsumentenClaim
10
Top geholpen door medewerkster.
Ik kreeg een mail voor een aanvulling op een van de woekerpolissen die ik heb. De medewerkster heeft het aan de telefoon samen met mij ingevuld omdat ik niet bij mijn pc kon. Top gedaan !
Beveelt aan
24 October 2024
Peter
Voorschoten
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Peter,
Bedankt voor je review. Heel fijn om te lezen dat onze klantenservice je op afstand heeft kunnen helpen met het invullen van de benodigde informatie. Onze klantenservice probeert altijd mee te denken met onze deelnemers, en te ondersteunen waar mogelijk. Als we je nog eens ergens mee kunnen helpen, aarzel dan vooral niet om ons weer te benaderen!
Team ConsumentenClaim
9
Prettig vriendelijk nuttig en snel
Vriendelijk te woord gestaan, helpen, nuttig en snel
Beveelt aan
16 October 2024
Corina
Heerenveen
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Corina,
Bedankt voor je beoordeling. Goed om te vernemen dat onze klantenservice je op een fijne en efficiënte manier heeft kunnen helpen. Mocht je later toch nog ergens tegenaan lopen, aarzel dan niet om weer contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder.
Team ConsumentenClaim
7
Broodnodige hulp verstrekt
Door het vastlopen van de mogelijke wijzigingseis via een alternatieve weg hulp geboden !
Beveelt aan
11 October 2024
Trees Dieteren
Einighausen
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Trees,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je tegen moeilijkheden aan bent gelopen. We vinden het wel erg fijn om te lezen dat onze klantenservice je weer op weg heeft kunnen helpen!
Team ConsumentenClaim
10
Fantastisch
Zeer kundige en aardige medewerkster
Beveelt aan
1 October 2024
Nico Koemans
Den Haag
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Nico,
Bedankt voor je review. Het doet ons goed om te lezen dat onze klantenservicemedewerkster je goed van dienst heeft kunnen zijn. Aarzel vooral niet om nog eens contact met ons op te nemen als we je ergens mee kunnen helpen!
Team ConsumentenClaim
10
geweldig
gebeld naar consumentenclaim en een medewerkster heeft mij fantastisch geholpen had alle hoop al verloren om ooit nog iets terug te zien van mijn groeivermogen dat me alleen maar geld gekost heeft
ik spaarde toentertijd 150 gulden per maand inhad geen tussenpersoon gewoon de bank binnen gelopen en polis afgesloten voor 150 gulden per maand
Beveelt aan
16 September 2024
Elizabeth Pieternella
Rotterdam
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Elizabeth,
Dankjewel voor je review. Wat ontzettend leuk om te lezen dat onze klantenservice zo'n positieve impact heeft gehad op jouw gemoedsrust. We hopen dat al onze deelnemers uiteindelijk een mooie vergoeding kunnen gaan ontvangen voor de geleden schade. We blijven doorgaan!
Team ConsumentenClaim
10
Duidelijk antwoord op mijn vragen
Na informatie waar ik om vroeg, kreeg ik gelijk duidelijk antwoord.
Beveelt aan
16 September 2024
A.C. Batenburg Telepary
Vlissingen
Reactie van ConsumentenClaim
Beste A.C.,
Bedankt voor je beoordeling. Mooi dat onze klantenservice jouw vragen heeft kunnen beantwoorden. Fijn dat alles nu duidelijk voor je is. Mochten we je toch nog ergens mee kunnen helpen, neem dan vooral weer contact met ons op!
Team ConsumentenClaim
10
Zeer klantvriendelijk
Een vriendelijke medewerkster aan de telefoon gehad.
Beveelt aan
16 September 2024
Marjo Mantel-Busse
Enkhuizen
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Marjo,
Bedankt voor je review. Goed om te vernemen dat je het contact met onze klantenservice zo positief hebt ervaren. Mocht je in de toekomst nog eens een vraag hebben, dan zitten onze klantenservicemedewerkers gedurende kantooruren weer klaar om je te helpen!
Team ConsumentenClaim
8
Goed geholpen
Prettig gesprek
Beveelt niet aan
6 September 2024
Tom
Rotterdam
Reactie van ConsumentenClaim
Beste Tom,
Bedankt voor je review. Goed om van je te vernemen dat je een prettig gesprek hebt gehad met onze klantenservice. Fijn dat we je goed hebben kunnen helpen met jouw vraagstuk. Mochten we je later nog eens kunnen helpen, neem dan vooral weer contact met ons op!
Team ConsumentenClaim
Review overzicht
Positief sentiment67%
Uit de verzamelde feedback blijkt over het algemeen een vriendelijke en professionele service. Klanten waarderen snelle afhandeling, duidelijke uitleg en een correcte aanpak bij problemen. Enkele reviews melden vertragingen bij uitbetaling en communicatieproblemen, maar de meeste ervaringen eindigen positief met tevreden afhandeling. Er is ruimte voor verbetering in follow-up en betalingsprocessen.
Heeft een totaal van 94 beoordelingen met een gemiddelde score van 8,6
Over ConsumentenClaim
ConsumentenClaim is de grootste massaclaimspecialist van Nederland. Samen met de Consumentenbond en onze zusterbedrijven Leaseproces en OndernemersClaim komen wij op tegen onrecht. Wij treffen schikkingen met bedrijven die in de fout zijn gegaan. Als het nodig is, stappen we naar de rechter.
Kiyohcollects reviews exclusively through invitations after a registered purchase. All reviews are checked for authenticity to exclude unlawful content and manipulation. This guarantees that the experiences come from actual customers.
Geverifieerde reviews
Top beoordeeld
Beveelt aan
4 January 2025
website
Phone
