Nederlands
8,2
4.418 beoordelingen in de laatste 12 maanden
82% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.2
  • Totaal aantal beoordelingen 134.025
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 6.614.702

Filters

10

Geweldig

Super geleverd en vriendelijk

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Ger , Tilburg
7

Goed.

Bezorger bijzonder vriendelijk. Kleine opmerking. Het zou heel fijn zijn om vooraf aan te kunnen geven in de ochtend of in de middag bezorgen. Nu moet een mail welke midden in de nacht verzonden wordt afwachten.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Aan kunnen geven ochtend of middag bezorging.
A. , Hoeven
4

Geen gratis bezorging!!

Op de webside staat gratis bezorging. Helaas klopt niet!!

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Website duidelijker maken!!
HM Paques , Amstelveen

Reactie van het bedrijf

Hoi Rik, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat de informatie over gratis bezorging voor verwarring heeft gezorgd. Onze bezorging is standaard gratis. Alleen wanneer je kiest voor een specifiek tijdvak, kunnen er extra kosten worden aangerekend. Graag kijken we ook even met je mee naar je bestelling om te zien wat er precies is gebeurd. Neem gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je daar graag verder. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Weer fantastische en snelle service

Bij Coolblue is de klant nog echt koning. Bestellingen worden snel geleverd, wanneer er een probleem is doen ze niet moeilijk en met een beetje mazzel scoor je een tweedekans product voor een stuk minder dan de originele prijs.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Marie-Claire Reedijk , Bussum
1

Ik zoek contact al heel de dag. Krijg alleen maar reclame

Zie verbeter punten

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Normaal telefoonnummer en geen computer die je verteld dat er niemand aan wazig is.
Mar , St Philipsland

Reactie van het bedrijf

Hoi Mar, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je ons moeilijk kunt bereiken en alleen automatische berichten te horen krijgt. We begrijpen dat dit erg frustrerend is als je gewoon snel geholpen wilt worden. Je kan onze klantenservice bereiken op het nummer (+31) (0)10 798 89 99 van ma t.e.m. vrij van 8:00u tot 22:00u en in het weekend van 9:00u tot 22:00u Je kan ook een chatbericht sturen, of een mail naar [email protected]. Als je je bestelnummer bij de hand hebt, kunnen we je meteen verder helpen. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Eenvoudig!

Ik vond het aankoopproces geweldig; het verliep vlekkeloos en zonder gedoe. Ik plaatste mijn bestelling en de volgende dag stond het in perfecte staat voor mijn deur! Ik ben zeer tevreden.

  • Would you recommend us? Yes
  • Nee
Eliana Cardona , Lijnden
2

Bestelde artikelen nog niet ontvangen

Zaterdag voor 23:59 besteld en is de volgende dag niet geleverd

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Rico , ‘t veld

Reactie van het bedrijf

Hoi Rico, Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je bestelling nog niet is geleverd zoals verwacht. Op dit moment is er helaas een vertraging bij onze bezorgpartner DHL, waardoor je pakket later aankomt dan gepland. Onze excuses voor het ongemak. Mocht je je bestelling morgen nog steeds niet hebben ontvangen, neem dan gerust even contact op met onze klantenservice. Vanaf de vierde dag kunnen we namelijk een nieuwe zending voor je in orde maken, zodat je je bestelling zo snel mogelijk alsnog ontvangt. We helpen je daar graag verder! Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Geweldig

Snel besteld en de volgende dag bezorgd, top !

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Jolanda , Rijssen
10

Fast, flawless delivery and unbeatable price!

I ordered a Logitech keyboard from Coolblue at the best price I found, and despite not being home, the delivery guy went the extra mile to leave it with a neighbor, plus, it arrived the very next day, making the whole experience flawless!

  • Would you recommend us? Yes
  • N/A
Alexis Monzon , Eindhoven
10

Top

Snelle levering, goede service, goede instructies ook online.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Laurens , Ridderkerk
8

Prima

Volgens afspraak, prima!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nvt
Dennis , Volendam
10

geweldig

alles geautomatiseerd leuk berichtje bij levering top

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
David Bakker , Winkel
10

Snelle levering en goede service..

