Bestelling van mijn nieuwe iPhone verliep soepel en snel. Inruilprocedure oude iPhone was niet direct volledig duidelijk, maar werd goed opgelost door de medewerker van de klantenservice. Levering door DHL ging ook soepel en snel, maar op het einde te snel: CoolBlue doosje werd na aanbellen bij de voordeur gelegd en de bezorger ging er weer snel vandoor. Dat vind ik niet kunnen voor een pakket met zo’n grote waarde. Persoonlijke overhandiging, beter nog met id-check en handtekening lijkt me hier wel op zijn plaats.

Een mooie televisie uitgezocht waarvan we de specificaties goed konden vergelijken met andere tv's. Makkelijk bestel en snel geleverd!

Snelle levering. Terugbetalen na retour (direct aan de deur) traaaaag. Ik zie daar geen zinnige reden voor anders dan rentewinst.

Ik kocht een iPad Pro bij Coolblue Leiden. Klantvriendelijkheid en service heel goed; laten niets te wensen over Maar het assortiment van de accessoires voor een iPad (glazen screenprotector, case) is bij Coolblue mager, en van matige kwaliteit. Ik heb beide vervolgens bij Amac gekocht.

Afspraken nagekomen

Fijne winkelervaring! Ik kwam een product afhalen en was al aan de beurt voor ik mijn eerste slok koffie had genomen. Vriendelijk en vlot geholpen door Finn (geloof ik).

Snelle levering zoals beloofd ook waar gemaakt en kosten product onder de prijs bij andere marktpartijen

Artikelen op zaterdag besteld zouden op maandag geleverd worden maar helaas op woensdag nog steeds niet geleverd en ook geen indicatie wanneer wel!

De afgegeven bezorgtijd wordt vaak bijgesteld. Daar is TPG drukker mee als het bezorgen. De bezorger weet niet of hij 1 of 2 pakjes moet bezorgen, terwijl dat toch simpel in zijn route te zetten is. Samenvatting, zo ben je druk maar nooit op tijd. Vooruit. denken is niet iedereen gegeven.

Op de website kan jij goed producten vergelijken en herkrijgt nuttige extra informatie waar je op moet letten. Prijzen van CB zijn ook goed

het is een prettige en zeer klantgerichte site, super. Kan het idereen aanbevelen.

Bezorging prima, apparaat prima, bezorging snel, maar de bezorger heeft mijn deur beschadigd waar nu de verf af is over 10cm vanwege het meenemen van de oude oven.

Zeer snelle levering op een zondag zelfs.

Vriendelijk geholpen Samsung A17 gekocht uit eigen winkelvoorraad.

Ik was al bekend met Oral b cross action opzetborstels en dit was een mooie aanbieding.

snel besteld, snel opgehaald. en vanaf toen lekker snel opladen

Heel erg blij met mijn aankoop, vriendelijke bezorgers. Toppie!

Vragen of ik een oplader of kabel nodig heb is prima. Vervolgens op de website en in de winkel aandringen om een energiecontract aan me te verkopen ervaar ik als bijzonder onprettig. De service is waarvoor ik bereid ben iets meer te betalen en bij Coolblue te kopen. Dit alsmaar meer gedrag doet me twijfelen of ik dat het wel waard vind.

Netjes bezorgd,op het tijdstip wat is aangegeven

Heb een iPhone 17ProMax aangeschaft; eerst gebeld of alle accessoires voorradig waren; werd bevestigd. In winkel bleek dat niet het geval! Dus 2e keer naar winkel (reizen/parkeren plm € 25,00 per keer!). Daar heb ik 4 medewerkers gesproken; de 4e hielp me uiteindelijk bij het installeren nadat 1e product een bug bleek te hebben. De glimlach is niet het probleem; maar even doorvragen en snappen dat niet elke asp.koper even handig is met ingewikkelde apparatuur, dat inzicht en hulp-attitude ontbreekt bij sommige medewerkers!

Zaterdag besteld,zondag bezorgd. Mooie koelkast en ontzettend vriendelijk personeel.

Prima service!!

Geweldig deskundig en vriendelijk geholpen in de winkel aan de Zuidas, goed kunnen sparren met een leuk mens :-)

Tot op heden was ik altijd tevreden over Coolblue, alleen nu de manier hoe ik afgescheept wordt door de helpdesk is niet ok. Ik had op donderdag een monitor besteld, die op vrijdag geleverd zou worden. Op vrijdag kreeg ik bericht dat de levering een dag werd vertraagd — vervelend, maar op zich kan dat gebeuren. Zaterdag volgde echter opnieuw een bericht dat de levering was uitgesteld, nu naar maandag. Ik werd hier ongeduldig van en heb de klantenservice gebeld, maar kreeg alleen te horen dat ik tot maandag moest wachten; verder konden ze mij niet helpen. Maandag kwam het pakket wederom niet aan. Na opnieuw contact met de helpdesk werd ik doorverwezen naar dinsdag. Inmiddels is er in de track & trace geen enkele update meer te vinden over de levertijd — het pakket lijkt simpelweg kwijt te zijn, terwijl ik maar blijf wachten. Ik vind het niet kunnen dat ik als klant zo behandeld word. Dat een pakket een dag vertraging oploopt, kan altijd gebeuren. Maar mij dagenlang laten wachten, terwijl al duidelijk is dat het pakket nooit geleverd zal worden en gewoon zoek is, vind ik onacceptabel. Dit is voor mij de laatste keer dat ik bij Coolblue bestel.

Ik ben erg tevreden over Coolblue. De levering was super snel en ik werd tijdens het hele proces goed op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. Alles verliep soepel en precies zoals beloofd. Zeker een aanrader!