bbqkopen.nl / tuincentrumoutlet.com/ tuinmeubels.nl

Kan ik minder dan 1 ster geven? Zit ondertussen 4 weken met een regenton waar de stop onderin van ontbreekt. TCO is haast niet te bereiken, mails worden niet beantwoord, telefoon meestal niet opgenomen. Als je dan eindelijk iemand te spreken krijgt, blijkt dat ze heel veel mensen hebben met dezelfde klacht. Niet pro actief naar de klanten reageren, maar klagen dat er zoveel mensen bellen en klachten hebben. Enige wat ze gedaan hebben is een mail naar de leverancier "meer kunnen we ook niet doen". Daarna niets meer gehoord...

De producten werden nooit geleverd en na contact met de klantendienst werd besloten om het geld binnen een paar dagen terug te storten, maar na 2 weken is dat nog steeds niet in orde.

Vriendelijke verkoper met verstand van en passie voor bbq’s.

De levering was binnen de gestelde termijn bezorgd. De chauffeur dacht goed mee en bracht ze naar de tuin.

Heb mooie tuinmeubelstoelen gekocht. De betaling verliep wat moeizamer waardoor ik geholpen werd. De bestelling kwam vlug en goed afgeleverd.

Snel gevonden wat ik zocht. Goedkoop, snel verzonden en geleverd.

Perfect, alles klopt en super snelle levering.

Keurig op tijd ontving ik mijn Aqua Tower 350 thuis. Mer de gratis vulautomaat was het zo klaar! Alleen nu al meer dan een week geen regen haha weten dus nog niet hoe de ton vult…. Komt best goed! Wij zijn er erg blij mee!!

Gezien van de nodige afmeting maar één stuk meer beschikbaar is hebben we de plannen licht aangepast. Uiteindelijk hebben we door verschillende afmetingen te nemen nog een beter resultaat.

2 dure kweekbakken van Elho besteld. Kreeg ze toegestuurd in een gammele, kapotte en veel te grote, doos. Een van de bakken was gebarsten en daardoor onbruikbaar. Ook ontbraken er onderdelen. Een bedrijf als Groenrijk onwaardig. Contact hierover met medewerkster klantenservice verliep begripvol en netjes. Heb de gebarsten bak op haar advies in vuilcontainer gegooid en elders een nieuwe besteld en inmiddels op een keurige manier (in Elho doos) ontvangen.

Levermoment de dag voordien geannuleerd en dan een voorstel doen pas 7 weken later. Daarna geen communicatie meer van hun kant uit. Ook nog geen terugbetaling gekregen.

Grote regenton gekocht voor een goede prijs. We konden zelf een bezorgdag kiezen voor levering, zodat we thuis waren. 1 dag voor levering de track and trace ontvangen, die vrij accuraat was. echter is er bij levering de regenton gewoon voor de deur gezet, letterlijk, de deur kon niet meer open, en is er niet even aangebeld. dat verwacht je tegenwoordig bij DHL of DPD, maar niet bij zo'n bezorging.

Ik kreeg mijn zending binnen en zag dat het beschadigd was. gelijk op gebeld en ze hebben me vriendelijke te woord gestaan. dezelfde dag mijn zending opgehaald en een nieuwe gebracht! Dit is pas service bedankt!

ik ben vriendelijk te woord gestaan en mijn producten zagen er goed uit! blij mee

Plantenbakken besteld, nergens goedkoper kunnen vinden met deze kwaliteit

It’s 3 week that I’m waiting for my order. First time they replay that there was a problem with the courier. Then they stop to replay me. I’ll contact my bank if they don’t remburs me.

Van makkelijke bestelling tot prettige aflevering, een prima ervaring! Paar weken wachttijd. Mooie picknick tafel en prima parasol. De parasol was een extraatje voor een kleine meerprijs, dat is wel terug te zien in de kwaliteit an het doek. Die is niet waterdicht. Maar niets te klagen, mooie moderne set, we zijn er blij mee!

Volgende keer betaal ik liever 100,- meer en heb ik het direct.

Artikel scheen kapot te zijn ( is door vervoerder teruggezonden) niets gecommuniceerd. Vervangend artikel aangegeven geen reactie. Tot nu toch nog niets ontvangen. Slecht geen ander woord voor.

Goed product. Makkelijk te plaatsen, je moet wel een 40mm boor hebben, maar die heb ik. Helemaal lekvrij krijg ik de verbinding met de ton niet. Heel leuk dat bovenop planten kunnen staan.

Ik had een mooie vaas besteld deze was perfect verpakt en is dus super netjes bezorgd. Website is ook zeer duidelijk en werkt makkelijk. Zou in de toekomst zo weer wat bestellen.

In het verleden al wel kleinere artikels gekocht die zonder probleem geleverd werden (door PostNL). Deze keer was het een grote regenton die door de eigen bezorgservice zou geleverd worden. De mail met de uitnodiging om een afspraak voor levering te maken heb ik niet ontvangen (zat ook niet in de map met ongewenste mails, heb ik nagekeken) waardoor ik opnieuw contact heb moeten opnemen. Op zich was er niet echt een keuze qua levermoment: er was slechts 1 mogelijkheid, waarbij er gesteld werd dat je thuis moest zijn op moment van levering en wanneer dat niet het geval zou zijn dat er dan extra kosten in rekening zouden gebracht worden. Speciaal voor deze levering heb ik toen een afspraak afgezegd. De avond voor de levering heb ik een droog mailtje gekregen dat zei dat de regenton niet op voorraad was en dat ze de bestelling bijgevolg geannuleerd hadden. De regenton heeft nadien op de website nog enkele dagen als bestelbaar gestaan. Een mailtje van mij met vraag naar meer uitleg is onbeantwoord gebleven. Ondertussen staat de regenton terug bestelbaar op de site. Dat er een fout in het stockbeheer kan sluipen kan ik best wel begrijpen, maar dat er daarna zonder enig overleg de bestelling wordt geannuleerd, niet meer gereageerd wordt en niet veel later de ton terug op voorraad is vind ik moeilijker te begrijpen. De levering 1 à 2 weken uitstellen was toch ook een mogelijkheid geweest? Een kleine dialoog had alles opgelost én een tevreden klant opgeleverd. Nu echter een niet zo fijne ervaring die ons doet twijfelen om toekomstige aankopen bij Tuincentrumoutlet.com te doen. Meer dan sneu.

Leugen van bezorgdienst dat deze aan de deur zou hebben gestaan. Contact met outlet niet te krijgen. Contact opgenomen met tuincentrum. Daar zeer goede hulp met onmiddellijke oplossing. Extra compliment voor de mevrouw aan de telefoon!

Als ze iets in outlet aanbieden moet er WEL vermeld staan dat er een foutje in het item aanwezig is of dat het beschadigd is! Helemaal NIET tevreden!!

Heb op 29-06-2025 een regenton besteld maar tot op heden nog niets ontvangen (14-06-2025). Communicatie is ook erbarmelijk slecht. Problemen met de bezorger maar mij niet aangeven wanneer het wordt bezorgd.