Afgelopen vrijdag besteld en zaterdagochtend rond half 12 stond er een vriendelijke bezorger voor de deur met de vaatwasser Wisberg WBDW44AW. Alles werd netjes uitgepakt. De bezorger zette de vaatwasser keurig op de aangewezen plek en werd ook netjes aangesloten. Na wat instructies en uitleg ging de bezorger weer weg en nam al het verpakkingsmateriaal en de oude vaatwasser mee. Hier helemaal tevreden met de snelle levering en service.. Top!!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Hendrik , RIJSWIJK ZH
1

Coolblue interesseerd zich niet voor ontevreden klanten

Gisteren een Bosch inbouwoven gekocht bij coolblue. Wel wat duurder (+€90,-) dan bij de internetconcurrenten, maar dan zou deze wel vandaag bezorgd worden. Helaas gaat de bezorging niet door en heb ik een chat gehad met de klantenservice, maar daar doet een "Denise" alsof ze het probleempje niet begrijpt. Ik moest het probleem nog maar eens herhalen, zodat zij het wat beter begreep, anders zou ze de chat sluiten. Ik heb net mijn klacht beschreven in de chat en nu moet het een 2e keer, omdat Denise het niet zo goed begrijpt. Helaas heb ik daar niets aan en Denise sloot chatbox direct. Coolblue heeft blijkbaar geen zin om om mijn klacht te behandelen. Volgende keer maar niet weer in de verkooppraatjes van Coolblue online trappen en zeker niet omtrent de bezorging binnen 24 uur. De dag erna de hele dag gewacht en wederom de sms gekregen dat de bezorger over 30 minuten de oven komt bezorgen. Helaas, er wordt 20 minuten vooraf gebeld met hetzelfde verhaal dat de inbouw oven zojuist gevallen is en dat ze deze dus niet komen bezorgen.Hoe is het mogelijk. 2 bezorgdagen achter elkaar zou de oven in het magazijn zijn gevallen, maar dan wel tijdens de rit naar ons toe. Klantenservice doet HELEMAAL NIETS. Ik kon 3o euro voucher krijgen, terwijl ik al 90 euro teveel had betaald. De klacht wordt niet opgenomen, dat moet via een apparte email. Ik heb de bestelling geannuleerd en ik zou een bevestiging daarvan krijgen. In plaats daarvan krijg je een meldingen dat de oven maandag wordt bezorgd en ook een reviewlink wordt niet gestuurd, waar ik speciaal om had gevraagd. De review die ik via de coolblue website onder "mijn bestellingen" heb ingevuld wordt niet gepubliseerd, omdat de beoordelaars dit natuurlijk liever niet zien. Ik heb de oven bij bol. Besteld voor 95 euro goedkoper.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Stoppen met dom doen en vragen die klanten in de chat invullen lezen, ook die van de ai-computer, zodat je niet het idee krijgt dat je nietbserieus genomen wordt. Gewoon problemen aanhoren en oplossen.
Asa , Utrecnt

Reactie van het bedrijf

Hoi Asa, Bedankt dat je je ervaring zo uitgebreid hebt gedeeld. Het spijt ons dat de levering van je Bosch inbouwoven zo chaotisch is verlopen en dat je je niet serieus geholpen voelde door onze klantenservice. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest, zeker omdat het probleem zich meerdere dagen heeft voorgedaan en je daardoor extra tijd en moeite hebt moeten steken. Het is duidelijk dat onze communicatie en opvolging niet goed zijn verlopen. Jouw feedback over het lezen van chatberichten en het serieus nemen van klachten nemen we zeer serieus, zodat we onze processen kunnen verbeteren en dit soort situaties in de toekomst beter voorkomen. We vinden het heel jammer dat je hierdoor hebt besloten de bestelling te annuleren en dat je een negatieve ervaring hebt gehad. Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit bij ons hebt ondergebracht. Vriendelijke groet, Coolblue

