bbqkopen.nl / tuincentrumoutlet.com/ tuinmeubels.nl

Wisselend. Positieve ervaring met Lana van de klantenservice, duidelijke communicatie en actie. Daarnaast onvoldoende communicatie over tijdsbestek en uitvoering daarvan.

Mijn ervaring schrijf ik als volgt, de site is overzichtelijk en de prijs is concurrent. Op de site krijg je een duidelijke beschrijving van het product en wat de verschillen zijn tussen de verschillende barbecues. De levering is allemaal goed gegaan. Het enigste puntje van kritiek is dat in de instructie filmpje van de site niet overeen komt met wat je geleverd krijgt. Nadat ik dit heb gedeeld met de klantenservice wist men te zeggen dat de omschrijving van het product leidend is en niet het filmpje. Dat vond ik misleidend. Maar al met al ben ik wel zeer te vreden over de bbq weber 5775 !!

Zoals hiervoor omschreven, ben tevreden

Besteld en snek ontvangen Ik ben zo blij met de mooie sierbloempot!

Als je een bedrijf hebt van deze omvang, hoe kan het zijn dat je pertinent je afspraken niet nakomt. Track&Trace codes sturen, leveringen toezeggen, en er komt gewoon niets. Er wordt van alles beloofd, nieuwe lever datums toegezegd, €1.800 betaald... Helemaal niets! Wij gaan er een zaak van maken via onze rechtsbijstaand. Er kan ófwel direct contact gelegd worden, óf dit bedrijf heeft een probleem.

Ik heb tuinstoelen besteld bij TCO, deze werden na aantal dagen bezorgd. De stoelen zijn mooi en komen overeen met de website. Helaas was 1 beschadigd tijdens de bezorging, contact met klantenservice verloopt traag. Telefonisch zijn ze bijna niet bereikbaar, erg lang wachten. Emailen, duurt dagen voor reactie. Toegezegde korting op de stoel, wordt helaad nog steeds niet overgemaakt.

Efficiënt en effectief handelen van deze leverancier!

Had van Lamper Berger de refill besteld 4 X en alles werd netjes bezorgd en op tijd.

leuke aanbieding was super goed verpakt

…

Ik kocht op 6 april een barbecue. Na twee dagen zonder contact heb ik een paar e-mails gestuurd, maar ze reageerden nooit. Als je ze probeert te bellen, krijg je steeds de melding "geen personeel beschikbaar", of je bent 20 minuten in gesprek en er neemt niemand op. Na 4 dagen kreeg ik eindelijk antwoord op mijn vraag en zeiden ze dat de barbecue vandaag verzonden zou worden. Hij is nooit verzonden. Een bestelling annuleren is ook lastig; je moet een e-mail sturen en wachten op antwoord. Er is geen mogelijkheid om dit rechtstreeks op de website te doen. Koop niet bij dit bedrijf als je snelle service en een goede aftersales-klantenservice belangrijk vindt.

2 zonnescreens besteld voor buiten, bij aflevering bleek dat de kleur van het beslag van de screens niet hetzelfde was. Hierover een mail en foto's gestuurd, maar na 14 dagen nog steeds geen reactie, zelfs niet na een herinnering.

Van bestellen tot en met leveren ging volgens verwachting, prima!

Duidelijke informatie op de website. Goed contact met klantenservice. Goede producten voor een goede prijs.

BBQ Weber.

Plantenbakken besteld snel binnen goed verpakt.

Twee kunststof stoelen gekocht. Op de website wordt vermeld dat er een afspraak gemaakt wordt om te bezorgen. Dat klopt niet ( ik kreeg zomaar opeens bericht dat de bestelling die middag op de stoep zou staan. Ook waren er kleine beschadigingen aan de stoelen. Op zich mooie stoelen en goede kwaliteit. Ook een goede prijs.

Na het plaatsen van mijn bestelling heeft het ruim twee weken geduurd voordat de bestelling geleverd is. Ook op emails werd met veel vertraging gereageerd Pas nadat ik de bestelling had geannuleerd was er wel actie. Uiteindelijk heb ik het product ontvangen en ben ik hier tevreden over. Maar ik zal niet snel meer bestellen bij tuincentrumoutlet.

goede prijs, snelle levering, beschadigd product ( uit schowroom gepakt ofzo en in een niet originele doos)

Goed ingelicht over de bezorging. Vriendelijke chauffeur! Wel.een opmerking over levering. Pakket was heel zwaar 50 kg en groot en de chauffeur was alleen.

Ik had 2 weken geleden een ligstoel met kussen besteld , de levertijd zou 2-5 werkdagen zijn maar niks geleverd, zelf gebeld maar kreeg geen contact, toen maar naar de winkel gebeld en daar hadden ze het nagekeken en bleek dat de kussen er niet was , ik had ook al een mail gestuurd en daar zeiden ze dat het voor het weekend opgelost zou zijn ( dus niet en niks meer gehoord) dus afgelopen maandag maar weer gebeld kreeg een vrouw aan de lijn die net terug was van vakantie en die heeft het nagekeken en kwam met een oplossing, het ligbed wordt vandaag bezorgd en het kussen als het goed is ook nog deze week

Tuincentrum Outlet leverde een prachtige Volt Kamado 22’ topkwaliteit en zonder een krasje bezorgd! De chauffeur (op zijn derde werkdag!) bracht 'm met enthousiasme en een glimlach, al was wat hulp bij het tillen van dit 100+ kilo pakketje wel nodig. Supersnelle levering, heel tevreden! Ik zou er zeker weer bestellen.

Ik heb op 15-3-2025 een BBQ met accessoires besteld via de website. Deze heb ik op 31-3-2025 nog niet binnen. Eerst was er iets fout gegaan in het magazijn, een week later was het artikel niet meer beschikbaar in de winkel, een week later zou ik het showroom model krijgen met als extra een BBQ hoes. Ondertussen nog niks binnen. Ik vind dat een korting wel op zijn plaatst is. Hopelijk wordt de BBQ vrijdag geleverd en is deze zonder gebreken.

Goede ervaring alleen bij ophalen parasolvoet moest ik eerst naar winkel rijden om te betalen en weer terug naar het magazijn Was niet goed gecommuniceerd door de medewerker. Verder alle medewerkers waren zeer vriendelijk

goede prijs, perfecte levering binnen de voorziene tij;.