DecoDeur

Na ruim een jaar wachten is onze nieuwe voordeur eindelijk geplaatst. Het eindresultaat is prachtig en over de kwaliteit van de deur en de montage zijn we erg tevreden. Helaas kunnen we dat niet zeggen over het traject ernaartoe. We bestelden de deur in oktober 2025, met een verwachte levertijd van 17 tot 20 weken. Uiteindelijk duurde het ruim een jaar voordat de deur geplaatst werd. Wat ons vooral heeft teleurgesteld, is de communicatie. We moesten vrijwel iedere keer zelf contact opnemen om te achterhalen wat de status was. Zo kwamen we pas na zelf navragen te weten dat er een verkeerd deurmodel was geleverd en er opnieuw geproduceerd moest worden. Vervolgens werden meerdere verwachte montagedata niet gehaald, zonder dat we hier proactief over werden geïnformeerd. We begrijpen dat er fouten kunnen worden gemaakt en dat DecoDeur afhankelijk is van fabrikanten en montagepartners. Maar juist bij zulke vertragingen verwachten we dat een bedrijf zijn klanten actief informeert en zelf achter oplossingen aan gaat. Uiteindelijk heeft DecoDeur onze klachten serieus opgepakt en zijn we samen tot een redelijke compensatie gekomen. Dat waarderen we en het zorgt ervoor dat we het traject alsnog positief kunnen afsluiten. Kortom: een prachtige deur en een goed eindresultaat, maar de lange levertijd en vooral het gebrek aan communicatie hebben onze ervaring behoorlijk beïnvloed. Hopelijk is dit een aandachtspunt voor toekomstige klanten.

Er was wat vertraging in de levering van de deur maar de medewerkers zijn goed te bereiken. Ze hebben hun best gedaan om de deur toch zo spoedig mogelijk te leveren. Deur is netjes geplaatst en ik ben er heel erg blij mee.

Mijn kleinzoon van 3 vraagt regelmatig: 'kijk eens opa, naar mijn tekening?' En ik zeg dan dat het heel mooi is, want voor een zich ontwikkelend jongetje is het goed om gestimuleerd en geprezen te worden (en ook weer niet teveel). DecoDeurbeslag heeft precies geleverd wat ik bij ze op de site besteld had, een mooie set deurklinken, en ook precies op tijd. Alles top. Maar waarom daarna dan die vraag om een review? Die ook nog eens is vermomd als een vraag om feedback, terwijl het dat niet is. (Feedback is 1 op 1, een review is voor de bühne). Deco, wees eens wat zelfbewuster. Sta achter je product. En vraag niet zo verhuld om een review die vervolgens het web op geknald wordt.

Wij waren op zoek naar een nieuwe deur. Dit werden er dus 8. Enorme keuze, goede prijs en perfecte levering. De monteur heeft alles snel en supermooi afgehangen. Alle deuren zijn vervangen maar mochten we ooit weer voor deuren gaan komen we zeker terug.

De monteur die de deur heeft geplaatst was zeer vriendelijk en netjes. Wij zijn erg blij !!

Dankzij goed advies van DecoDeur kregen we precies de stalen schuifdeuren met zijpanelen die we wensten. Heel mooie toevoeging aan het huis. Steeds goed op de hoogte gehouden over het productieproces. Kortom, erg tevreden!

Snelle levering en heel solide. Blij mee!

Monteur was super aardig, heeft alles keurig opgeruimd en de deur zit er geweldig in.

Bij het monteren liep ik tegen vragen op. Deze werden telefonisch deskundig opgelost

Overzichtelijke site, snel geleverd, goed product!

Vriendelijk geholpen en geadviseerd. Levertijd was wel wat lang.

Snelle levering en vriendelijk klantcontact

Mooi deurbeslag en heel snel geleverd

Snelle levering en gunstige prijs

Fijne en duidelijke communicatie

Deur en kozijn online besteld. Geheel werd ingemeten en vakkundig geplaatst door dezelfde monteur. Voldoet geheel aan de verwachtingen.

ze kwamen vroeg om kwart over 8 en waren om 11 uur klaar dus super snel vakkundig tevreden met aflevering

Voor mij was het van belang dat ik de maten van de deurgreep precies wist. Mooi spul.

We hebben meerdere malen raam- en deurbeslag gekocht (messing en ander metaal). Dat is iedere keer weer goed bevallen.

Prima.

Correcte levering en goede updates over de (verwachte) bezorging. Helaas ontbrak er 1 schroefje bij de levering, maar ook dat is na melding direct opgepakt en nagezonden. Kortom; prima bestelproces, service en afhandeling!

Bij DecoDeur kregen we een scherpe offerte voor een nieuwe voordeur. De communicatie was duidelijk en rond de aangekondigde leverdatum kregen we bericht over montage. Rien is een vakman die de montage degelijk, netjes en snel heeft verzorgd. Helaas was de deur niet geheel volgens afspraak, wat een fout was bij de bestelling door DecoDeur bij de fabrikant. DecoDeur heeft direct actie ondernomen en een nieuwe deur besteld. We moesten er wat langer op wachten, maar de deur is helemaal naar onze zin geleverd en gemonteerd.

Prima vooroverleg betreffende de mogelijkheden van een nieuwe deur. Helaas vervolgens nogal wat tijd voor een voor-opname en de levertijd na opdracht. Maar verder alles prima!

Medewerkers konden goed meedenken over wat we zochten voor een voordeur. Mogelijkheden goed besproken en dat is fijn. Mooie voordeur afgeleverd en netjes geplaatst.

We kwamen bij Decodeur uit omdat we op zoek waren naar plafondhoge binnendeuren ter vervanging van de standaardkozijnen met bovenlicht. Decodeur biedt een aantrekkelijk alternatief voor soms zeer dure maatwerkdeuren. Alles wordt ingemeten en de deuren (in de grondverf) worden vakkundig geplaatst (met beslag en sluitingen naar wens). Zelf werken we de deuren af (kitten en schilderen). Voor ons de perfecte oplossing. Communicatie, service en montage zijn top!