Reviews voor Coolblue

Bestellen gaat makkelijk. Gekozen voor ophalen in de winkel en ik ben daar goed en vriendelijk geholpen.

Vandaag besteld en morgen gelevrd ging niet op, kreeg bezorg tijd tussen 12.00 en 16.00 en om 14.53 een bericht van DHL, dat het de volgende dag bezorgt wordt.

Bestelling tot en met aflevering één goed proces

Prima snelle bezorging, met één kanttekening: in uw aanbieding staat dat het oude apparaat (in mijn geval een printer) door de bezorger wordt meegenomen. Echter, ergens in kleine lettertjes wordt vermeld dat dit niet geldt voor bezorging via DHL (en kennelijk wel voor PostNL). Dat wekt bij mij de indruk dat u standaard voor DHL kiest, mogelijk omdat dit voor u – mede om deze reden – het meest voordelig is. Dat maakt de aanbieding minder transparant.

Ik kon mijn bestelling niet ophalen. Niet geleverd bij pakketautomaat. En nu?

Mijn laptop heeft helaas geen verlicht toetsenbord. Dit was wel aangegeven in de specs, maar op de afbeelding van de advertentie stond het er wel op. Beetje slordig.

Ik vind Coolblue top winkels. Vriendelijk en deskundig personeel. Apparaten kunen 30 dagen thuis uitgeprobeerd worden. De winkels zijn goed en overzichtelijk ingericht. Kortom service die je niet vaak meer tegenkomt.

Online is het prima maar het is natuurlijk belachelijk dat in een winkel je in moet schrijven op een virtuele wachtlijst om geholpen te worden. Ik heb zoiets nog nooit meegemaakt. En het dan gek vinden dat de winkels niet lopen.

Zelf (waarschijnlijk ;-)) zo stom geweest om het factuur- en bezorgadres te verwisselen, maar heb het pakketje goed ontvangen. Ook na afloop het aanpassen van de adressering van de zakelijke factuur, zonder gedoe opgelost.

S,morgens krijg je een mailtje bezorgen tussen 10:00 en 18:00 ok het is een laptop van rond de 2000 euro. Dus thuisblijven wachten, wachten een nieuwe tijd s’middags tussen 16:00 20:30 sorry en wachten en wachten . We zijn thuisgebleven om 18:08 sorry U bent niet thuis bij de buren afgegevenSORRY EEN LAPTOP VAN ROND DE 2000 euro. Wie zijn die buren dan oh de buren zijn aan het einde van de straat zonder tekenen voor ontvangst 20 huisnummers verder , dit nooit meer

Product opgehaald in de winkel. Een verbeterpunt. Ik had hetzelfde product bij een andere winkel goedkoper en met een langere garantie periode gevonden. Daar de bestelling bij jullie al liep, heb ik hem wel opgehaald. Verbeterpunt: Ik heb dit in de winkel gemeld. Personeel kon er niets mee doen. Tegenvaller.

Teee maanden gelden bestelde ik een luchtbevochtiger die zo goed beviel dat ik precies hetzelfde type erbij bestelde voor in de andere kamer. Na uitpakken bleek dat er een ouder type product was geleverd dan vorige keer en ook dan op de website en factuur staat. Gebeld met klantenservice. Er zou een onderdeel nageleverd worden waardoor het type vergelijkbaar wordt. Dat heb ik nu na een week nog steeds niet ontvangen.

Een bestelde headset trof ik aan in de pakketautomaat. Was in no time klaar. Een dag later een Apple Watch gekocht. Moest wel even wachten maar de wachtrij is via een screen inzichtelijk. Prima geholpen. Een heerlijke winkel met een uitgebreid en overzichtelijk gesorteerd assortiment. Ik loop hier altijd even met plezier rond.

Nadat mijn bestelling was aangekomen, kreeg ik een handleiding in mijn e-mail inbox en handige tips over hoe je de koffiemachine schoon kan maken.

Goede service

ik kan dus nog geen mening geven, maar de aanlevering is soepel verlopen

Artikel geleverd zoals besteld. Snelle levering, duidelijke e-mails met een extra link, hoe te installeren.

Wat ik erg waardeer is dat de gebruiksaanwijzing van het artikel dat ik heb gekocht ook in de mail van Coolblue stond.

Aardige Philippe, nam de tijd voor mijn vragen. Zei eerlijk wat hij niet wist en vroeg dat of zocht het op. Top.

Geweldig geholpen door deze man, vriendelijk, behulpzaam en deskundig.

We hadden een iPhone online besteld. En ging deze ophalen. En voordat ik een stap in de winkel zet wordt er hard geroepen kan ik je helpen. Je krijgt niet eens de tijd om innen te komen. Het was dat we iets besteld hadden anders waren we rechtsomkeer gegaan. Het zal wel moeten van de leiding maar leer ze dan dat de klant eerst binnen moet komen. En zeg eerst goedemorgen of goedemiddag. En wacht eerst een paar minuten. En in plaats van te zeggen kan ik u helpen kan je ook zeggen bij vragen sta ik klaar voor u. Klinkt toch iets vriendelijker.

Samen met mijn moeder van 78 naar CoolBlue Eindhoven geweest. De dame had een nieuwe printer nodig voor bij haar nieuwe MacBook Air ;) Uitstekende service mogen ontvangen en met hulp van de medewerker aldaar heeft mijn moeder een mooie nieuwe Epson gekocht. Ik hoefde ze geen moment bij te staan, het overleg ging prima tussen die twee, hahaha! Toppers daar in Eindhoven!

Ondanks dat er een weg afsluiting was. Was dit door telefonisch contact goed opgelost. Ik vond het ook erg fijn dat er zo specifiek word aangegeven hoelaat de bezorger er is.

Zeer snel en uiterst vriendelijk geholpen.

De wasmachine werd geleverd op de afgesproken dag en tijd. Daarna ontvingen we ook per mail nog de gebruiksaanwijzing en -tips.