We ordered Lego. It arrived quickly and in good condition

De ervaring met het apparaat zal ik wel te horen krijgen van mijn vriendin

Snel correct efficient!

Verzend verpakking was opengescheurd

Geen

Snel besteld en op de aangegeven plaats ook snel afgeleverd !

Zoals altijd goede service! Top!

Ik vind het prettig om als klant met Coolblue zaken te doen. Soms zijn de prijzen elders iets goedkoper, maar bij Coolblue heb je een betrouwbare service. Laatst heb ik iets besteld en ik kreeg via de app en via de mail een bericht met een inschatting van het bezorgmoment binnen een tijdvak van één uur. Dit is echt uniek! De bezorger kwam 4 minuten eerder. Dit vond ik helemaal prima. Het enige wat er misschien "mis" ging was dat mij werd beloofd dat ik een kwartier voor aankomst een SMS zou ontvangen. Ik heb geen SMS gekregen.

Ik bestel graag bij Coolblue. Goede website en uiters tevreden over de bezorging. Ook de toelichting over de producten vind ik geweldig. Hoe het te gebruiken enz.

Na jaren als trouwe klant werd een simpele garantieclaim een nachtmerrie. Mijn koffiemachine kon niet meer ontkalken. Eerste reparatie: ongerepareerd terug met de melding 'werkt naar behoren'. De 'specialisten' van Coolblue wisten het beter dan de fabrikant – ontkalker 'verdwijnt normaal gewoon in de machine'. Ik moest zelf schriftelijke bevestiging bij Krups halen voordat het defect werd erkend, en de machine kwam terug met chemische schade aan het plastic. Tweede reparatie: 'gemaakt', met extra cosmetische schade, maar nog steeds kapot – ontkalken kun je pas testen wanneer de machine erom vraagt, maanden later. Eén afgewezen en één mislukte reparatie, plus schriftelijke bevestiging van Krups dat het defect blijvende interne schade kan veroorzaken: een schoolvoorbeeld voor vervanging of terugbetaling. In plaats daarvan eiste Coolblue een derde poging. Het terugboekvenster was gesloten, dus ik had weinig middelen. Bevestigen dat een mislukte derde poging terugbetaling zou betekenen? Geweigerd. Garantie verlengen zodat ik tijd had om te testen? Geweigerd. Derde reparatie: terug met een gebroken handvat van het waterreservoir. Ze konden het reparatie- en testprotocol niet leveren en boden vervolgens op eigen initiatief terugbetaling aan. Ik stuurde de machine daarvoor terug – waarna ze hem voor de VIERDE keer naar dezelfde reparateur stuurden. Uitleg: die reparaties zijn nodig, anders kunnen ze geen oplossing bieden – ná de al toegezegde terugbetaling. De schade die ze zélf veroorzaakten behandelen ze dus als een nieuw probleem dat opnieuw drie pogingen vereist. Elke stap van een schoolvoorbeeld-garantiezaak verknald. Zeven maanden, geen oplossing, geen enkel excuus — alleen hypocriete 'vriendelijkheid' en 'begrip'. En ik moest hun werk doen om de reparateur ter verantwoording te roepen. Dit of beter krijg ik letterlijk overal.

Het pakket werd op tijd en netjes bezorgd

Ben tevreden op een punt na.. Jullie zijn vergeten mijn factuur bij het pakketje te stoppen

Prima opvang in de winkel bij het binnenkomen

Fijne stofzuiger. Lekker stil. En gek genoeg werkt die verlichting echt. Je ziet dus duidelijk de stof op de vloer liggen en na een keer er over heen is dat weg.

Wasmachine stuk op Zaterdagmorgen. Zondagmiddag nieuwe ontvangen.

product snel gevonden en binnen 1 dag geleverd

Ik vind het heel goed dat Coolblue mij goed op de hoogte houdt van het mogelijke bezorgd tijdvak!!

Donderdagmiddag een bestelling geplaatst en Vrijdagmiddag netjes bezorgd door DHL. Bestellen gaat makkelijk, het enige dat we missen is achteraf betalen via Klarna, zeker met de nepwebsites van tegenwoordig want die werken niet met Klarna.

Snelle levering

Ik koop veel bij Coolblue en haal altijd mijn bestelling af in de Coolblue winkel op de Zuidas in Amsterdam. Direct bij binnenkomst van de winkel is er een kleine receptie met een medewerker. Hij/zij verwelkomt je en legt je meteen duidelijk en vriendelijk uit waar je in de winkel naar toe moet. Dit geeft je direct een prettig gevoel. Kom ik afgelopen week, is die kleine receptie gesloten en staat er ook geen medewerker meer?.... Zit er een oudere dame op een rollator die vertelt dat ze al een kwartier zit te wachten. Moet ik zelf de winkel inlopen op zoek naar iemand die mij (en die oudere dame) verder kan helpen, die ik uiteraard niet snel kon vinden... Hoor ik later dat dit een proef is om later te kijken of ze die receptie wel/niet definitief te kunnen schrappen... Ik vind het een HÉÉL slecht idee om deze zéér klantvriendelijke manier om klanten te verwelkomen en wegwijs te maken op te heffen!!!!! Wie verzint dit???... Waarschijnlijk iemand op het hoofdkantoor achter een bureau die totaal, maar dan ook totaal, geen kaas heeft gegeten van hoe je op een klantvriendelijke manier een filiaal moet runnen! Mochten ze dit plan er toch doordrukken, dan is dit wat mij betreft (en ik zal zeker niet de enige zijn) een hele flinke stap achteruit in de klantvriendelijkheid van Coolblue!!!! Ik zeg ; stom plan, NIET doen!!! Met vriendelijke groet, Tineke.

vriendelijk personeel

Het is vanaf het zoeken tot het bestellen en daarna hartstikke goed gegaan. Het hele proces bij elkaar was geweldig!

Mijn vorige laptop was defect en ondertussen bijna 3 weken bij de reparateur. Een beetje “uit het niets”, kreeg ik een melding dat ik mijn geld terug zou krijgen voor aankoop van een vervangende laptop. Op zich goed nieuws. Ik moest dus iets nieuws uitzoeken. Uiteraard wil je dan zo snel mogelijk hem in huis hebben, alleen was ik die zaterdag overdag verhinderd, daarom bezorging bij een pakket kluis in een naburig dorp geselecteerd. Maar PostNl bezorgt niet in de kluis, maar bij een winkeltje met beperkte openingstijden… niet direct de schuld van Coolblue uiteraard, maar wel iets om rekening mee te houden: Coolblue verstuurt met PostNL, dus de kans is zeer groot dat je bestelling later dan gepland wordt bezorgd……

Al vele malen een bestelling gedaan. Snel geleverd en direkt een mail met instrukties.

Ik heb op 9juli een bestelling gedaan en vervolgens is er iet mis gegaan in het magazijn bij Coolblue en zit ik nog steeds te wachten op mijn pakket.... het is ondertussen 13 juli. Ik heb contact gezocht met de klantenservice na een wachttijd van 20 minuten kreeg ik niks nieuws te horen en moest ik, maar gewoon afwachten omdat het aan DHL zou liggen terwijl me eerst werd verteld dat hun magazijn een storing had. Ik vind dit toch echt niet kunnen en adverteer dan niet met de volgende dag in huis en neem contact op als er iets niet goed gaat!