bbqkopen.nl / tuincentrumoutlet.com/ tuinmeubels.nl

Elke klacht wordt serieus genomen en aangepakt genoteerd en opnieuw. Behandeling genomen en verstuurd. Zonder de verlichting konden wij niet verder met ons kerstdorp.

Online bestelling ronde tuintafel. Vijf dagen later gemaild en geen reactie. Gebeld en gehoord dat bestelling niet was behandeld, maar volgde dag verzonden werd. Drie dagen later niets gehoord en klacht gemaild. Twee dagen later verkeerde vierkante tafel ontvangen en weer een klacht gestuurd. Tafel zou worden omgeruild op een bepaalde datum omdat wij een week weg waren. Een week eerder dan afgesproken is de juiste tafel bij de buren afgeleverd. Zonder melding vooraf stond vier dagen later de vervoerder voor de deur om de verkeerde tafel op te halen!?

Mooie producten, goede service

Sleche informatieverstrekking over de status van de bestelling. Moest er zelf tig keer achteraan bellen. Jullie zijn haast niet te pakken te krijgen via het normale klantenservice nummer.

prima product, snelle levering en mooie prijs

Goed bedrijf

mooie tuintafel overeenkomstig de beschrijving en zeer snel bezorgd met fijne pakketservice

Mijn bestelling werd de dag erna geannuleerd omdat het artikel niet aanwezig bleek te zijn.

Ik kon niet voortgaan op de trace and track. Versprong van bv 12.30 u naar 11.30 u, toen het al 13 u was....vond ik wel ambetant....maar levering is anders heel goed verlopen.

Externe logistieke partner maakt er een potje van. Zou een andere kiezen

Alles netjes en snel geleverd.

Online een bestelling gedaan. Helaas kwam er 1 pakket gebroken aan. Contact opgenomen en ik kon het terug sturen en het geld wordt netjes terug gestort

Het bestellen kostte weinig tijd. Jammer de bezorging -relatief- niet sneller kon.

Een regenton besteld! 650liter. Eind die week nog bezorgd door hun eigen bezorg service. Ben vriendelijke geholpen.

Mooie potten, prima prijs, snel verzonden

Bloempot besteld, belt de bezorger niet eens aan zet het beneden in de galerij (ik woon in een appartement en daar kan dit bedrijf misschien niks aan doen maar het is al een irritatiepunt) vervolgens pak ik de bloempot uit klopt de maat niet en oook de kleur niet! Contact gehad is de kleur en maat die ik wil niet beschikbaar en mag ik zelf de grote doos weer terug brengen naar postkantoor. Als ik dit wist had ik via bol besteld en werd mn pakket wel opgehaald en hadden jullie minder verdiend!

De eerste keer zouden ze communiceren wanneer de levering plaats zou vinden; dat deden ze niet. Ik had ook aangegeven dat ze het evt bij de buren af mochten geven maar ze namen het weer mee. Ik kreeg wel het geld terug gestort, maar ik wilde gewoon die bestelling dus heb ik het nog een keer besteld. Toen kreeg ik (pas na een tijdje) een mail dat hetgeen ik besteld had kapot was en dat dus de bestelling niet door kon gaan. Hiervan heb ik het geld nog steeds niet terug

De bestelling was ten eerste 1,5 week onderweg. Ruim op tijd besteld en nog te laat voor de verjaardag van mijn dochter. Ten tweede: ik bestelde een hoge grote kweek bak op poten, en de deksel mistte bij aankomst. Er zat een vrij grote sticker op hoe het product eruit moest zien; incl deksel. Ten derde: als je dan de klantenservice probeerd te bellen, word je telkens nadat het liedje; zo’n 15 seconden, is afgelopen eruit gegooid en de verbinding verbroken. Uiteindelijk via het tuincentrum iemand kunnen bereiken. De deksel zou nagestuurd worden. Ik zou een link krijgen. Nooit een link gehad, na een week maar mailen, want telefoon nummer doet nog steeds hetzelfde en kreeg mail terug dat het pakje zogenaamd kwijt was geraakt bij PostNL. Ik heb nooit een link gehad dus er is nooit iets opgestuurd. Nu mag ik het terug sturen, zijn we bijna een maand verder en loop ik met een mega grote doos te sjouwen omdat iemand te beroerd was om te checken of er geen deksel bij hoorde… Nooit meer bestellen hier!

Product besteld op 30 augustus 2026 uiteindelijk geleverd op 15 september. Gelukkig is dit uiteindelijk geregeld door een medewerker klantenservice. Via de link een afspraak maken werkt slecht. Je krijgt geen opties. Alleen een optie vanuit de kant van de outlet. En de mededeling dat je een boete krijgt van 25 euro vind ik erg onaardig.

31 augustus bestelling, tot op vandaag mog niks ontvangen. Als bet goed is krijg ik het bestelde vandaag na 3 x opnieuw mailen

We kregen een plantenbak aan die door het vervoer stuk geraakt was. Toen we dit meldden kregen we al dadelijk een nieuwe plantenbak! Die was er reeds voor we de andere hadden teruggestuurd! Heel vlotte en eerlijke service!

Had een klok besteld en was het was goed verpakt. Wist van te voren wanneer het kwam.

Na plaatsing bestelling niets meer gehoord.Bedrag was wel afgeschreven. 2 dagen van tevoren te horen gekregen wanneer de regenton geleverd zou worden.Mijn man was thuis aanwezig,maar regenton was gewoon naast de voordeur achter gelaten.Gelukkig sloegen onze honden aan,dus zag mijn man de bestelbus net de bocht om rijden.

Bestellen en communicatie is prima gegaan. Alleen het product is iets later verzonden en het was niet duidelijk of het was verzonden. Hierover contact gehad met de klantenservice. Product zelf voldoet helemaal.

Ik had jullie gekozen omdat ik beperkte opties had een paketje te ontvangen en ik volgens de website een bezorg moment kon kiezen. Dit bleek niet zo te zijn wanneer jullie het transport uitbesteden. Dit kon ik echter op geen enkele manier achterhalen voor aankoop en na aankoop werd ik daar ook pas op geattandeerd nadat ik daar achteraan heb gemaild omdat ik de mail maar niet kreeg waarin ik zoals in de aankoop stond een bezorg moment kon kiezen. Pakket is bezorgd toen ik niet thuis was. Pakket stond buiten gewoon op de stoep en had door iemand mee genomen kunnen worden. Ik kon de helpdesk telefonisch niet bereiken. (Hing automatisch op wanneer wachtmuziek begon te spelen). Over de mail ben ik vriendelijk te woord gestaan maar niet geholpen.