bbqkopen.nl / tuincentrumoutlet.com/ tuinmeubels.nl

Ik had jullie gekozen omdat ik beperkte opties had een paketje te ontvangen en ik volgens de website een bezorg moment kon kiezen. Dit bleek niet zo te zijn wanneer jullie het transport uitbesteden. Dit kon ik echter op geen enkele manier achterhalen voor aankoop en na aankoop werd ik daar ook pas op geattandeerd nadat ik daar achteraan heb gemaild omdat ik de mail maar niet kreeg waarin ik zoals in de aankoop stond een bezorg moment kon kiezen. Pakket is bezorgd toen ik niet thuis was. Pakket stond buiten gewoon op de stoep en had door iemand mee genomen kunnen worden. Ik kon de helpdesk telefonisch niet bereiken. (Hing automatisch op wanneer wachtmuziek begon te spelen). Over de mail ben ik vriendelijk te woord gestaan maar niet geholpen.

Goede communicatie, werden gebeld over de status van de bestelling. alles gebracht door eigen chauffeur

Vanaf het begin tot de BBQ daadwerkelijk geleverd en gereed was hier op ons terras om te bbq-en heeft nog geen week geduurd! En hij doet het fantastisch!!!

Omdat de maatvoering op de website niet overeenkwam met de werkelijke maat van de potten (ze waren kleiner) kon ik ze niet gebruiken. Zonder pardon mocht ik ze retourneren en kreeg geld terug. Had ik niet verwacht van een outlet.

Op 22-08 mijn bestelling gedaan en betaald. Klantenservice gevraagd hoe lang het duurt voor ontvangst. Netjes een track and trace code ontvangen maar tot op heden nog niets binnen. Dat vind ik trage en slechte service.

Een onderdeel van de regenton is gescheurd zie foto's ik mailde voor een nieuwe voet op te sturen. Is dat niet overdreven om het gehele pakket weer in te pakken en op te sturen. Mvg. Arno van Tok

Door op meerdere plekken online wat negatieve reviews waren wij wat terughoudend om bij Tuinmeubeloutlet te bestellen. Voor de zekerheid hebben we onze eerste bestelling ( een loungeset ) via Bol bij Tuincentrumoutlet besteld. Deze bestelling werd snel geleverd, door vriendelijke chauffeur, was heel goed verpakt en zag er goed uit. Een klein probleem werd ook direct naar volle tevredenheid opgelost. De tweede bestelling rechtstreeks bij Tuincentrumoutlet geplaatst. Ook deze naar volle tevredenheid ontvangen. Het lijkt er toch op dat klanten eerder een review plaatsen als het mis gaat dan de keren dat alles in orde is. Vandaar deze review als tegenwicht. Hier een tevreden klant

Nette prijs, makkelijk besteld , snel op gestuurd.

Niks mis mee.

Deze kleine louncheset past prima in ons hokje. Hij zit lekker en je kunt er languit op liggen. Altijd al op zoek naar zoiets en jawel gevonden op internet..

Goede en duidelijke communicatie

Voor het eerst een bestelling geplaatst bij Tuincentrumoutlet.com, een regenton. De levertijd was wat langer dan verwacht maar de communicatie was altijd zeer prettig. De bezorging verliep ook goed. Gaf veel vertrouwen.

Mooi aan huis geleverd op de dag naar keuze. Leveraar was zeer vriendelijk en behulpzaam! Zéér tevreden!

Grote regenton besteld. Voldoet goed aan de verwachtingen. En werd geleverd op de aangegeven datum en tijd.

Loungeset als omschreven met duidelijke handleiding. Aardige bezorger die me hielp de grote dozen op de gewenste plek te zetten.

Ruim optijd een item besteld en dan een bezorg datum afgesproken. En 1 dag van te voren een telefoontje krijgen dat het (nog) niet geleverd kan worden.

Bij montage bleek het artikel te zijn beschadigd. Kleine beschadiging, maar moet wel worden hersteld. Net via de mail de beschadiging gemeld. Nu even afwachten hoe het bedrijf met de garantie omgaat. To be continued…

Bij het ophalen van onze bestelling netjes geholpen. Helaas ontbreekt er een dopje bij thuiskomst. Nu inmiddels hierover 3x een mail gestuurd, maar we krijgen geen antwoord

Vriendelijk personeel die het probleem hebben opgelost. Alle tijd. Het ging om een Kersttrein die niet werkte.

Het bedrijf heeft zijn zaken niet op orde en laat klanten op het laatste moment weten dat onderdelen niet meer leverbaar ziin.

Bestelde goederen werden razendsnel bezorgd. Producten waren goed verpakt en kwamen overeen met de bestelling

Had de pot besteld. Kreeg meteen keuze wanneer hij geleverd werd. En op de dag van levering ook de tijd. Het klopte precies. Superblij met mijn mooie pot van Capi komt mooi tot zijn recht in onze nieuw aangelegde tuin. Echt een aanwinst! Wil er nog meer van !!

overzichtelijke website, vlotte levering

Mijn bestelling bleek 2 dagen voor levering niet niet meer in voorraad te zijn. Enige alternatief was een ander setje die wij eigenlijk niet wilden. Maar het was dan deze keus of op de grond zitten. Ook de levering vond niet plaats op de afgesproken datum, we waren van de lijst gehaald.

Ik kocht hier een Kamado Joe met €200 korting. Na "wisselende" reviews gelezen te hebben, waarin slechte communicatie en langere levertijden dan aangegeven werden verweten, besloot ik dat ik het kortingsgbedrag hoog genoeg was dat ik het toch aan durfde (mits ik betaalde met Creditcard). Bestellen ging vlot, maar na een paar dagen kwam dan toch het bericht. Ook mijn bestelling liep vertraging op. Hoewel de website nog 'op voorraad' zei, bleek dat in de praktijk niet zo te zijn. De mail was keurig, maar op mijn reactie daarop (met nog wat bijkomende vragen) werd niet meer gereageerd. Een week later kreeg ik wel weer keurig bericht dat mijn barbecue ondertussen geleverd was, dat ze hem snel konden uitleveren, en dat gebeurde ook netjes op het afgesproken moment. De bezorger was van de verkoper zelf, dus geen externe dienst. Hij was een vriendelijke man met een heerlijk gevoel voor humor, die de 110kg wegende pallet op exact de plek in mijn tuin heeft neergezet waar ik hem wilde hebben. Geen gezeur met "levering tot aan de deur", gewoon goed, dus. Enkel de handschoenen uit de combi-deal zouden nog worden nageleverd, en 2 dagen later werden die ook verzonden met postNL. Als ik 'full price' had betaald voor mijn barbecue, was ik misschien chagrijnig geweest omwille van de langer-dan-aangegeven levertijd en geen reactie op mijn mail, maar aangezien ik dankzij deze winkel 200 euro heb bespaard, hoor je me niet klagen.