Van mij dus geen glimlach en u bent dus geen voorbeeldbedrijf op het gebied van klantgerichtheid

1 bestelling in 3 leveringen op wisselende dagen en 3e pakket niet ontvangen gemiddelde wachttijd bij klanten service 45 min !!

Als je avondlevering tegen betaling aanbiedt, moet je dat nakomen. Als dat je niet lukt, moet je iets doen ter compensatie

Snelle verzending en product , tv beugel ‘ Van goede kwaliteit Ik ben tevreden

Superfijn geholpen met advies in de winkel. Daarom een goede keuze gemaakt . Snel thuisbezorgd en ze namen de oude tv weer mee. Topservice !

Top service, ik was groot fan van Coolblue en dat ben ik nog steeds.

ik heb moeite met de levering en track code via coolblue en leverancier. ik kreeg pas op de leverings dag te horen hoelaat op die dag werd geleverd.

Webshop is niet up-to-date. Dat is me al vaker opgevallen en overkomen. Heel vervelend. Want dan ben je blij dat je eindelijk echt een product naar keuze hebt gevonden en dan krijg je daarna een mail dat het product niet meer geleverd wordt. Product wat je daarna koopt wordt wel snel en en prima geleverd. Dat is top geregeld!

zelfs op maandag morgen heel vriendelijk en gezellig personeel Snel en heel goed geholpen en kennis van wat ze verkopen.

Goed

Met een dag in huis prima informatie, aardige chauffeur.

Goede en snelle levering. Fijne bezorgers en een top vaatwasser!

Duidelijke product informatie, makkelijk aankoop proces met inloggen, snelle bezorging. Niks te klagen.

Tja wat valt er te zeggen. Zoals altijd TOP Goed personeel Tot nu toe altijd zeer tevreden

netjes half uurtje van tevoren gebeld dat ze er aan kwamen Was machine en droger netjes voor de deur gezet 5 min verder en weer weg haha nog wel even gevraag pakken jullie hem niet uit kan je gelijk kijken of die goed is ,en kan verpakkingsmateriaal gelijk mee haha ik wist dat ze dat die deden ,maar het was wel een goed idee ,was ik er van af

Everyone was really nice at the shop. The delivery was right on time, and the guys gave me some extra help with unpacking a big tv which I couldn't do by myself and within 5 minutes it was up on the shelf! Thank you very much!

Vaatwasser gekocht bij Coolblue en laten plaatsen. Op de afgesproken tijd stonden twee vriendelijke monteurs voor de deur en hebben de machine vakkundig en snel geplaatst. Maar als je ziet dat de machine op de dag van levering 31 euro goedkoper wordt aangeboden dan wat je een week eerder heb betaald is dat toch een klein beetje zuur. Maar overall; "heel tevreden"!

Een koelkast besteld. Wordt op website met afgedekt achterkant weer gegeven. Bij levering ontbrak een afdekplaat. Bezorgers belden met opslag en kreeg keus tussen 7% korting of omruilen. Aangeven omruilen. Zou contact opgenomen worden, maar na 36u niks gehoord te hebben zelf gebeld. Ze zijn zeer moeilijk bereikbaar. Ruim 30min in de wacht. 2 dagen later kwamen ze om om te ruilen, maar zag gelijk dat de nieuwe ook zonder afdekplaat kwam. Ze hebben die gelijk mee terug genomen. Weer bellen en weer lang in de wacht. Nu aangegeven dat ze het maar komen ophalen en geld terug wil en elders ga bestellen. Ze hebben het opgehaald. Kreeg bericht dat ik geld terug zou krijgen. Na 2 weken nog steeds niets. Weer bellen en weer 30min in de wacht. Blijkbaar iets niet goed waardoor ze niet zien dat de koelkast is opgehaald. Dus dat moet nu eerst uitgezocht worden. Oh en duurt nog eens 13 dagen.

Goede tv

Bewust vooraf besteld en betaald zodat ik snel binnen en buiten zou kunnen in de winkel. Na scan qr in de reguliere rij met andere klanten moeten wachten voor pakket in handen. Half uur naar de …

Zeer goede afhandeling dmv prettige site, juiste verzendafspraken en bezorging.

Ik heb een MacBook neo gekocht met een kortingsbon van de KPN, binnen de expiratietijd van de bon. Bij de aankoop zag ik dat de korting van 10% (93€) verwerkt was. Vervolgens kreeg ik een betaalverzoek met qr code, die heb ik gescand en betaald. Pas een dag later zag ik dat het hele bedrag, dus zonder korting was afgeschreven. Toen heb ik de klantenservice gebeld , die gaf aan dat ik Joao Marquesmorais moest benaderen. Die reageerde niet. Vervolgens na een paar dagen weer de klantenservice gebeld ( 1 uur aan de lijn gehangen). Die gaf aan dat de back office met de klacht aan de gang gaat, maar dat het druk is en nog wel 10 dagen kan duren. Ik vind dit een slechte service en hoop dat de korting snel wordt afgehandeld. Mvg Pau Tchang

Uitstekend!

Makkelijk bestellen, volgende dag is mijn wasmachine geleverd. Tijdspad van levering was ook vrij nauwkeurig. 15 min vooraf werd er gebeld dat ze eraan kwamen. Wasmachine is netjes binnen gebracht en oude mee genomen. We kregen nog uitleg over de aansluiting en garantie. Verpakkingsmateriaal van de nieuwe machine werd ook meegenomen.

Installatie vaatwasser netjes, vlot en met kennis uitgevoerd.