Reviews voor Coolblue

Voor de tweede keer is het me niet gelukt een artikel te reserveren om op te halen en te betalen in de winkel. Site gaf wel aan dat spullen klaar zouden liggen, maar dit was niet het geval!! Zal wel aan mij liggen maar ik kon niet vinden hoe dan? Gelukkig was de helft op voorraad en is rest kosteloos nagestuurd. Dus winkel ervaring prima, maar toch. Gr. Johan.

Het was fijn om de tandenborstel die ik zocht als aanbieding op de website van Coolblue te vinden. Het was makkelijk om 'm te bestellen en vrijwel alle communicatie verliep vlekkeloos. Ik ben blij met mijn nieuwe tandenborstel en kom graag terug bij Coolblue voor andere scherpe aanbiedingen.

17 -06-2026 Twee keurige jonge mannen met spierballen brachten mijn nieuwe wasmachine en droger. Keurig en netjes geplaatst en uitleg gekregen. Oude wasmachine retour alsook alle karton etc. Zelfs de oude droger even bij een minder kapitaalkrachtige buurvrouw afgegeven. Echt helemaal top Dank jullie wel mannen!!

Product in een dag binnen en voor een prima prijs. Heel prettig!

Op maandagmiddag wasmachine besteld. Volgens website van Coolblue voor 23.59 uur besteld volgende dag gratis bezorgd. Ze gaven in de bevestiging aan dat ik om 22.00 uur bericht zou ontvangen met de track en trace. Dit werd 03.12 uur. Volgens de track en trace zou de wasmachine tussen 13.15 en 14.15 bezorgd worden. Echter rond 06.30 uur bericht dat de levering was vertraagd en dat ik de T&T in de gaten moest houden. De hele dag bleef de T&T op hetzelfde tijdstip staan met de melding onderweg. Rond half 3 bericht dat het niet op die dag geleverd zou worden, verder niets. Na bellen met de klantenservice kom ik erachter dat ik 2 dagen langer moet wachten, rit was uitgevallen, tja niets aan te doen volgens de medewerker. Wel gek, als je 4 uurtjes na het ontvangen van een T&T al een vertraging hebt. Alsof ze al voor 6.30 uur in de ochtend al aan het bezorgen waren….. dan hele dag op onderweg staat en dan ineens hele rit uitgevallen en je moet maar 2 dagen langer wachten. Klopt niets van. Ik heb een gezin van 5 een wasmachine is redelijk cruciaal. Hierdoor ipv 2 dagen niet kunnen wassen nu minimaal 4 dagen niet kunnen wassen. Er is niet meegedacht in een oplossing of compensatie geboden. Niks geen moeite. Medewerker volgt een script met ‘hulp’ aan de telefoon, overdreven en ze begrijpen alles en vinden het heeeel erg, maar je hebt er dus niets aan. Officiële klacht ingediend. Medewerker gaf aan dat ik dezelfde dag OF dag later bericht zou krijgen. Ik gaf al aan dat dit dus dag later zou worden en er geen geloof in had dat het dezelfde dag opgelost zou worden. Medewerker gaf weer aan zelfde dag OF uiterlijk dag later. Nou geen bericht ontvangen op dezelfde dag en een dag later ook niet. En nu? Wasmachine nog niet ontvangen, niks van Coolblue gehoord en ik heb nu 4 dagen was liggen met veel sport kleding. Coolblue alles voor een glimlach. Nou die glimlach is nu heeeeeeel ver te zoeken bij mij. Wat een slecht bedrijf

