Reviews voor Coolblue

Er werd voldoende tijd voor mij genomen bij de aanschaf van een nieuwe laptop. Ik ben erg goed geholpen met het maken van een keuze. Ik vond het wel vervelend dat ik de hele tijd moest staan.

Iets meer dan een jaar gelden een voorganger van mijn Eufy gekocht. Door zwaar gebruik was deze echt wel versleten en is hij ermee gestopt. Deze onder garantie retour gestuurd, wat verbaasde me. Ik krijg mijn originele aankoopbedrag terug. Daarom toch een wat duurdere met automatische leegfunctie aangeschaft. ‘s avonds laat besteld, voor 13:00 uur de volgende dag al binnen en werkzaam. Top service-

Hi there, I regret to say this time I was not so satisfied with the service. There is not an easy way to use insert the gift card voucher number for the payment. once you inset the number (according to the suggested procedure) the payment webpage link would anyhow pop up to the ideal paying system for the full amount. I would still like to understand how it should work. the navigation should be easier and smoother. (as it is for other similar companies). Furthermore the delivery came one day late. Thanks for your understanding

in de winkel goed en duidelijk en snel geholpen

Tot twee keer toe de beloofte afleverdatum niet waargemaakt. En dan wordt er uiteindelijk op een dag geleverd die niet uitkomt. En als je contact opneemt met de klantenservice om dat aan te passen vinden ze dat je dat zelf maar moet regelen. Ze hebben wel een fijne website.

.

Jullie maken waar wat je beloofd

Komen afspraken na en nooit gedoe. Ook mijn zoon besteld alles bij Coolblue

We hebben het artikel wel terug moeten sturen omdat het niet werkte Maar dat was totaal geen probleem Werden goed door de klantenservice geholpen ze waren erg vriendelijk en behulpzaam

Ik bestelde een nieuwe oorthermometer. Bij het uitpakken had ik al het gevoeld dat deze eerder was uitgepakt. het karton, het plastic... het zag er niet nieuw uit... Het apparaat was ook nog eens niet-werkend. Terug gezonden.

Behandeling van de bestelling en de levering snel en goed uitgevoerd

Supersnelle bezorging

Snelle verzending en een geweldig product.

Na 10x aanzetten slaat de AV receiver eindelijk aan. Een luidspreker kanaal werkt niet. Ik zou beter verwachten van een tweede kans, dat het in ieder geval gecontroleerd is.

Kan alleen maar positief zijn. Er is niets om iets op aan te merken

Zeer tevreden van A tot Z.

De koptelefoon werd goed verpakt verzonden en de verzekering die ik erop kon afsluiten vind ik erg fijn

Heb expres bij jullie besteld zodat ik het vandaag in huis zou hebben.. lekker weer. Sjonge.. had ik hem beter ergens anders kunnen bestellen..

Mijn e-reader was kapot en ik had dringend behoefte aan een nieuwe voor de treinreis van maandag. Gelukkig kon de nieuwe zondag al worden geleverd! Fijn! Ik kon er meteen al boeken op zetten. Maandag lekker in de trein kunnen lezen!

Fijne winkel en super website.

Apple mini gekocht Levering een dag later

Dus ben zeer tevreden en zal coolblue ook aan anderen aanbevelen.

Op 25 januari 2026 heb ik bij Coolblue een Samsung wasmachine (Tweede Kans) gekocht (bestelling 95001276). Binnen 1,5 maand is de wasmachine al defect geraakt. Na het aanmelden van de reparatie werd mij gevraagd om foto’s aan te leveren. Op basis van alleen deze foto’s heeft Coolblue geconcludeerd dat er sprake zou zijn van een gebruikersfout, omdat de rubberen manchet (deurrubber) losgekomen is. Volgens Coolblue valt dit daarom buiten de garantie en moet ik €112 aan voorrijkosten betalen. Wat ik hier echt onbegrijpelijk aan vind: De wasmachine is binnen 1,5 maand defect geraakt Er is geen monteur langs geweest voor een fysieke inspectie De conclusie “gebruikersfout” wordt niet concreet onderbouwd Er wordt niet uitgelegd wat wij dan fout gedaan zouden hebben Er wordt wel direct een rekening gepresenteerd Wij gebruiken de wasmachine gewoon normaal. Het is voor mij totaal niet logisch hoe een rubber en klemring in de deur door “gebruikersfout” los zou kunnen komen, zeker niet binnen zo’n korte tijd. Wat mij vooral tegenvalt is de houding van de klantenservice. In plaats van mee te denken of het probleem serieus te onderzoeken, wordt er direct naar de klant gewezen zonder duidelijke uitleg. Ook wordt aangegeven dat verdere discussie hierover niet meer wordt gevoerd. Wij hebben in het verleden altijd goede ervaringen gehad met Coolblue, maar deze afhandeling staat daar volledig haaks op. Ik hoop dat Coolblue dit alsnog netjes oplost, want dit is niet de service die je verwacht bij een product dat net is aangeschaft.

Laat ik voorop stellen dat ik altijd heel blij ben met jullie. Maar als ik speciaal iets bij jullie koop omdat het de volgende dag geleverd wordt en ik op die dag eem berichtje krijg van sorry het gaat toch niet lukken vandaag. Dan vind ik dat heel jammer.

snel geleverd, goed verpakt De mail "zo ga je aan de slag" is een goed initiatief.