Reviews voor Coolblue

Mijn ervaring met Coolblue is bijzonder teleurstellend verlopen. Ik bestelde op zondag een wasmachine, waarbij duidelijk gecommuniceerd werd: “voor 23 uur besteld, de volgende dag in huis”. Uiteindelijk werd de wasmachine pas op vrijdag geleverd, vier dagen later dan beloofd. Bij mijn bestelling betaalde ik bovendien extra voor levering, plaatsing, installatie én het meenemen van mijn oude toestel. Toen de installateurs op vrijdag arriveerden, weigerden zij echter de wasmachine naar boven te brengen via mijn wenteltrap. Nergens tijdens het bestelproces of op de website van Coolblue staat vermeld dat leveringen via een wenteltrap niet uitgevoerd worden of dat een wenteltrap een uitsluitingsgrond vormt voor plaatsing en installatie. Na contact met de klantendienst kreeg ik te horen dat de installateurs de levering wel degelijk tot op de gewenste plaats dienen uit te voeren. Daarom werd voor zaterdag een nieuw team gestuurd. Ook zij weigerden echter de wasmachine naar boven te brengen. Na opnieuw contact op te nemen met de klantendienst werd een nieuwe afspraak ingepland op maandag 8 juni. Daarbij werd mij meegedeeld dat ik zelf een ladderlift moet voorzien, op eigen kosten van ongeveer €75. Deze extra kost is volledig het gevolg van de weigering van Coolblue om de levering uit te voeren zoals overeengekomen en zoals geadverteerd. Wat deze situatie nog frustrerender maakt, is dat Coolblue geen exact tijdstip kan geven waarop de installateurs zullen arriveren. Een ladderliftfirma kan niet de hele dag stand-by blijven in afwachting van een telefoontje een half uur op voorhand. Hierdoor wordt de organisatie volledig afgewenteld op de klant. Ik heb betaald voor een volledige levering en installatie, maar zit inmiddels al dagen zonder werkende wasmachine en word geconfronteerd met extra kosten, tijdverlies en praktische problemen die niet door mij veroorzaakt zijn. Ik verwacht dan ook dat Coolblue de kosten van de ladderlift ten bedrage van €75 integraal vergoedt.

Producten snel geleverd! Top bedrijf!

werd diverse keren wel vriendelijk te woord gestaan, maar er ging blijkbaar van alles mis met de bestelling.

Na 3dagen eindelijk alles binnen Dus vandaag besteld morgen binnen is niet zoals coolbleu beloofd

ik vind dit een prima Ninja Blender en ik wil niet andere blender, die van een Ninja blender

Iets te laat geleverd maar prima service!

Extra betaald voor verzending in de avond de volgende dag zodat ik thuis was. Nu de middag vrij moeten nemen om de dag erna het pakket in ontvangst te nemen. Heeft mij dus twee keer extra geld gekost voor niks eigenlijk.

Afspraken voor reparatie en handvatten voor diepvries en koelkast worden niet uitgevoerd terwijl wel was beloofd ook beloofd terug gebeld worden ook niet super slechte bedrijf

''s avonds besteld en hadden de wasmachine de volgende dag om 7:45 u al geleverd gekregen. Werd netjes in huis gezet en oude correct meegenomen. Top Ger

Fijne website zeer uitgebreid en bij vragen kan je altijd bellen

Snelle levering (vertraagd door PostNL, dat was wel jammer) en heel blij met de nieuwe ventilator!

Bij coolblue besteld vanwege eigen koeriersdienst die enige zekerheid moest bieden: een uur na het beloofde tijdsvak (lunchtijd) bericht dat levering die dag helemaal niet ging lukken. Dat moet beter.

Wasdroger besteld, zoals op de website beschreven volgende dag geleverd. Mail gehad, de bestelling vertraagd. Kan gebeuren. Daarna zelf er achteraan moeten bellen om de status van de bestelling. Zeer onduidelijk, zeer slechte service. Woensdag zou deze geleverd worden, nu pas komende dinsdag.

Al mijn art./spullen heb ik bij Coolblue gekocht. Wordt altijd heel prettig geholpen en voldoet het niet dan kan het gewoon geretourneerd worden!

