bbqkopen.nl / tuincentrumoutlet.com/ tuinmeubels.nl

Helaas, moest ik zelf bellen om te vragen waar mijn pakket bleef na de vooraf aangegeven werkdagen. Toen ik belde bleek het al klaar te staan en kwam het snel. Geen idee waarom dit zo liep. gr. Janouke Colen-Jutten

Totaal 3 weken gewacht op pakket, weinig tot geen contact te krijgen met klantenservice

Een hele positieve ervaring vanaf het bestelproces tot en met de levering. De communicatie was uitstekend, de levering conform afspraak. Ook het bestelde product was geheel conform verwachting. Kortom: een aanrader!

Mijn bestelde artikellen zijn netjes geleverd

Na een aantal weken de spullen nog steeds niet ontvangen. Ik wacht nu nog! Het begon ermee dat het betalen via de webshop niet lukte. Ik heb het bedrag uiteindelijk gewoon overgemaakt. Na een mail dat ze de verzending in gang zouden zetten nog steeds niets ontvangen. Ik heb gebeld maar kreeg jullie onmogelijk te pakken. Toen weer gemaild. Deze communicatie verliep wel beter. Na een week weer een herinnerings mail gestuurd want de stoelen kwamen maar niet. Lang verhaal kort. Ik ben nog steeds wachtende. ..

Levering duurde wel erg lang ondanks dat alles wel op voorraad was

In de zomersale een tuinstoelenset gekocht met bijbehorend tafeltje. Uitermaten tevreden over de stoelen, maar helaas zat er een kras over de glasplaat van het tafeltje. Na contact met de klantenservice kreeg ik de keus. Het tafeltje omruilen of nog eens 10% extra korting op de totale verkoopprijs. Ik vond omruilen teveel rompslomp, dus voor de korting gekozen. Prima opgelost Tuincentrum Outlet. Dikke pluim.

Het product zou binnen 5 werkdagen geleverd zijn na twee weken heb ik zelf een klacht ingediend. Na een paar dagen kreeg ik per mail te horen dat het product die week zou komen maar na weer een paar dagen kreeg ik een mail dat het product uitverkocht was Als ik na 5 dagen mijn product niet heb verwacht ik op de hoogte te worden gebracht!!!

Duidelijk en Netjes op tijd

Bestelling geplaatst. Track en trace zou binnen 2 dagen volgen. Niet dus. Vraag stellen via telefoon betekent dat je contactgegevens moet inspreken op een wazig telefoonnummer om vervolgens niet te worden teruggebeld. Op mailtjes volgt keurig een ontvangstbevestiging, maar geen antwoord op de vraag. Uiteindelijk gebeld met GroenRijk dat op zelfde adres zit. Medewerker heeft levering uitgezocht en meldt dat zelfde dag track en trace volgt. Niet dus. Wel op de dag erna uiteindelijk ontvangen. Bezorgdag blijft lang onzeker en bezorging gebeurt door een andere bezorgdienst dan genoemd in bestelbevestiging. Maar ...... na deze treurige ervaring, wel keurig bezorgd en ben ik tevreden over wat ik kreeg voor mijn geld

Stoelen werden snel door heel vriendelijke koerrier geleverd. Prijs/kwaliteit was top

Twee heerlijke stoelen gekocht voor in mijn serre. Snel geleverd (3 werkdagen ongeveer). Bezorging verliep vlekkeloos en de stoelen zijn gewoon super. Kwalitatief goed en ze zitten heerlijk.

Makkelijk en snel geleverd

Fantastisch

Zeer goed

3 plantenpotten besteld. Goed ingepakt en keurig op tijd bezorgd voor een goede prijs.

Correcte en snelle levering. Bestelde artikel voldoet aan de beschrijving.

Prima product zoals beschreven en netjes en compleet geleverd

Een nette website en afhandeling van de bestelde watertank. Werd keurig door besteldienst naar de achtertuin gebracht. We komen hier terug voor andere tuin artikelen..

Moest er zelf achteraan om het geleverd te krijgen

Bestellen via de website ging heel makkelijk en het assortiment is ruim. Helaas werkte de link om de leverdatum te bevestigen niet. Gelukkig werd ik vriendelijk en vlot geholpen door het callcenter om alsnog een leverafspraak in te plannen. Wat ik wel als een minpuntje heb ervaren, is dat ik geen bericht kreeg de dag vóór levering of op de dag zelf over het tijdstip van levering. Dat zou echt een handige verbetering zijn. De koerier die uiteindelijk de bestelling kwam leveren, was erg vriendelijk en behulpzaam — dat maakte het weer wat goed.

Regenton werd vrij snel geleverd. Voldoet aan verwachting

Pot zou geleverd worden, onderweg gesneuveld. (Kan gebeuren). Nieuwe pot werd snel geleverd, maar bleek de verkeerde maat te hebben, was mij niet direct opgevallen dus heb de pot gevuld met 60 liter Hydrokorrels en plant, toen het eenmaal stond ging ik twijfelen over de grootte, nagemeten en ja hoor 10cm lager. Dom van mij, maar dit verwacht je toch niet, ik heb gebeld en verteld dat de pot opgehaald kon worden en ik van de koop afzag, had er genoeg van. Wel werd mij aangeboden ( na mijn verzoek) om samen met de chauffeur de pot weer leeg te halen. Achteraf toch zelf gedaan, omdat in de tussentijd ik wel via een ander bedrijf een pot besteld had en snel ontvangen, dus alles weer over zeff overgeheveld. Geen excuses achteraf, geen tegemoetkoming in een korting (eventueel) dan had ik nog kunnen overwegen alsnog bij hen te kopen. Belcontact deed ik via het tuincentrum. De website is nooit te bereiken.

maar wel betaald maar nog niets ontvangen ,

Er werdt vermeld 2 tot 5 werkdagen en dan is uw bestelling bij u thuis. Het duurde ruim 1.5 week voordat de bestelling er was en ik heb eerst nog veel heen en weer moeten bellen..... Niet echt service gericht!!! De transporteur trouwens deed het geweldig.