Ik was onder de indruk van de perfect georganiseerde klantbenadering in de winkel en de voorkomendheid van de medewerker die mij hielp. Vrijwel direct na mijn bestelling werd ik per mail geïnformeerd over de verzending, waarna nog twee mails volgden over de vordering daarvan. Het pakje werd op de aangegeven tijd bezorgd door een fietskoerier, een duurzame aanpak dus. En tot mijn grote verrassing ontving ik na de aflevering een mail met informatie van een productspecialist over de installatie, het gebruik en het onderhoud van het product, met verwijzing naar onder meer een instructievideo. Kortom: een geweldige ervaring.

Seamless pick up

Buiten het fijt dat de lampen een uitstekende aanbieding was, is ook de bezorging top. Hele vlotte levering.

1 opmerking: Ik had een ipad met een otterbox besteld en vroeg bij afhalen om een screenprotector. Die kreeg ik, maar in combinatie met een otterbox is die echt niet nodig. Daar hadden ze mij wel op mogen wijzen.

Snel juiste leverancier gevonden op internet. Prima traject. Alles klopte!

Vriendelijk, bekwaam en behulpzaam

Printer besteld, je weet nooit wat je moet kopen, teveel keus. Dus uiteindelijk maar eentje besteld, de volgende dag geleverd. Installatie-handleiding is wat onduidelijk, dat zijn handleidingen altijd. Maar moeilijk was het niet, hoewel het gepiel op een klein schermpje om het wifi wachtwoord in te voeren wel wat geduld vereist.

Bij mijn bestelling was er een probleem met de levering. Pakket bleek kwijt bij DPD. Zonder probleem een nieuwe verzonden! Top!

Wel eens negatieve verhalen gehoord over PostNL? Over DHL? Als je bij Coolblue een pre-order plaatst met de belofte dat je op de release-dag je game kunt spelen moet je hopen dat het op de releasedag niet regent want dan komt de bezorger niet. En als de releasedatum niet gehaald is dan kan je nog wel 5 dagen extra wachten totdat je de klantenservice mag bellen, die dat aangeven dat de bezorger vergeten was dat jou pakket er ook nog lag, maar morgen komt hij het bezorgen hoor! Oh nee toch niet, sorteringsfout. Als je je game op de releasedag wil spelen en wil vermijden dat je in een soort Rundfunk-sketch terecht komt plaats je pre-order dan ergens anders.

Is eenvoudig te installeren en te bedienen

Klantvriendelijk

Ik kwam om een vaatwasser te kopen als vervanging voor de vaatwasser die kapot is gegaan. De locatie bij Station Zuid is slecht bereikbaar, toch gaat Coolblue verbouwen: hadden jullie niet beter op een meer toegankelijke locatie kunnen gaan zitten in plaats van deze? Ik heb een alternatieve vaatwasser gevonden, maar die kan om de een of andere reden niet worden geïnstalleerd. Ik heb wel een oordopsetje gekocht, maar ik kwam voor een vaatwasser! Diep teleurgesteld, voor niets parkeergeld betaald. Ik verlang terug naar BCC!

Goedemorgen, Ik heb in totaal vijf iPhones besteld, waaronder de iPhone 18 Pro en/of de Pro Max-variant. Bij het ophalen bleek dat de toestellen daadwerkelijk op de locatie aanwezig waren. Tot mijn verbazing kon ik ze echter niet meenemen, omdat mijn account is geblokkeerd vanwege het feit dat ik volgens jullie te veel iPhones zou hebben besteld. Mij is daarbij verteld dat er blijkbaar een limiet geldt voor het aantal pre-orders dat per account geplaatst mag worden. Voor zover ik kan zien, wordt nergens duidelijk vermeld dat je bijvoorbeeld maximaal één of twee iPhones mag pre-orderen. Ik kan deze beperking ook niet terugvinden in jullie algemene voorwaarden of de voorwaarden rondom pre-orders. Daarom ontvang ik graag een concrete toelichting: Waar staat in jullie voorwaarden dat er een maximum geldt voor het aantal iPhones dat per klant/account vooraf besteld mag worden?

Product werd goed geleverd met oog voor het milieu (per fietskoerier)

Super snelle levering en een hele aardige en leuke bezorger. TOP.

De bezorging was perfect. Oude TV ging mee terug. Installatie van de nieuwe tv en sounbar was zeer goed te doen. Ben er blij mee.

Tv besteld met leving op maandag. Komt via Postnl. Nu woensdag nog geen zicht in de app waar pakket is waarneer het wordt geleverd

The coffee machine I ordered seemed to have been used already - the coffee bean compartment already contained traces of coffee and smelled like coffee. Unfortunately, the machine didn't work and wasn't able to make coffee at all, so I returned it. Also, it wasn't delivered on the day I selected.

Op zondag besteld maandag al Ontvangen

Word altijd fijn en goed geholpen, als iets niet op voorraad is heb je het vaak de volgende dag al!!

Leuke jongens die kwamen bezorgen, beleeft, vrolijk en kundig. Hadden plezier in hun werk en er werd een jongen ingewerkt die heel respectvol en op een leuke manier informatie kreeg.

Top!!

Service in de winkel was goed en snel geregeld. Pakket stond volgende dag voor de deur.

Bij het kopen van mijn laptop heb ik super goed advies gekregen over de beste laptop voor mij. De medewerker die mij hielp nam echt de tijd en dacht heel goed mee.

Goed geholpen, personeel vriendelijk en goed bekend met producten