9

Goede service mbt gedane bestellingen

Besteld, uitverkocht, berichtje toen het weer leverbaar was, afhaal erichtje…… prima geregeld en zonder moeite!!!, ,

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Jacques , Barendrecht
4

Bestwel ***

Door kloterige gebruikers interface pakje afgeleverd op verkeerd adres. Ik was eerder in de winkel geweest en dat was geen fijne ervaring.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Casper , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hoi Casper, Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt ons dat je pakket op het verkeerde adres is bezorgd en dat je eerdere bezoek aan de winkel niet prettig was. We begrijpen dat dit erg frustrerend moet zijn geweest. We nemen je opmerkingen serieus en gebruiken ze om onze service en de gebruikservaring te verbeteren, zodat dit in de toekomst soepeler verloopt. Vriendelijke groet, Coolblue

7

Jammer dat er geen game bij zit

Geweldige ps5 gekocht, alleen zonde dat er geen game bij inbegrepen zit zoals bij Bol.com

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Game bij console aanbieden
Geert , Rijen
2

The item was delivered in 4 days, but I expected it the day after order

I saw an advertisement that if I order today it will be delivered tomorrow, but instead it was delivered in five days.so I don’t see any reasons to use this online shop as I can use other shops

  • Would you recommend us? No
  • N/A
Andrii Savchuk , Vlaardingen

Reactie van het bedrijf

Hi Andrii, Thank you for your feedback. We’re very sorry that your order was delayed and did not arrive as quickly as expected. We understand how frustrating it is when delivery doesn’t match the advertised timeframe. We take your comments seriously and will review how we communicate delivery estimates to make them clearer in the future. We appreciate you sharing your experience and apologize again for the inconvenience. Kind regards, Coolblue

9

Het kan ook in twee woorden: Zeer goed.

Prima product, snel bezorgd door een fietskoerier die zeer beleefd was.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? In dit geval bestond mijn bestelling uit een tablet. Ik ontving een mail met tips over hoe de tablet te gebruiken. Ik miste wel de handleiding van de tablet of een link daarvan naar de handleiding online. Die heb ik nu zelf moeten opzoeken.
Henk , Zoetermeer
4

Geen service meer

Een wasmachine wordt geplaatst maar een toch wel prijzige wifi versterker wordt dat niet. Ook niet tegen betaling. Ik herken de Coolblue van vroeger echt niet meer

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Terug naar het oude service niveau
M D , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Beste, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat onze service op dit punt niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen dat het vervelend is dat bepaalde producten, zoals de wifi-versterker, niet geplaatst kunnen worden. We nemen je opmerkingen mee om te kijken hoe we onze service in de toekomst kunnen verbeteren. Dank je wel dat je dit bij ons hebt gemeld. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Prima!

Fijne ervaring met verkoper en met bezorger

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Huberlina , Oosterhout
10

Zoals altijd makkelijk, duidelijk en snel

Goede informatie en communicatie. Website gebruikersvriendelijk. Snelle verzending.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Rachel , Haarlemmermeer
10

Snel bestellen snel leveren

Ik heb op vrijdag een bestelling gedaan en zaterdag kon ik het al ophalen bij een afhaalpunt. Netjes geleverd

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Johnny , Halsteren
9

scherpe prijzen en een service waar je u tegen zegt!! dus de 5 sterren meer dan waardig♥️

coolblue is een winkel keten waar andere zowel kleine als grote bedrijven voorbeeld van mogen nemen van hoe het dus nou echt moet!♥️ ik beveel een ieder coolblue aan

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? geen wijzigingen aanbrengen
dogu , Den Haag / Reeuwijk
9

Zeer goed

Snelle levering aan huis

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Jos , Breda

Bedrijfsgegevens

Weena 64

3012 CN Rotterdam

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.

Over Coolblue

Bij Coolblue doen wij alles voor een glimlach. Daarom hebben we 2 doelen voor ogen: een voorbeeldbedrijf zijn op het gebied van klantgericht ondernemen en waarde toevoegen. Om deze doelen te halen, kijken we per producttype waar klanten behoefte aan hebben en op basis daarvan richten wij onze productreizen in.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.