bbqkopen.nl / tuincentrumoutlet.com/ tuinmeubels.nl

Nog niet eens een week geleden besteld en inmiddels al geleverd volgens de ingeplande afspraak. De bezorging verliep ook goed met een zeer vriendelijke en hulpzame bezorger. Ontzettend blij met de BBQ en de gratis meegeleverde accessoires.

zou na 1 week bezorgd worden en we zijn nu ruim 2 weken verder

Allerlaatste exemplaar in Nederland van een bepaalde bloempot die ik zocht, op vrijdag besteld, kort na het weekeinde ontving ik de zending goed verpakt op mijn adres.

mooi product voor kleine prijs; vlotte levering Gewoon top.

Ruim twee weken nadat ik de regenton besteld had ontvangen.. Via mail contact gehad, goede terugkoppeling. Helaas zit er een kras op, gelukkig aan de achterzijde, waardoor ik hem niet terug hoef te sturen.

Levering duurde wat lang. Bleek al wel direct ingepakt maar om 1 of andere reden niet verstuurd. Waarschijnlijk in de hectiek van de Paas drukte. Na telefoontje snel opgelost

Na bestelling duurde het lang en ik hoorde verder niks, zou binnen 5 werkdagen worden bezorgd en toen maar gebeld bleek dat er iets fout was gegaan en dat werd snel hersteld en de bestelling kwam toen wel snel

Bij eerste levering bleek de helft niet geleverd. Via telefonisch contact heeft mevr. er alles aan gedaan om het zo spoedig mogelijk correct op te lossen. Binnen een paar dagen de rest binnen. Top.

Wij hadden een bbq besteld. Keurig geleverd, we konden zelf aangeven wanneer, klantvriendelijk!

Tuinset besteld en was precies zoals verwacht. Keurig binnen een week geleverd. Voor het bestellen geprobeerd de klantenservice te bellen met wat vragen, maar er werd niet opgenomen en kreeg een soort voicemail. Niks ingesproken, maar ik werd later keurig teruggebeld en werd goed geholpen.

Ook na en aantal mailtjes van mijn kant en na beloften dat bestelling binnen twee /drie dagen wordt bezorgd nog steeds niets ontvangen. Ik heb wel al Euro 91,91 betaald. Waardeloos!

Het kijken naar de meubels in Tilburg, het bestellen en de levering zelf waren helemaal prima. De communicatie over wanneer de levering komt of het bellen gaat echter lastig. Bellen gaat niet en je wordt doorverwezen naar een website waar ik nog nooit geweest ben. Uiteindelijk via de mail wel contact gehad maar makkelijk is anders.

Over het algemeen prima. Wat wij minder vonden was dat de meubels niet gemonteerd geleverd werden. Dit was een beetje vreemd. Dus ook al het verpakkingsmateriaal bleef achter. Ik had nergens gelezen dat het op deze manier werd bezorgd. Daarnaast hebben we zelf moeten vragen om een tijdslot voor levering, dit zou natuurlijk niet moeten…

Zelf erachteraan moeten mailen wanneer de tuinstoelen geleverd worden, wel snelle reactie terug, helaas het bericht dat ze een verkeerde telling hadden en ze dus niet geleverd worden en ik binnen enkele dagen mijn geld terug zou krijgen. Daar zelf ook weer achteraan gemaild en tot nu toe nog geen geld terug gestort terwijl ze zelf zeiden dat het zondag op mijn rekening zou staan.

Wisselend. Positieve ervaring met Lana van de klantenservice, duidelijke communicatie en actie. Daarnaast onvoldoende communicatie over tijdsbestek en uitvoering daarvan.

Mijn ervaring schrijf ik als volgt, de site is overzichtelijk en de prijs is concurrent. Op de site krijg je een duidelijke beschrijving van het product en wat de verschillen zijn tussen de verschillende barbecues. De levering is allemaal goed gegaan. Het enigste puntje van kritiek is dat in de instructie filmpje van de site niet overeen komt met wat je geleverd krijgt. Nadat ik dit heb gedeeld met de klantenservice wist men te zeggen dat de omschrijving van het product leidend is en niet het filmpje. Dat vond ik misleidend. Maar al met al ben ik wel zeer te vreden over de bbq weber 5775 !!

Zoals hiervoor omschreven, ben tevreden

Besteld en snek ontvangen Ik ben zo blij met de mooie sierbloempot!

Als je een bedrijf hebt van deze omvang, hoe kan het zijn dat je pertinent je afspraken niet nakomt. Track&Trace codes sturen, leveringen toezeggen, en er komt gewoon niets. Er wordt van alles beloofd, nieuwe lever datums toegezegd, €1.800 betaald... Helemaal niets! Wij gaan er een zaak van maken via onze rechtsbijstaand. Er kan ófwel direct contact gelegd worden, óf dit bedrijf heeft een probleem.

Ik heb tuinstoelen besteld bij TCO, deze werden na aantal dagen bezorgd. De stoelen zijn mooi en komen overeen met de website. Helaas was 1 beschadigd tijdens de bezorging, contact met klantenservice verloopt traag. Telefonisch zijn ze bijna niet bereikbaar, erg lang wachten. Emailen, duurt dagen voor reactie. Toegezegde korting op de stoel, wordt helaad nog steeds niet overgemaakt.

Efficiënt en effectief handelen van deze leverancier!

Had van Lamper Berger de refill besteld 4 X en alles werd netjes bezorgd en op tijd.

leuke aanbieding was super goed verpakt

…

Ik kocht op 6 april een barbecue. Na twee dagen zonder contact heb ik een paar e-mails gestuurd, maar ze reageerden nooit. Als je ze probeert te bellen, krijg je steeds de melding "geen personeel beschikbaar", of je bent 20 minuten in gesprek en er neemt niemand op. Na 4 dagen kreeg ik eindelijk antwoord op mijn vraag en zeiden ze dat de barbecue vandaag verzonden zou worden. Hij is nooit verzonden. Een bestelling annuleren is ook lastig; je moet een e-mail sturen en wachten op antwoord. Er is geen mogelijkheid om dit rechtstreeks op de website te doen. Koop niet bij dit bedrijf als je snelle service en een goede aftersales-klantenservice belangrijk vindt.