Dit bedoel ik dus, uiterst vriendelijk personeel maar wat organisatie en management betreft een chaos. Ook nu, ik heb mijn bestelling nog steeds niet in huis, er wordt nog steeds gewerkt aan een oplossing en ik krijg alvast de mail hoe mijn ervaring met Coolblue is. Niet slim dunkt mij. Geautomatiseerde processen die niet op elkaar aansluiten. Kenmerkend voor te groot gegroeide bedrijven die teveel in zichzelf gekeerd zijn. Ik heb er vertrouwen dat het uiteindelijk opgelost gaat worden maar dat komt door het vertrouwen wat ik heb in uw medewerkers. Oh ja, kreeg vandaag ook nog aanbieding 275 euro op mijn laatste aankoop als ik een energiecontract afsluit bij Coolblue U kunt wel raden wat ik met die mail gedaan heb Met vriendelijke groet, Bob Spuijbroek Vianen

In minder dan 24 uur na bestelling had ik mijn keukenapparatuur al binnen.

Ben tevreden met mijn product, dat de bestelling veel later kwam als gepland vond ik wel jammer echter dat is zeer goed gecommuniceerd.

"Morgen geleverd" staat wel op de site maar wordt niet waargemaakt. Als ik vervolgens - na 40 minuten wachten op telefonisch contact met een medewerker - vraag of ik het artikel zelf kan afhalen is het antwoord: "dat is mogelijk maar dan zult u het nog een keer moeten betalen"

Artikel, ventilator op zondagmiddag ruim voor 2359 besteld. Voorkeur levering aangevraagd om maandagavond te leveren tussen 17.30 en 22.30 uur. Hele maandagavond thuisgezeten en geen levering. Dinsdag via de chatbot gereageerd. Zou specialist worden ingeschakeld : zelf bellen en 40 minuten in de wacht. Uiteindelijk teruggebeld met de melding dat er vertraging was, maar hij zou echt dinsdag worden verzonden en woensdag binnenkomen. Geen track en trace ontvangen dus zag de bui alweer hangen. Woensdag weer 40 minuten in een wachtrij. Vriendelijke dame die nu helemaal niets meer kon zien van pakket....... Uiteindelijk donderdag een melding van CB dat tussen 800 en 1800 uur zou worden geleverd. Van Post nl de melding dat er s avonds zou worden geleverd. Dus een hele dag thuiszitten. Uiteindelijk in de avond geleverd. Eerste ervaring met CB. Voorlopig even geen CB voor mij meer.

Not so good experience for the first time. Mixed up order, then delayed delivery, till the point that I had to drive from Lelystad to Amsterdam to pick it up myself. This is not good.

We ordered from Cool Blue and they are by far the worst company I have ever dealt with. They have no concept of service delivery and their claims of next day free delivery in our situation is false. We ordered a washing machine and other items, as we are new to the Netherlands, and we went to the shop to buy the items and paid for installation to take place within two business days from purchase. The order was not delivered due to extreme whether conditions and no one called us to reschedule the delivery. We then called them and after the call was answered in 41min, they informed us that delivery will take place within 4 days. Today, no delivery took place and when we called the service department, they again informed us that the delivery would take place within next 5 days. We literally have no clean clothes left anymore! Their answer to our compliant is "We can decide to cancel the order", which is the easiest way out for them to avoid any responsibility. I utterly disgusted as a new client and will never buy from this company again.

Prima verkoper

Coolblue geeft betrouwbare informatie en de reviews zijn behulpzaam en eerlijk. Makkelijk producten opzoeken en met elkaar vergelijken.

Op mijn verzoek heel rustig aangedaan met afhandeling in verband met de warmte ;-)

Je zoekt een TV Je vergelijkt met de aanbieding van Coolbleu met andere aanbieders Komt terug bij Coolbleu (was de goedkoopste) Je besteld Je moet wel even betalen Krijgt netjes mails van de bezorgdienst En de volgende dag heb je de TV (in mijn geval om 8uur) al in huis Wij zijn er erg blij mee! A+++++

Tot 23.59 bestellen en de volgende dag leveren past goed bij me.

Jammer dat de medewerker in de winkel liever met zijn collegaś praat dan dat hij mensen helpt

Als vervanging van mijn oude samsung, ietsjes kleiner (26 ipv 29) maar dat maakt voor mij niet uit. Alles is makkelijk in te stellen. Plus deze heeft een airfryer functie dat scheelt weer extra ruimte in mijn kleine keuken. De overfunctie laat de plaat niet draaien. Ben er nog niet achter of dat wel kan. 3,5 ster want de volgende dag bezorgen werd uiteindelijk 3 dagen later. Ik snap het, het was warm, maar ik heb elke keer afspraken en vrije dagen hierdoor moeten opnemen. Plus, bezorging wordt niet meer gedaan door coolblue? Blijkbaar DHL die ook nog eens vertragingen had.

Behulpzaam, snel en klantvriendelijk

Netjes op tijd

Voor 23,59 besteld morgen in huis klopt dus niet.

The online product exploration and comparison is excellent which is also supported by competitive pricing. Checkout is easy and intuitive. The delivery process needs improvement. Conflicting messages and constantly changing delivery times, causes frustration as customers are locked too long time in waiting mode.

Jammer alleen dat jullie zelf niet leverde maar DHL. Ik heb met jullie betere ervaringen dan met hen...

Prima geregeld

Cool bleu heeft veel dingen goed voor elkaar en een uitgebreid assortiment. Duidelijke omschrijving & foto's, facturen overzichtelijk op één plek en een duidelijke communicatie (op het verzenden na) Wat ik minder vind is de belofte vandaag besteld is morgen in huis en het niet kunnen waarmaken vervolgens. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd. Verander de term naar zsm of zoiets. Dit creërt valse hoop en ik blijf ervoor thuis. Op het einde van de dag krijg je de melding dat het niet gelukt is, maar geef dit gelijk aan bij bestellen.

Prettig om bij Coolblue iets te kopen op de site. Voldoende informatie om een goede afweging te maken. Soms kies ik toch een andere leverancier (via Bol.com) omdat het teveel scheelt maar als ik iets koop bij Coolblue is dit elke keer een topervaring. Ook als er iets mis is met het product in de jaren daarna. Top!

Zeer correcte bezorger luisterde goedmaakt mijn wensen!!!

In de shop snel en vriendelijk geholpen.

Bestelling ging super, gemakkelijk opties vergelijken en keuze maken, bestellen en de volgende werkdag netjes afgeleverd. Als er dan een verbeterpunt is, dan ligt die bij de fabrikant van de wasmachine, er geldt namelijk een cashback actie maar die instructie zat niet bij het apparaat, maar online kom je daar ook weer snel achter