Product voldoet ruimschoots asn de verwachtingen, bestellen en leveren gingen vlekkeloos.

Heel fijn om zo snel en makkelijk mijn bestelde product binnen 30 minuten op te kunnen halen in de winkel. De service aldaar: ook helemaal top!

bestellen van Braun scheerapparaat om 9.45 en om 10.30 haalde ik het op in Haarlem. Even wachten maar vervolgens, alsof we al jaren vrienden waren, door een jongeman aangesproken of mijn bestelling een Braun scheerapparaat betrof. Keurig. Wellicht iets té Popie Jopie. Haalde het apparaat en na enkele dagen gebruik ben ik zeer tevreden. Ik snap dat Cool Blue wil uitbreiden, maar of het nu handig is mij om 10.30 bij de aankoop van een eenvoudig scheerapparaat er op te wijzen dat ik voor energie thuis óok bij Cool Blue terecht kan, vraag ik mij af.

Heb je een apparaat bij Coolblue gekocht en dit gaat binnen de garantietermijn stuk, dan wordt dit keurig naar tevredenheid afgehandeld. Het personeel in de winkel is vriendelijk en hebben kennis over de producten, zodat bij een probleem dit snel en vakkundig wordt opgelost.

Erg goed omdat ze me erg goed hielpen met de studentenkorting wat niet in een keer werkte en hier snel op reageerde.

Chapeau

ik dacht dat jullie een eigen bezorgdienst hadden want bij een eerdere bestelling werd deze gebracht door een man met een mooie bakfiets en ik zie vaak een busje rijden van jullie. maar nee dan blijkt dat het hoogst onbetrouwbare DHL mijn bestelling komt brengen.

Bestellen en een snelle levering

Als positief.

Mijn Pc is verder gewoon prima, maar de bezorging van DHL laat te wensen over. Bezorger was kennelijk niet blij met het gewicht van de pc dus deze werd met een klap op de grond voor de deur gezet. Het was echt een behoorlijk klap want ik hoorde het binnen. Gelukkig was de PC goed verpakt . Maar CoolBlue misschien toch naar een ander koeriers bedrijf kijken?!

Het bestelde product was vertraagd en werd op een andere dag afgeleverd door DHL. Er was niemand thuis normaliter brengt men dit dan naar een depot in de buurt. Nu werd het in mijn vuilniscontainer gedeponeerd en een kaartje achter gelaten dat tussen de deurkozijn en de deur werd gestoken. Ik heb hier video opnames van. Op het kaartje staat bovendien exact waar het pakketje ligt. Ik heb er ook niet voor moet tekenen?!

Snelle degelijke vriendelijke afhandeling van bestelling

We zijn ontzettend tevreden over Coolblue, en in het bijzonder over hun eigen bezorgers. Wat een verademing is dat systeem. Je weet in de ochtend al binnen een venster van een uur hoe laat ze voor de deur staan. Een half uur van tevoren bellen ze ook nog even ter bevestiging. Beter kun je het als klant eigenlijk niet wensen. De aflevering was dan ook absoluut perfect en het pakket was netjes en stevig verpakt. Om het compleet te maken ontvingen we daarna nog handige mails met duidelijke instructies en handleidingen. Kort gezegd: dikke 10 voor de service, helemaal top!

Goede service, ophalen in de winkel als alternatief voor thuisbezorgd gekozen. Geen spijt, maar moest erg lang wachten voordat ik uiteindelijk het product in ontvangst kon nemen…

Makkelijk bestellen en snelle levering op zelfgekozen moment.

De printer kan geeneens verticaal printen

Ik ging eerst altijd naar mediamarkt, maar Coolblue is zoveel beter. De medewerkers zijn veel vriendelijker, nemen de tijd voor je, hebben uitstekende kennis, kortom een uitstekende service!

Alles is prima verlopen, en duidelijk. Goede communicatie.

De beloofde leveringsdatum niet nagekomen

Inbouw oven besteld en betaald in het weekend, website gaf aan maandag bezorgd (anders had ik hem ergens anders besteld). De bezorging werd iedere dag uitgesteld, maw iedere dag thuis gebleven ervoor, door post NL en uiteindelijk retour omdat het adres niet klopte. Wat gewoon onzin was, het juiste adres stond gewoon in de verzending en ik woon gewoon in een stad. Na het bestellen was me trouwens ook opgevallen dat de defecte grote oven NIET meegenomen zou worden door de bezorger terwijl dit wel zo op de website lijkt te staan. Deze zou je dan moeten inpakken en weer via post nl moeten terug sturen bleek achteraf. Klantenservice na een 35 tal minuten aan de lijn gekregen na veel zoeken op de website (dan weet je het eigenlijk al) deze wou pas geld retourneren als het uitgezocht was waar de oven bij post nl was. Hier waren we uiteraard niet mee akkoord als oplossing want dat kan nog wel even duren. We gaan het zien wanneer ik mijn geld terug heb. Voor mij de volgende keer niet hier bestellen.

Common coolblue W

Besteld en de volgende dag in huis top geregeld

Zie

Snel besteld snel bezrgd

Mijn pakket in 2e geleverd. 2e pakket zou alsnog in de avond geleverd worden maar een dag later moest ik bij ophaalcenter ophalen terwijl niemand meer aan de deur is geweest. Jammer....