⭐ 1 ster Zeer teleurgesteld in de manier waarop Coolblue met deze situatie is omgegaan. Ik bestelde een nieuwe koelkast die op de afgesproken datum geleverd zou worden. Op de dag van levering kreeg ik echter te horen dat deze beschadigd was en niet geleverd kon worden. Mijn oude koelkast had ik op dat moment al verwijderd, omdat ik erop mocht vertrouwen dat de levering volgens afspraak zou plaatsvinden. Het gevolg was dat ik onverwacht een week zonder koelkast zat en boodschappen moest weggooien. Wat mij vooral stoort, is dat Coolblue vervolgens iedere verantwoordelijkheid voor deze schade afwijst. Ondanks dat ik meerdere keren heb uitgelegd dat mijn oude koelkast al weg was voordat ik van de vertraging op de hoogte werd gebracht, bleef men volhouden dat ik de boodschappen in mijn oude koelkast had kunnen bewaren. Dat argument slaat nergens op, omdat die koelkast juist al verwijderd was vanwege de geplande levering. Daarnaast wordt er verwezen naar €40 shoptegoed als oplossing. Dit bedrag was echter toegekend als compensatie voor de vertraagde levering en het ongemak daarvan, niet voor de verloren boodschappen. Toch werd dit vervolgens gebruikt om de kwestie als afgehandeld te beschouwen. En als klap op de vuurpijl werd de vervangende koelkast uiteindelijk ook nog eens geleverd met een deuk. Omdat ik absoluut niet nóg een week zonder koelkast wilde zitten, heb ik deze noodgedwongen geaccepteerd. Het meest frustrerende is niet eens dat er een fout is gemaakt, maar dat er vervolgens geen verantwoordelijkheid wordt genomen voor de gevolgen daarvan. Als klant voel ik mij totaal niet serieus genomen. Van een bedrijf dat zichzelf profileert met uitstekende service had ik veel meer verwacht. Voor mij was dit een zeer teleurstellende ervaring.

Ik wilde graag een nieuwe senseo, mijn oude was.aan vervanging toe, en mijn oog was gevallen op de senseo maestro. Helaas bleek deze uitverkocht dus switchte ik naar de senseo select. De senseo select werd op een zondag geleverd, de dag nadat ik hem besteld had. Dat was echt snel. Hij zag er leuk uit, en de koffie is goed.

Ik had een wasmachine besteld, helaas was deze niet geleverd en zomaar geannuleerd zonder reden. Uiteindelijk heeft de klantenservice ervoor gezorgd dat alles weer geregeld is en zo snel mogelijk alsnog geleverd! VEEEL BETER ALS MEDIAMARKT!!

Wasmachine ging op zaterdag stuk en zondagmiddag hadden we de nieuwe al in huis. Prima product.

Ik heb een wasmachine besteld, stond de volgende dag in huis bij. Dat werd een week later. Nu na 2 weken nog steeds niet kunnen wassen, nu komt het dinsdag pas. Erg slecht geregeld

Als je beloofd te leveren, moet je het doen. Anders niet beloven.

Blijkbaar is er binnen Coolblue geen enkele kennis op het gebied van geavanceerde fotocamera's, in mijn geval een Canon R7. Die gaf vanaf het begin een foutmelding die steeds veel tijd kostte tussen elke opname. Tijdens een reis. Naar een winkel gereisd om met een "expert" naar het probleem te kijken. die bleek er helemaal niet te zijn aan de Zuid as. Wel werd ik verwezen naar een dichtbij zijnde vestiging van Kameraexpress aan de Parnassusweg als ik met iemand wilde praten die er echt verstand van had. Niet gedaan, maar achter gelaten om naar een reparateur te sturen. dat heeft een maand geduurd terwijl ik ongeveer elke dag een mail kreeg dat de reparateur er mee bezig was. Uiteindelijk de uitslag dat ze niets hadden gevonden, het wel aan de lens adapter moest liggen, maar dat die niet meer verkocht werd. Ik kreeg een tegoed aangeboden voor de adapter. Camera zou terug worden gestuurd. Adapter is nodig om op de Canon R lenzen voor een Canon D te kunnen gebruiken. Toen de camera terug kwam zat deze in een doos, verpakt in een plasticzak en grof opvul materiaal. Geen dop om de body af te sluiten en de sensor te beschermen. bovendien zat er een vingerafdruk op de sensor. In die staat heb ik de camera geweigerd, Een sensor die zo is behandeld kan ik niet vertrouwen. Na ruim anderhalf uur aan de telefoon met klantenservice werd me een vervangende nieuwe body aangeboden en heb ik er een adapter bij besteld. Ik vroeg de afspraak zwart op wit te bevestigen, maar dat was binnen het systeem van Coolblue niet mogelijk. In plaats daarvan kreeg ik wel 2x een factuur voor body en adapter voor het hele bedrag, maar na weer een telefoontje naar klantenservice leerde ik dat dit procedure was en ik het moest negeren. Op zondagochtend 14-6 ben ik weer naar Amsterdam gereisd, Bilderdijkstraat, om de body's om te ruilen. Daar wisten ze van niets, en daarna weer wel, maar was men niet geautoriseerd om de ruil uit te voeren. Na veel zeuren kwam er iemand die een achterdeurtje wist.