Te weinig keuze qua hdmi kabels. En usb c hubs

Op de website staat bij bestellen volgende dag in huis dit werd 3 dgn

Keuzehulpen gebruikt. Snelle levering. Juiste keuze. Al met al: perfecte service

Coolblue maakt het plezierig om daar te kopen. Een perfecte after sales service een bevestiging voor je aankoop. Een voorbeeld voor heel veel bedrijven.

Op vrijdag 22 mei heb ik een vaatwasser gekocht in de Coolblue winkel in Almere. Volgens de site van Coolblue 'voor 23.59 besteld, morgen gratis bezorgd'. Niet dus. Over het weekend heen getild, bezorging overdag op dinsdag... En daarom wilde ik de bezorging juist op zaterdag. Doordeweeks ben ik aan het werk. Gebeld. Is het mogelijk om tegen de bezorger te zeggen, dat hij niet voor 17.00 moet komen, omdat ik er dan niet ben. Nee, dat is niet mogelijk. Er was wel een avondbezorging mogelijk op 2 juni. Tegen betaling van €39,-. Dat gedaan. 1 juni, ik kijk in de track and trace....bezorging tussen 7.30 en 18.00. Opnieuw bellen. Sorry, maar we hebben bezorgingsproblemen. Avond is niet mogelijk. Beetje boos geworden. Zaken beloven die je niet na kan komen. Nu komen bezorgers zaterdag. Dag dat ik eigenlijk naar het jaarlijkse concert van mijn vriendin zou gaan. Mis ik nu. Ik snap niet dat er geen enkele flexibiliteit bestaat bin hrt afleveren van goederen. Men hoeft niets te installeren, op de stoep zetten, oude spul weer meenemen. Alles begane grond, dus nog geen tien minuten werk.... Ik moet me in allerlei bochten wringen om bezorging mogelijk te maken...terwijl bezorgers toch al aan het bezorgen zijn tot 18.00 uur. Hoe moeilijk kan het zijn?? Ik zit nu 2 weken zonder vaatwasser. Is op zich geen ramp. Maar beloven dat je de volgende dag levert en dat niet waar kunnen maken vind ik op z'n zachtst gezegd niet kunnen

Een goede selectie van verschillende stofzuigers. Keuze is zo gemaakt en snel geleverd.

Een magnetron besteld. Zou worden gebracht en oude magnetron retour genomen. Blijkt dat Postnl bezorgd en stelt langs te zijn geweest wat een aperte onwaarheid is. Speciaal avond bezorging aangegeven en waren absoluut thuis. Postnl was wel in staat op hemelsbreed 500 meter de magnetron op een pakketpost punt af te leveren. Ergo geen bezorging aan huis en ook geen oude magnetron retour genomen. Sterker nog Postnl neemt geen oude apparaten retour. Gebeld met Coolblue voorbeeldig te woord gestaan maar geen enkele souplesse van Coolblue. Moest zelf maar ophalen bij Postpakketpunt en oude magnetron een retourticket aanmaken bij PostNL. Moet je maar eens proberen. Ergo dus ook dat naar Postnl brengen. Ben zeker niet te beroerd om iets te doen maar dit is absoluut geen service van Coolblue. Heb daarom de aankoop geannuleerd en inmiddels bij een ander die wel zelf bezorgd en retour neemt een Magnetron gekocht en in gebruik genomen. Overigens kan ik op de website nergens vinden dan een pakket van een bepaald gewicht niet door Coolblue maar door derden wordt bezorgd. Ook niet dat dan een oud apparaat niet retour wordt genomen. En dat zijn nu juist de keuzes die ik (83 jaar) heb gemaakt om in eerste instantie bij Coolblue te bestellen. Ben zeer benieuwd naar uw reactie.

ik zou mijn bestelling dinsdag binnen krijgen en tot op heden nog niks ontvangen... jullie hebben mijn bestelling een dag later dan levering pas ingepakt en krijg ik bericht dat DHL ook nog 1 a 2 dagen vertraging heeft... Het is een bestelling voor een bedrijf nu hoop ik niet dat ze zaterdag komen want dan is er niemand aanwezig........ pfffff veel tijd kwijt voor een product.

Snel volgens schema geleverd.

Snel geregeld

Prima