Vriendelijk en snel. Ook goed advies inzake energielevering.

Een week geleden een mail met vertraging met het inpakken, een week later nog niets gehoord.

Ik kwam voor mijn kapotte oplader en de medewerker die daar werkte was erg asociaal en onvriendelijk. Mijn oplader was een beetje roze vanwege makeup omdat het vaak in mijn tas zit maar het gaat erom wat er binnen is. Ik werd niet geholpen en volgens de medewerker zat er foudation in mijn oplaadpoort en het aan mij lag, terwijl foudation is een dik makeup product die er niet in past. Vervolgens had de medewerker een opmerking gemaakt over mijn makeup en dat het te zien is dat ik makeup draag. Wat heeft dit te maken met een kapotte oplader? Zijn manager heeft het netjes opgepakt maar ik vond dit erg onprofessioneel

Snelle en correcte bezorging

Verrassend, snelle- & nette levering, goede-, wat zeg ik zeer goede bezorgservice en tijds indicatie. Je wordt goed op de hoogte gehouden van alles, super netjes verpakt ook

In een tijd waarin zoveel online wordt afgehandeld is het een verademing om in een winkel pro-actieve en zeer vriendelijke medewerkers te spreken.

Ik heb op vrijdag 21 Aug. een robot stofzuiger besteld die ik op zaterdag 22 Aug. in de winkel in den Bosch wilde ophalen. Bij de bestelling is bevestigd dat dat vanaf 10:00 kon. Ik was om 10:30 in de winkel en moest na 20 minuten wachten horen dat de bestelling niet geleverd was! Er was net, 5 minuten geleden een mail verstuurd dat de bestelling vertraagd was. GEEN GLIMLACH dus! Temeer omdat de bereikbaarheid van de Winkel in het centrum niet al te best is. Ik begrijp niet dat de standaard procudure dat Coolblue niet eerst een mail stuurt voor je kan ophalen.

Natuurlijk is een halve ster overdreven, maar zo krijg ik misschien aandacht. Ik koop met regelmaat bij jullie, gisteren en eerder dit jaar via bedrijfsaccount van ING. Ik besyelde, ING betaalde, kreeg ophaalbvevestiging enz, So far so good. Maar als ik dat in de Bilderdijkstraat in Amsterdam doe is er geen sprake van even ophalen, maar lang in de wachtrij je vervelen. Er is geen verschil met gewoon naar de winkel gaan en kopen en online bestellen. Het duurde eindeloos, gisteren en de vorige keren. Op de Gustav Mahlerlaan daarentegen loop je naar de afhaalbalie en in een minuut sta je weer buiten. Zo wil ik het. Nu was ik bijna weggegaan en had ik e.e.a. latern opsturen. Dat kan niet de bedoeling zijn. Dus: voer de logistiek van Zuidas Amsterdam ook in op de Bilderdijkstraat!

Tijdig een heldere info-mail gekregen dat mijn bestelling in de winkel gearriveerd was. In de winkel werd het vlot en vriendelijk afgehandeld. Zoals gebruikelijk. Met een goed gevoel én mijn spulletjes weer huiswaarts. Volgende keer weer Coolblue.

Producten zijn gemakkelijk te bestellen. Levering vaak op volgende dag, waarbij je ook kunt kiezen voor een bezorgdag. Alles degelijk verpakt en keurig op afgesproken datum bezorgd.

.

Maandag de droogtrommel afgeleverd. Er zou zichtbare schade te zijn, echter die is nauwelijks te vinden. Wel vond ik in de droogtrommel 1 Damesslipje en 2 kousen voetjes aan. Ik heb zowel direct via de klantenservice en 1 dag later via @ mail met foto.s als bewijs aan u gemaild . Helaas op deze klacht nog geen reactie uwerzijds. Graag spoedig uw actie. A. Vorstenbosch Schapenmeent 250 1357 GZ Almere

1 minpuntje. Had een Huawei fit 5 pro gekocht voor 149 euro en een dag later was hij een tientje gezakt.

Ik kwam mijn product ophalen in de winkel. Ik moest een half uur wachten voor 1 min service. Vervolgens is de verpakking van het product een beetje viezig. Bij aangeven zegt medewerker dat dit in het magazijn is gebeurd en ze geen andere op voorraad hebben. Normaal niet heel erg, maar voor een cadeau toch jammer.

De ene dag besteld de volgende dag keurig geleverd.

Netjes ze bellen van tevoren en brengen het in huis.

De bestelling was heel makkelijk en de levering was zoals beloofd.

Het gehele apparaat is best zwaar. Ze melden dat hij ook kan staan. Maar dan moet je wel de bovenkant verwijderen zodat de steel en zuigmond alleen dat kan zelfstandig staan. Minpunt ook de montage voor laadstation is onduidelijk. En als laatste zijn er al twee plastic pijpjes los gekomen van de zuigmond

Bestelprocedure ook erg fijn

21 aug besteld 22 aug bezorgd top

Op de site bestelde artikel Zou een dag later bezorgd worden thuis en heb er als nog bijna twee dagen op moeten wachten voor dat ik het het zelf heb moeten ophalen bij een ophaal punt Volgen de keer kan ik het net zo goed zelf gaan kopen elders in een winkel Er Stond op de website dat het een dag later bezorgd zou worden Dit was niet volgens afspraak

Mooi op tijd bezorgd, daar kunnen sommige con collega 's nog wat van leren. Waarschijnlijk ook wel om dat dit met DHL verstuurd was en gelukkig niet met PostNL.

Mijn pakket zou zaterdag bezorgd worden en werd maandag. De informatie hierover kwam pas aan zaterdagmiddag.

Snel en voor een goede prijs..!

De wasmachine doet wat hij moet doen, werd netjes ingepakt geleverd en de installatie was redelijk eenvoudig. Helaas maakt het apparaat bij het centrifugeren wel meer geluid dan verwacht. Een groter minpunt is de communicatie rondom de bezorging: er werd beloofd dat het tijdsvak een dag van tevoren bekend zou zijn, maar deze belofte is niet nagekomen. Voor hetzelfde geld staan ze om 8 uur 's ochtends op de stoep zonder dat je van iets weet. Goed product, maar de service kan beter.