Overzichtelijk website Vlotte levering van bestelling

Snelle levering, duidelijk proces van verzending en buitengewoon aardige fietskoerier!

Ik heb twee ventilatoren besteld die op voorraad waren en de volgende dag geleverd zouden worden. Een dag later kreeg ik een email waarin stond dat de bestelling een dag later geleverd zou worden, met excuses. Een dag later kwam er geen bezorger en geen communicatie meer over de status. Ook via mijn account was hier geen informatie over te vinden. Een week lang kreeg ik niets en hoorde ik niets. Ik heb toen de klantenservice gebeld, waar ik na 25 minuten wachten iemand aan de lijn kreeg die aangaf niet te weten wanneer er geleverd zou worden. Uiteindelijk heb ik de ventilatoren ontvangen, ruim na de hittegolf. Product

Zowel het bestellen als het bezorgen ging van een leien dakje. Bezorginformatie was exact en de bezorging zelf was zeer goed. Aardige en zeer behulpzame bezorgers.

Ik kan makkelijk mijn producten vinden, vergelijken en bestellen. Na een foutje in het bestellen zeer goed geholpen en aanpassingen kunnen doen in de bestelling.

De medewerkers van Coolblue nemen altijd de tijd voor je, proberen zich in te leven in wat jij zoekt en komen met passend advies. Ook fijn om thuis alvast een afspraak tijdstip te plannen zodat je niet lang hoeft te wachten in de winkel!

Prima! Heel tevreden

Snel een keuze kunnen maken, snel kunnen bestellen en snel geleverd. Heb ook goed kunnen lachen om de mails over het vervolgproces met wacht-playlist en slingers voor de bezorgers. Mij heb je binnen voor een volgende bestelling :)

Mijn bestelling goed en op tijd ontvangen.

Ik heb nog steeds niets ontvangen

Afgelopen zaterdag zou onze vriezer worden geleverd. We hadden hier rekening mee gehouden en ervoor gezorgd dat er iemand thuis was om de levering in ontvangst te nemen. Door pech is de vriezer uiteindelijk niet geleverd. Dat kan natuurlijk gebeuren. Gezien de hoge temperaturen op vrijdag en zaterdag heb ik daar ook begrip voor; daar kon niemand iets aan doen. Waar ik wel teleurgesteld over ben, is dat ik nu een nieuwe bezorgafspraak wil maken en zie dat de eerstvolgende mogelijkheid pas op 3 juli is. Omdat we zondag niet thuis zijn, valt die dag ook af. Ik had het klantvriendelijk gevonden als er een mogelijkheid was geweest om de vriezer eerder te leveren, juist omdat de oorspronkelijke levering buiten onze schuld om niet is doorgegaan.

We went to the shop and got help very quickly.

Snel, duidelijk, komen afspraken na, vriendelijke bezorging

Zijn de gehele dag thuis geweest, er is niet gebeld of geklopt, de buurvrouw moest vertellen dat er een pakje voor de deur lag, ik vind dat een slechte zaak, het is niet iets van een paar centen. Pakket zelf is prima.

Om 21.30 s avonds besteld, volgende dag al om 10.00 ophalen ☺️

Vriezer besteld en volgende dag bezorgd. Netjes een sms 30 minuten van te voren, bezorger belde netjes voor bezorging en leverde de vriezer netjes af.

Prima geholpen; online besteld en afgehaald in de winkel. Fijn geholpen door een enthousiaste medewerker, alles lekker vlot afgehandeld, dus gewoon heel goed!

bestelling klopt niet,maar klantenservice is niet te bereiken en wilt ook geen contact met mij opnem

Bezorging was heel snel en goed.

Heel prettig aan de telefoon maar geen goede handleiding voor overzetten gegevens van oude naar nieuwe smartfoon. De optie om het met kabelaansluiting te doen werkte niet goed, duurde te lang en trok mijn oude foon leeg voordat alles overgezet was. Wel goed opgeladen van tevoren. Toen nieuwe foon gereset en via WiFi gedaan. Dat ging heel snel en geen batterijverlies. Alles bij elkaar veel tijd kwijt en irritatie.

I ordered a 2nd chance laptop - it was faulty (clearly not tested before resold). I then ordered the same laptop but brand new as it was available on the website. I first get an email saying it's delayed, then another email the next day saying it's actually out of stock. However I can see on the website that it's in stock in Groningen and Breda. I call customer service and they say they can't get it transferred to a store closer to me. "It's not possible" they say. I guess Coolblue would prefer to lose out on 2500 euro than spend a few euros to have it shipped to a closer store. Absolutely horrendous customer service. In the end all I get for the terrible service is a whopping 10 euro voucher that I won't use since I won't be shopping at Coolblue again.

Voor vaderdag BBQ besteld en nog steeds niet binnen. Daarnaast wordt er door Coolblue niet over gecommuniceerd. Ik heb 2x gebeld en te horen gekregen dat mijn BBQ onderweg is en er leveringsproblemen zijn met grote artikelen. Daarnaast staat mijn BBQ als afgeleverd in mijn account en wordt ik gebombardeerd met mailtjes over hoe mijn BBQ bevalt

Het concept van Coolblue bevalt. Je besteld, in de winkel aanmelden en persoonlijk geholpen worden. Veel vriendelijker en beter dan de mediamarkt waar je een nummer bent. Topzaak!

Niets ontvangen na een week. Schande!!! Wel volledig betasld

Voor het eerst op deze locatie in de winkel. Zeer uitvoerig en adequaat geholpen door vriendelijke jongeman met veel kennis van zaken. uitgebreid vergeleken en uiteindelijk tevreden de winkel uit