De chauffeur appte en belde dat hij half uurtje later was ivm opladen van de elektrische auto. Correct afgeleverd met korte info en hij tilde de tv mijn woonkamer in. Goede info over levering.

Zie hierboeven

telefonisch product besteld en direct betaald. Dan begint het grote wachten, en wachten, en wachten. Bij inloggen geeft de digitale assistent dat er nog ingepakt moet worden. heb meer dan zes uur gebeld, het duurt lang überhaupt iemand te spreken te krijgen. order is toen door Coolblue geannuleerd, maar ik had gewoon betaald. Vele onduidelijke berichten terug, het ligt wel of het ligt niet gereed om op te halen in de vestiging. Uiteindelijk heb ik kunnen ophalen en toen bleek dat ik een twee jarig zekerheidspakket had terwijl ik heb besteld een drie jarig zekerheidspakket en daar ook voor betaald heb. Weer een uur de wacht en na een uur de mededeling dat ik dan maar weer moest annuleren. Coolblue is zeker niet meer wat het was. Kortom, je hebt iets besteld, betaald en krijgt iets anders ……. Op enig moment geef je maar op.

Good, very good .toilets Gre add t9

De bestelling verliep goed en de levering was snel. Alleen kregen we eerst bericht dat de levering hier om de hoek zou zijn, dus prima. Maar later dat het pakket in een ander dorp bij een DHL punt was bezorgd. Het was een volumineus pakket, dat je niet onder je arm mee kon nemen. Dat kan niet zonder overleg.

Snelle levering, marktconforme prijs.

Goed geïnformeerd over de producten en zeer netjes en adequaat behandeld

Geen enkel probleem

Al sinds 2007 ben ik klant van Coolblue, destijds nog via Smartphoneshop.nl. In al die jaren heb ik, net als vele anderen, bewust voor Coolblue gekozen omdat jullie doen wat jullie beloven en service hoog in het vaandel hebben staan. Die reputatie was voor mij afgelopen week zelfs reden om een ASUS Zenbook S14 niet bij een concurrent te bestellen voor €1.699, maar bij Coolblue voor €1.869. Een prijsverschil van €170, dat ik bewust heb geaccepteerd. Niet omdat het product anders was, maar omdat ik er 100% op vertrouwde dat de beloofde levering op maandag 29 juni zou plaatsvinden. Dat was voor mij extra belangrijk, omdat ik op 1 juli op vakantie zou vertrekken. Ik had de laptop bewust vóór mijn vertrek besteld, zodat ik deze tijdens mijn vakantie kon gebruiken. Juist daarom heb ik ervoor gekozen om meer te betalen voor de zekerheid van een tijdige levering. Om het risico zo klein mogelijk te maken, heb ik de laptop zelfs laten bezorgen bij een 24-uurs PostNL-punt. Tegen vrienden vertelde ik vol overtuiging waarom ik bereid was €170 extra te betalen: voor de betrouwbaarheid en service van Coolblue. Juist daarom kwam deze ervaring zo hard aan. De bestelling werd niet op tijd geleverd. Inmiddels ben ik op vakantie en de laptop is, op het moment van schrijven, nog steeds niet aangekomen bij het PostNL-afhaalpunt. Op dinsdag 30 juni heb ik contact gehad met Simone van de klantenservice. Zoals ik van Coolblue gewend ben, heeft zij mij vriendelijk en professioneel geholpen. Helaas kon ook zij niet garanderen dat de laptop die dag nog geleverd zou worden, en uiteindelijk bleek dat inderdaad niet meer haalbaar. Daarnaast werd het pakket door PostNL ook nog omgeleid naar een Intratuin als afhaalpunt, terwijl die om 18.00 uur sluit. Daarmee verviel feitelijk de mogelijkheid om het pakket nog op tijd op te halen. Uiteindelijk heb ik daarom, in overleg met Simone, de bestelling geannuleerd. Wat ik vooral jammer vind, is dat hierdoor mijn vertrouwen in Coolblue is afgenomen

Very fast delivering.

Ik heb wel van mijn bestelling de blue built hoes ontvangen. Maar nog niet de laptop en muis! Er loopt een onderzoek bij dhl. Het waren 2 paketten maar die zouden gelijkertijd geleverd worden. De dhl pakket bezorger heeft mij 1 pakket overhandigd(de hoes). En helaas 2 paket leveringen afgevinkt, wat dus niet het geval was. Dus nu wacht ik in spanning op de levering van de al betaalde laptop en muis!

Overzichtelijk website Vlotte levering van bestelling

Snelle levering, duidelijk proces van verzending en buitengewoon aardige fietskoerier!

Ik heb twee ventilatoren besteld die op voorraad waren en de volgende dag geleverd zouden worden. Een dag later kreeg ik een email waarin stond dat de bestelling een dag later geleverd zou worden, met excuses. Een dag later kwam er geen bezorger en geen communicatie meer over de status. Ook via mijn account was hier geen informatie over te vinden. Een week lang kreeg ik niets en hoorde ik niets. Ik heb toen de klantenservice gebeld, waar ik na 25 minuten wachten iemand aan de lijn kreeg die aangaf niet te weten wanneer er geleverd zou worden. Uiteindelijk heb ik de ventilatoren ontvangen, ruim na de hittegolf. Product

Zowel het bestellen als het bezorgen ging van een leien dakje. Bezorginformatie was exact en de bezorging zelf was zeer goed. Aardige en zeer behulpzame bezorgers.

Ik kan makkelijk mijn producten vinden, vergelijken en bestellen. Na een foutje in het bestellen zeer goed geholpen en aanpassingen kunnen doen in de bestelling.

De medewerkers van Coolblue nemen altijd de tijd voor je, proberen zich in te leven in wat jij zoekt en komen met passend advies. Ook fijn om thuis alvast een afspraak tijdstip te plannen zodat je niet lang hoeft te wachten in de winkel!

Prima! Heel tevreden

Snel een keuze kunnen maken, snel kunnen bestellen en snel geleverd. Heb ook goed kunnen lachen om de mails over het vervolgproces met wacht-playlist en slingers voor de bezorgers. Mij heb je binnen voor een volgende bestelling :)

Mijn bestelling goed en op tijd ontvangen.

Ik heb nog steeds niets ontvangen

Afgelopen zaterdag zou onze vriezer worden geleverd. We hadden hier rekening mee gehouden en ervoor gezorgd dat er iemand thuis was om de levering in ontvangst te nemen. Door pech is de vriezer uiteindelijk niet geleverd. Dat kan natuurlijk gebeuren. Gezien de hoge temperaturen op vrijdag en zaterdag heb ik daar ook begrip voor; daar kon niemand iets aan doen. Waar ik wel teleurgesteld over ben, is dat ik nu een nieuwe bezorgafspraak wil maken en zie dat de eerstvolgende mogelijkheid pas op 3 juli is. Omdat we zondag niet thuis zijn, valt die dag ook af. Ik had het klantvriendelijk gevonden als er een mogelijkheid was geweest om de vriezer eerder te leveren, juist omdat de oorspronkelijke levering buiten onze schuld om niet is doorgegaan.

We went to the shop and got help very quickly.

Snel, duidelijk, komen afspraken na, vriendelijke bezorging

Zijn de gehele dag thuis geweest, er is niet gebeld of geklopt, de buurvrouw moest vertellen dat er een pakje voor de deur lag, ik vind dat een slechte zaak, het is niet iets van een paar centen. Pakket zelf is prima.