Komen niet eens langs en vertellen niet de waarheid. Iedereen was thuis maar ze zijn te beroerd om 150 meter om te rijden

Alles voormekaar

Betrouwbaar en goede producten

Product goed. Maar bij het in ontvangst nemen iets te nadrukkelijk gewezen op de aanbieding van het energiecontract. Ik weet dat het niet, maar na gezegd te hebben dat ik alleen mijn online besteld Product in ontvangst te willen nemen werd het opeens érg koel en zakelijk afgehandeld.

Ik heb voor de verandering een product een 2e kans gegeven. Het ging om een wifi router. Doos netjes voorzien van tweede kans sticker, alles in de doos was netjes ingepakt en kabels waren netjes voorzien van een kabelbinder. Router aangesloten en laptop erop aangesloten en toen kwam de router inlog pagina die om een wachtwoord vroeg. Natuurlijk is het wachtwoord onbekend. Even snel zoeken op het internet en moest een factory reset uitvoeren. Toen kwam de pagina voor de 1ste inlog tevoorschijn, de pagina waarop je zelf je wachtwoord moet opgeven.

Supper service zeer vriendelijk jongens

volgens jullie belofte zou het pakket tot 4 hoog gebracht kunnen worden ik woon op 2 hoog en het pakket is dus beneden gezet. was dus teleurstellend. ik ben 72 jaar en heb het dus treetje voor treetje met de angst dat ik het pakket zou laten vallen met een tv of ik zelf zou vallen.

Goed en vriendelijk geholpen door verkoper

Mijn ervaring: ik ben dankbaar hoe medewerkers mij hebben geholpen. Als een leek betreft de tigitale wereld. Hebben die 2 medewerkers mij geholpen mee te denken naar mogelijkheden. Medewerker van donderdag heeft goed advies gegeven. De andere medewerker van de vrijdag ook hetzelfde. Ze hebben geholpen om externe data chip in mijn telefoon te zetten ze hadden verstand van de digitale snelweg Dat vind ik zo fijn. Deze medewerkers verdienen een dikke 10. Ben heel erg dankbaar.

Kort geleden een audio kabeltje besteld. Verzendwijze pakketautomaat bij mij in de buurt. Bevestiging hiervan ontvangen van Coolblue. Paar uur later van PostNL bericht dat bestelling niet geleverd kan worden in automaat omdat er een handtekening vereist zou zijn. Ik moet nu 10 km omrijden om het pakketje op te halen. Contact opgenomen met Coolblue. Uw medewerker van de klantenservice beweert en blijft herhalen dat ik bij de bestelling een fout heb gemaakt. Dat is dus niet zo zoals uit uw mail blijkt. Vervolgens aangegeven dat ik niet in gelegenheid ben om pakket op te halen en wil mijn geld terug. Medewerker weigert enige medewerking hieraan en zegt dat dit niet mogelijk is.

Leuke medewerker, lekkere bak koffie. Goed geholpen..

COOLBLUE HOUDT GELD IN VOOR IETS WAT NIET GELEVERD IS! Coolblue levert mij een tweedekansproduct zonder oplader. Vervolgens stuur ik het product terug, maar nu blijft Coolblue maar hameren op een zogenaamde ontbrekende oplader en dreigt het tot 25% van het aankoopbedrag in te houden. Hoe kun je een klant laten betalen voor iets wat nooit in de doos heeft gezeten? Ondanks herhaaldelijke uitleg word ik totaal niet serieus genomen. Na 20 jaar klant te zijn geweest, vind ik dit werkelijk schandalig. In mijn ogen komt dit neer op het achterhouden van geld voor iets wat ik nooit heb ontvangen. Dit is geen klantenservice, dit is een klant onterecht financieel benadelen. Wat een enorme teleurstelling, Coolblue!

Top

Donderdag 28e inkt cartrige besteld nog steeds niet geleverd.

Garmin 1095 gekocht, volgende dag al in huis. Goede communicatie over de levering. Goed geholpen bij vestiging Hoogstraat in Rotterdam. Apparaat voldoet aan de verwachting.

Laaste keer dat ik was besteld heb bij jullie weer niet geleverd omdat het nirt meer mee kon. Ook bericht ontvangen dat t niet kwam. En via die vreselijke chat blijft gewoon volhouden dat t onderweg is

Prima geholpen inde winkel. goede uitleg over deverzekering

Kan niet beter, heb genoten van ieder moment in het proces

Snelle service en betrouwbaar

Game besteld, kon aangeven dat ie op mijn vrije dag geleverd kon worden en was ook zo. Goede prijs en goede levering dus!

Nadat ik bij een andere leverancier een week heen en weer had gemaild en gebeld om uiteindelijk te horen dat de gewenste TV niet leverbaar was/is heb ik de volgende dag bij Cool Blue een TV met de juiste afmetingen kunnen bestellen. En meteen een eerste leveringsschatting (de volgende dag) ontvangen, s’avonds een 4 uursperiode als tweede schatting en uiteindelijk s’nachts dat de TV al tussen 09.45 en 10.45u zou worden gebracht. En inderdaad dat gebeurde: let wel binnen 24 uur ! Technische vragen zoals zit er Ziggo Common Interface op en hoe ver mogen de bouten van achter het scherm ingedraaid worden zonder het scherm te vernielen werden met tips hoe dat zelf te kunnen beoordelen telefonisch goed beantwoord.

9 oktober pre-order voor een Nintendo Switch geplaatst voor levering 28 oktober. Het is nu 31 oktober en de track&trace geeft nog geen leverdatum aan. Ben vrijdag per automatisch bericht van een vertraging op de hoogte gesteld. Prima, echter in dit geval geen oplossing, gezien het een cadeau is voor mijn dochter die vandaag een verjaardag viert zonder cadeau.. Op vrijdagmiddag 30 oktober gemaild om te vragen wat Coolblue voor me kan betekenen, maar tot op heden nog geen reactie (en dus geen oplossing) gekregen. Volgende keer maar weer zelf op pad.

Zeer goed.

Bestellen en betalen goed Afleveren en communicatie goed Tevreden

Nooit gedacht dat je in deze tijd nog zo vriendelijk ontvangen kon worden. Er is duidelijk over de customer experience nagedacht, en dat zelfs bij een ophaal service. Het zit hem in de kleine dingen, omgeroepen worden met je naam i.p.v. een nummer. Aandacht voor mijn kleine zoontje die mee was (kreeg een pakje drinken, een koekje en zelfs een kleurplaat)! Zijn ochtend is nog nooit zo goed begonnen. Bedankt aan de mannen in het filiaal Den Haag New Babylon!