Ruime keus en snelle levering

In de winkel snelle en doeltreffende benadering en hulp. Bij aflevering vriendelijk en nog extra vragen stellend over installatie en garantie. Netjes en niet opdringerig. Niets dan lof.

het product nooit bij mij bezorgd. Ik heb dus geen stofzuiger ontvangen en kan deze ook niet hebben geretourneerd. Desondanks wordt mijn bestelling nu afgesloten met een terugbetaling, terwijl ik juist de door mij bestelde stofzuiger geleverd wil krijgen.

Vandaag besteld morgen in huis. Zaterdag besteld, niet zondag, niet maandag, nu hopen op dinsdag. Mijn moeder eet nu al 4 dagen magnetron maaltijden omdat ze geen kookplaat heeft die het doet.

Ee n Garmin Fenix besteld. Keurige prijs en goede beschrijving. Voor de aankoop de gebruiksaanwijzing van de Cool Blue site gehaald, dus betere info vooraf is er niet! Verzending en verpakking (wel wat veel lucht, maar anders passen de stickers er niet op) keurig als verwacht. Niets op aan te merken. Als altijd bij CB.

Prima

Zeer kundig geholpen

Een vervangende scheercassette voor mijn Braun scheerapparaat vond ik in een handomdraai. De dag daarop al geleverd, en precies de goeie.

Ik sprak reeds een specialist van de helpdesk coolblue Belgie. Ik heb haar erop attent gemaakt dat Etna op haar koelkasten 2 jaar volledige garantie geeft en 3 jaar extra met beperkte garantie, er moet in die 3 jaar bij een storing/defect 99 euro betaald worden voor ieder bezoek van een monteur. Het zekerheidspakket van Coolblue van 4 jaar (en eventueel langer naar keuze) geeft wel volledige garantie zonder kosten van een monteursbezoek. Maar als de volledige fabrieksgarantie van Etna 2 jaar is zou je denken dat de klant dan totaal 6 jaar is. (2+4=6) maar dan wordt de zekerheidspakket garantie van Coolblue slechts 5 jaar, hoe kan dat nou?? Ook duidelijk vermelden dat indien in NL gekocht de garantieregistratie op de website Etna.nl invullen en niet op Etna.be want dan werkt de invulling van het klantadres en telefoongegevens niet! Ook bij de vraag 'waar gekocht' meteen de adressen van de winkels kunnen kiezen. Hoe dat moet weet de klant niet tenzij hij bij toeval het daarvoor in te vullen veld aanklikt! Komt niet onmiddellijk tevoorschijn!

Goede online uitleg over het aan te schaffen product.

Lichtgewicht, zuigt uitstekend, handig en compact

Geen bezorging met een glimlach! Veel reclame er over maken en dan komt dhl..... Jammer

Snel en goed verzorgd