Een Kamado compact Grill Guru besteld, de volgende geleverd en zeer scherp geprijsd. Mooie aankoop als je nog een kleinere Kamado zoekt.

Jammer dat er bij niks ontvangen spullen er pas na 3 dag actie wordt ondernomen

Wat fijn dat je kunt vertrouwen op Coolbleu

Ik heb al diverse dingen gekocht bij en daar ben ik zeer over tevreden en nu air performer 870/15 ik heb alleen gekeken of hij heel is hij is nog niet gebruikt ik wacht even aan komend weekend als hij nog meer naar beneden gaat op black friday als hij lager is geprijsd gaat deze terug

Los van het feit dat het personeel vriendelijk was vind ik een aanmeldzuil met een menu nou niet echt uitnodigen om eens binnen te stappen en rond te kijken

Fijne winkel (Den Haag) met een ruim en overzichtelijk assortiment. Deskundig en klantvriendelijk geholpen door de medewerker. Verder een prima bezorgservice: de volgende dag thuis afgeleverd met van tevoren duidelijke informatie over de bezorgtijd.

Good solution of my problem, needed a new printer. Good explanation and purchasing process.

Goede service

Snelle levering

Vaatwasser besteld op zondag, geleverd op maandag, je kan zelf dag uitkiezen, ik werd goed op de hoogte gehouden van moment van bezorging. Het was een dempel levering, de bezorger liep door tot de keuken om hem daar neer te zetten, helemaal top.

alles was prima geregeld

Coolblue hanteert een goede en beste prijs.

Wat kan ik nog meer zeggen? De bestellingen worden zeer snel geleverd en bij vragen word je keurig geholpen/ behandeld, bij Coolblue voel ik me al jaren een gewaardeerde klant.

Snelle duidelijke levering, product goed aangeleverd op aangegeven tijd. Perfect

Als je iets na een paar dagen canceld dat verbreek je een belofte. Ik had nog net genoeg tijd om een verjaardagcadeautje te kopen, maar ik denk dat, als dit normaal is bij jullie, dat ik dan ergens anders ga shoppen.

Had speciaal avondbezorging aangevinkt. Zodat ik thuis zou zijn met de levering gezien het een voor ons dure aankoop is. Echter werd het gewoon overdag bezorgd begin van de middag. Coolblue chat gestart reageerde erg laconiek, ja kreeg die 99 ct dan wel terug die ik extra betaald had het ging mij niet alleen om die 99ct maar meer dat er niet gehouden werd aan de gemaakte afspraak! Er werd gezegd dat dhl zich aan de bezorgvoorkeur gehouden heeft, ik vind dit raar want waarom kan je dan kiezen voor avondbezorging dat heeft dus totaal geen meerwaarde! ( ging dan denk ik om de neerzet toestemming) Maar dat geldt dan toch voor evt bezorging in de avond?

Supersnel geleverd voor mooie prijs.

zie mail di 10 nov 17:20

Vandaag besteld. Morgen in huis. Dubbel fijn als je tot de ontdekking komt dat je de benodigde filters van je koffiemachine niet meer in huis hebt.

Ordered an item Saturday with the offered next day delivery. Delivery never happened and was moved to the Monday. Delivery didn't happen again. Phoned Coolblue CS and was helped as much as possible, the problem was with the delivery service. CS was going to keep an eye on the package tracking and I was advised to do the same. Next day, Wednesday, go into tracking and see item being returned to Coolblue due to inability to deliver. Phoned Coolblue CS & was again very helpful. A new item will be sent as a replacement. Hoping this one will arrive. Turns out delivery service just didn't try to deliver, they just couldn't be bothered and sent it back.

Bezorger te beroerd om wijnkoelkast uit te pakken, te installeren en het verpakkingsmateriaal mee te nemen.

Fijn dat Coolblue het probleem uiteindelijk heeft opgelost door een volledig nieuw apparaat te leveren. Dat is een passende oplossing voor een product van deze prijsklasse. Het traject ernaartoe verliep echter slecht. Ik heb vijf keer contact opgenomen met de klantenservice en moest het apparaat vier keer aanmelden voordat het werd opgehaald. Er is mij eerst bevestigd dat het onder de garantie viel, daarna meldde Coolblue na onderzoek dat dit misschien niet het geval is. Een eerder verzoek is intern niet goed doorgekomen, waardoor de afhandeling opnieuw vertraagde. Het was voor mij onduidelijk wie waarvoor verantwoordelijk was en ik moest zelf steeds achter de feiten aan. De medewerkers waren vriendelijk en boden hun excuses aan. Ik had liever gehad dat ik niet eerst zo vaak had hoeven aandringen en escaleren.

Waardeloos!! Leveren gaat hier vaker verkeerd dan goed! Klantenservice is ver te zoeken. Ik had een koffer besteld en laten aankomen bij een familielid omdat ik zelf op het werk was. Vervolgens kon de koffer niet geleverd worden. Heb ik een nieuwe bestelling geplaatst met levering naar de winkel. Deze kon ook niet geleverd worden. Ik heb toen contact op genomen om deze te annuleren. Blijkt dat tijdens mijn vakantie alsnog een van de koffers werd geleverd. Ik kwam daar pas later achter. Geprobeerd om contact op te nemen maar kwam niet verder dan een robot chat. Voor een medewerker moest ik op een ander moment contact opnemen. Er is geen telefoonnummer te vinden. Vervolgens heb ik met een omweg het telefoonnummer gevonden en op een ander moment gebeld. Blijkt dat ik het niet mag retourneren omdat de 30 dagen zijn verstreken. Dat terwijl het de fout van Coolblue is en ik bovendien de doos van levering niet eens heb geopend. Je verwacht in deze situatie coulance. Zeker omdat het hun eigen fout betreft. Ze maken fouten en zijn vervolgens totaal niet meegaand als je ze al kan bereiken.

Ik had een preorder van een game gedaan, kreeg meerdere keren een bevestiging dat het op de release dag opgestuurd zal worden. Op de ochtend van die dag kreeg ik een bericht dat het toch niet geleverd zal worden. Ik wilde het artikel annuleren maar dat kon niet meer, ondanks dat het dus nog niet verzonden was? Ik kreeg toen een mail dat ik een terugbetaling zou krijgen, top want dat is wat ik wilde. Ik heb toen het zelfde artikel ergens anders gehaald. Krijg ik toch ineens het artikel binnen inplaats van een terugbetaling???? Ik vind dit echt raar als het gaat over een preorder. Je besteld iets van te voren omdat je het op die datum wilt maar het komt als aller eerst niet aan en dan krijg ik verwarrende mails en dan toch ineens wel.

Goede keuze, bestelgemak en ideale levering.