Het bestelde werd snel geleverd volgens afspraak.

Heb een iPhone hoesje gekocht, tweedekans. Zag er als nieuw uit dus dat is al een pluspunt. Snelle bezorging en goede service om geretourneerde artikelen met korting aan te bieden ipv weg te gooien

In eerste instantie gevraagd waarom of ze duurder waren dan concullega's. Dat kwam door de service die ze verleende. Ik heb het verzoek gedaan, als service of ze, de gegevens van mijn oude Samsung overgezet konden worden naar de nieuwe. Nu dit konden ze niet. Dus eerst gewacht op een verkoper. Dit ging niet makkelijk. Daarna doorverwezen naar de service. Verkoper kon dit niet. De service persoon mocht het niet. Ik ben dus niet met een glimlach de winkel uitgegaan

Zie hierboven

Fijne website en hele snelle levering.

De hele reden waarom ik extra uit wil geven en helemaal naar Hoofddorp rijd om m’n product op te halen, is omdat ik Coolblue een aantal jaar geleden zo een fijn bedrijf vond. Eerst probeerde ik de klantenservice te bereiken en kwam ik in een wachtfuik terecht, en toen ik eenmaal in de winkel m’n product ging afhalen, werden we niet eens gegroet toen we binnenkwamen. We moesten zelf contact maken en aangeven dat we iets kwamen ophalen. Voor de een is het niks, maar ik spaar me een ongeluk om een tv te kopen. Ik ga expres niet naar de Mediamarkt ivm hun verschrikkelijke service. Dan baal ik wel gewoon dat ik zo onverschillig geholpen word met zo een aankoop. Ik ben 1 uit 20 voor hen op zo een dag, maar dit was wel de “bare minimum voor een glimlach” Jammer. Product is gewoon helemaal in orde verder.

Bij Coolblue voel je je gehoord en gezien als klant, of je nou voor advies of een aankoop komt. Als we iets nodig hebben doen we altijd onderzoek en kijken naar de prijs en de service. Voor de prijs hoef je het niet te laten en voor de service moet je gewoon naar Coolblue, want die is ongeëvenaard!

Mijn bestelling kwam zoals beloofd super snel. Zondagavond besteld maandagochtend werd het al gebracht. Alleen jammer dat het niet mogelijk was om het oude apparaat mee terug te geven.

Snel geleverd en goed verpakt.

goede uitleg online en in de winkels, goede service en vlot bestel (en ook retour)proces. Klantvriendelijkste benadering die je amper nog meemaakt.

Product is lekker snel geleverd en zelfs voor ik het binnen kreeg had ik al een mail binnen met wat extra uitleg en instructies voor het gebruik. Super fijn en handig!

I bought an HP (elite) computer but the charger inside was not useful for NL . I was not informed about this . I need to come back to the shop to know which additional adapter I need to start working with this computer and eventually to know if I need any other adapter for managing the periferials ( Printer, monitor etc..) . A bettter information should be given for a quite expensive purchase

ik had vanwege een zoek geraakte Iphone12 snel een nieuwe Iphone nodig om de gegevens van mijn oude telefoon weer op te zetten. Ik werd daarvoor in de winkel uitstekend geholpen, en kon afgezien van de nog ontbrekende simcard, meteen 'bellend' de winkel uit met een refurbished Iphone13. Ik mocht hem binnen 30 dagen ook weer terugbrengen en dan zou het bedrag van de aankoop afgetrokken kunnen worden van de aankoop van een andere telefoon mocht ik hier alsnog toe doen besluiten.

Goede voorlichting via email en website, snelle en correcte levering.

Ik heb bijna een half uur moeten wachten op een pakketje dat ik van tevoren besteld had en alleen nog maar opgehaald moest worden. In de winkel zag ik maar weinig gebeuren hoewel er best veel personeel rondliep; jammer dat zoiets simpels dan toch nog zoveel tijd moet kosten.

Well done and keep it up!

Eerst een tweedekans gekocht, die was niet goed (maakteheel erg veel lawaai). Zonder problemen hebben ze het omgeruild voor een nieuw model. Hele prettige mensen, fijne service!

Hier is klant koning(in) en daarbij is het een Rotterdams bedrijf :)

Prima geholpen in de Coolblue winkel in Leiden. Rustig, adequaat geholpen. Alle tijd werd voor ons genomen. Top.

Product teruggebracht in de winkel, zou binnen 3 dagen mijn geld teruggestort krijgen. Inmiddels zijn we bijna een week verder en wordt mij verteld dat ik nog 8 werkdagen moet wachten omdat de administratie het druk heeft. Overigens wel direct in de winkel al een credit factuur ontvangen.

Zeer teleurgesteld in de manier waarop Coolblue met een ernstige situatie omgaat Eind augustus hebben wij via Coolblue een wasmachine en droger laten installeren. Door een defect aan de wasmachine is er water uit de machine gestroomd, met als gevolg een grote waterschade in onze woning. Schade aan plafonds, muren en vloeren op zolder en de eerste verdieping, de hal beneden, de trap en zelfs een deel van het plafond en de spotjes in de woonkamer. De schade wordt momenteel verder onderzocht en afgehandeld met schade-experts en verzekeraars. Twee weken later werden opnieuw een wasmachine en droger geleverd en geïnstalleerd. Helaas bleek ook deze wasmachine defect. Daarbij is opnieuw schade ontstaan, dit keer aan de muur in de hal. Ook hiervoor moest een nieuwe schademelding worden gedaan. Een week later is uiteindelijk voor de derde keer een wasmachine geplaatst. Deze werkt gelukkig wel. Na al deze ellende hebben wij bij Coolblue aangegeven dat wij op zijn minst een vergoeding verwachten. Coolblue heeft vervolgens €100 toegezegd. Prima zou je denken. Totdat blijkt dat dit bedrag geen vergoeding is die je daadwerkelijk terugkrijgt, maar een tegoed dat binnen één jaar uitsluitend bij Coolblue zelf besteed kan worden. Wij hebben onze wasmachine en droger via een abonnement bij Coolblue. Na alles wat er is gebeurd, lijkt het ons niet bepaald redelijk om ons vervolgens te verplichten opnieuw iets bij Coolblue te kopen om die €100 überhaupt te kunnen gebruiken. Wij hebben daarom meerdere keren contact opgenomen met de vraag of het bedrag op onze rekening kan worden teruggestort of kan worden verrekend met het abonnement. Beide mogelijkheden blijken niet te bestaan. Wat misschien nog wel het meest frustrerend is: er is geen mogelijkheid om hierover met een manager te spreken of het verzoek verder te laten escaleren. Het verzoek kan volgens de klantenservice ook niet opnieuw worden ingediend. Dus de uiteindelijke boodschap van Coolblue is feitelijk: €100 vergoeding, maa

alles was perfect

In een woord TOP

Tuurlijk gaat er wel eens iets mis, maar ze lossen het keurig op.

even delivered to my door on the 4th floor