De eerste keer dat ik hier iets kocht. Was even zoeken.

helemaal goed

Diverse producten besteld, personeel hielp met inladen in aanhanger. Na afloop een paar producten over en zonder problemen retour genomen. Prima.

Levering zou vandaag plaatsvinden tussen 7 en 16 uur. Om 15 uur een mail gehad dat de bestelling morgen pas wordt geleverd. Nu heb ik de hele dag zitten wachten op niks.

Boeidelen werden binnen een dag netjes geleverd, 30 minuten voor aalverering erd er contact opgenomen.

Het geschaafd hardhout dat ik had besteld had een grote scheur waardoor een flink stuk onbruikbaar is. Dit was zo duidelijk zichtbaar dat ik me niet kan voorstellen dat dit tijdens schaven niet is opgevallen. Toch wordt dit hout voor deze prijzen gewoon naar een klant gestuurd.

Red cedar boeidelen besteld. Werden n dag eerder geleverd. Kreeg hiervan direct bericht zodat ik het materiaal een dag eerder kon ophalen.

Eenvoudig bestellen, snel geleverd, hoefde in overleg niet aanwezig te zijn

Zb

Ik heb een offerte aangevraagt omdat de webshop prijzen prijzig zijn. Het ging om een kleine order ca 1000eu. Dit heeft meer dat twee weken geduurd. Ook werkte de webshop erg slecht en raakte de winkelwagen af en toe zomaar leeg.

.

Na bestelling gebeld over levertijd, welke netjes werd nagekomen. Levering was netjes. Prima materialen.

Vriendelijk personeel. Snelle levering. Nadat ruw hout beduidend dunner blijkt dan besteld wordt kosteloos een langere lengte met de juiste diktemaat ter vervanging aangeboden. Super dat er wordt meegedacht met de klant!

Goede service en vriendelijke personeel

Het begon met het aanmaken van een account waarna ik een hele bestelling heb gedaan on-line in de webshop, Ik kreeg een e-mail bevestiging en een ordernummer maar toen ik die wilde lezen kreeg ik error 404 mededelingen, en het Jongeneel webshop systeem bleek finaal gecrasht te zijn. Direct daarop ging bij het moederbedrijf waaronder Jongeneel valt (TABS) de webshop offline en was er systeem onderhoud. ik kreeg nergens bericht van en wist ook niet of mijn on-line order was ontvangen of nog bestond. Naar een ander bedrijf uitwijken was geen optie omdat ik dan misschien opeens bij twee bedrijven een bestelling had lopen. Dat vond ik te veel risico. Afwachten en proberen zoveel mogelijk info te krijgen over de situatie. Allemaal onduidelijkheid, bellen , bellen en nog eens bellen maar geen opheldering. Toen na een aantal dagen de webshop van TABS weer online kwam allemaal aanloop problemen maar mijn bestelling was toch verdwenen. Dus moest ik de hele bestelling weer opnieuw uitzoeken en invoeren. Inmiddels waren we bezig met de WK voetbal en zou ik bij mijn bestelling vanwege het WK ook nog eens een voetbal ontvangen. Maar er kwam niks en ik heb heel erg veel moeten bellen om Übehaupt de bestelde spullen nog voor de deadline van mijn project te ontvangen. Pallets die ik aan het eind van mijn project over zou hebben kon ik gewoon bij Jongeneel inleveren, allemaal geen probleem, tot ik na afloop van mijn project contact opnam met Jongeneel. Toen bleek dat Jongeneel alleen pallets die ze zelf hadden geleverd en die ook op de factuur vermeld waren zou terug nemen. Heel veel gedoe dus en ik vind het allemaal erg jammer dat het zo gegaan is

Goede ervaring snelle levering

Heb een festool stofzuiger CTL mini besteld, maar de CTLC (accu) is geleverd. Daardoor moest ik of extra accu’s erbij kopen of de stofzuiger retour sturen. Heb besloten de stofzuiger de houden.

Als het niet duidelijk is kun je bellen. Dan krijg je duidelijke uitleg en dat wordt netjes gedaan. Prima.

Ik heb voor de 2e keer een bestelling geplaatst bij Jongeneel. . Het bij elkaar verzamelen via de site gaat zeer makkelijk. Duidelijke prijs aanduiding, met nette prijzen. Had een voorkeursdag opgegeven Eenmaal betaald en bevestigd, ontving ik hiervan meteen bevestiging van Jongeneel. En de volgende dag werd ik op de hoogte gesteld van de datum van bezorging, en dit was keurig op de voorkeursdag. Top service, ik raad Jongeneel aan!

hout was snel en netjes geleverd, en goed verpakt.

Voor het bouwen van een pergola heb ik Douglas hout besteld via Jongeneel. Bewust voor deze leverancier gekozen, omdat de omvang en reputatie voor mij een indicatie zijn van betrouwbare en goede kwaliteit. Daar betaal je ook iets meer voor, maar gezien de constructie in het zicht komt, vond ik dat gerechtvaardigd. De levering was snel en netjes geregeld. Helaas viel de kwaliteit van een deel van het hout tegen. Meerdere balken waren zichtbaar doorgebogen en bij twee balken waren de uiteinden niet volledig bruikbaar, waardoor van de 6 meter feitelijk slechts circa 5 meter geschikt was voor zichtwerk. Al met al gemengde ervaring: goede service en snelle levering, maar de geleverde kwaliteit was niet overal wat je mag verwachten in deze prijsklasse.

alle bestellingen worden netjes en op tijd geleverd . chauffeur heeft netjes voor leveringen gebeld top service !

Maar het hout wat ik geleverd kreeg (5x15 balken van 5 m lang) was erg krom. Had ik ze zelf uitgezocht bij de bouwmarkt had ik ze laten liggen. De balken waren erg ruw en vol zaag beschadigingen. Kortom, te duur voor wat ik gekregen heb.

Je wordt er altijd goed geholpen. Vriendelijke medewerkers.

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice over een kortingsactie via de webshop, die niet bij mijn bestelling was verwerkt. Mijn vraag werd vriendelijk en professioneel opgepakt en uiteindelijk netjes opgelost. De communicatie verliep prettig en er werd goed meegedacht. Fijn om te merken dat de klantenservice de tijd neemt om een passende oplossing te bieden.