Keurig verpakt, goed product. Netjes digitale instructies over gebruik. Top

Ik ben diep teleurgesteld over mijn bestelling. Het gaat om een dure laptop en ik ging ervan uit dat Coolblue de levering zelf verzorgt. Nu blijkt de bezorging via DHL te gaan en is mijn pakket simpelweg beneden in de galerij van een grote flat neergelegd, zonder het bij mijn deur aan te bieden of aan te bellen. Dit vind ik absoluut niet netjes en bovendien geen veilige manier om een dure laptop te bezorgen. Als ik had geweten dat de levering op deze manier zou verlopen, had ik de laptop liever in de winkel gekocht. Ik had van Coolblue een veel betere en zorgvuldiger bezorgservice verwacht.

The order came super fast and I appreciated it a lot.

Mijn bestelling werd de volgende dag al geleverd, keurig op de afgesproken tijd.

Bestelling was binnen 3 uur na bestellen verzonden en volgende dag geleverd. Duidelijke communicatie en hulp/tips bij het product.

Prima

Mijn ervaring met coolblue is elke keer uitstekend. Overzichtelijke en duidelijke informatie op de site en mail, super service en bezorging! Ik had het verkeerde product besteld. Zonder veel moeite kon ik de bestelling annuleren en het aankoopbedrag stond binnen 15 minuten weer op mijn rekening!! De bezorging was ook heel snel, zeer accurate en volledige informatie over de bezorgingstijd en zoals altijd zijn de bezorgers netjes en heel vriendelijk. Echt een top bedrijf, in mijn ervaring in ieder geval!!

Zoals gewoonlijk, snel besteld en snel in huis! Goede info op de website en klantenservice goed bereikbaar. Ik zeg Top!

Snelle afhandeling van mijn aankoop en vriendelijke verkoper.

fast & correct delivery, everything works.

Gewoon snel en goed geholpen.

Snelle levering en klantvriendelijke benadering in de winkel. Niks aan veranderen !!!!

goede begeleiding bij productkeuze; snelle afwikkeling bestelling

Uitstekende snelle bezorging en zeer aardige bezorger! Top!

Worden heel goed geholpen en een zeer goeie service .

Ik ben er zeker voorstander van dat als producten die door iemand teruggestuurd zijn (mijn Magimix zou binnen de eerste maand teruggestuurd zijn), ze een tweede kans krijgen. Voor de korting hoefde ik het niet te doen. Een tientje korting op een bedrag van €179. Product ontvangen, ik ben blij met de machine, maar als ik mijn factuur op wil bergen voor de garantie (3 jaar op alles incl arbeidsloon en 30 jaar op de motor) zie ik tot mijn stomme verbazing dat er garantie 24 maanden op staat! Ik voel me belazerd. En koop dus NOOIT meer een tweede kans!

Helaas ben ik op dit moment absoluut niet tevreden over de service van Coolblue. Het begon met een defecte BBQ. Wat daarna volgde was een traject van inmiddels vele weken, met meerdere afspraken over ophalen en omruilen die niet werden nagekomen. Zo stond de omruiling onder andere op zondag en vervolgens opnieuw op maandag gepland, maar beide keren gebeurde er niets. Het vervelendste vind ik niet eens dat er iets kapot kan gaan. Dat kan bij ieder product en iedere winkel gebeuren. Het gaat mij om de manier waarop een probleem vervolgens wordt opgelost. Afspraken worden niet nagekomen, communicatie verloopt moeizaam en als klant moet je er zelf steeds achteraan. Juist van Coolblue had ik, gezien de nadruk die het bedrijf zelf legt op goede service, echt iets anders verwacht. Na weken gedoe is mijn ervaring helaas vooral: zolang alles goed gaat is er weinig aan de hand, maar zodra je garantie en service daadwerkelijk nodig hebt, blijkt die beloofde service een stuk minder vanzelfsprekend. Voor mij op dit moment dus zeker geen “alles voor een glimlach”. Behalve als je garantie nodig hebt.

Soms heb je iets snel, liefst meteen, nodig. Dan is het super dat Coolblue het tegen een scherpe prijs online aanbiedt en het ook nog meteen in de winkel klaarligt. Alles voor een glimlach. Daar wordt ik nou blij van.

TV besteld, afgeleverd door PostNL. De bezorger liet de doos op een door regen drijfnatte stoep staan, belde vervolgens ergens aan, en zette zonder iets te zeggen, met een natte kartonnen verpakking van de deze TV, en/of te melden bij de entreedeur… Tja en vraagt een leverancier zich wel eens af waardoor leveringen verdwijnen of schade hebben!

Netjes volgens afspraak oven geleverd en ook nog de oude meegenomen

The shipment was sent to the store quickly. But the collection process is not good, you have to register and then wait for someone to be free, what i though 5min pick up took around 30min mostly waiting as all staff were busy with other customers. There should be a dedicated desk for such thing.

Wij hebben een laptop voor onze dochterdie komend jaar naar het MBO gaat besteld. Op de website wordt aangegeven dat er studentenkorting is tot 100 euro. Op de betreffende laptop gold 50 euro korting. Omdat mijn dochter nog geen studentenmail heeft heb ik haar studentnummer en inschrivingsbewijs naar de klantenservice gemaild. Tot mijn verbazing werd ik na twee dagen teruggemaild dat ze niet voor de korting in aanmerking kwam omdat ze nog geen 18 jaar is. Ik ben nog even teruggegaan naar de site maar ik kan dit op geen enkele manier terugvinden. Je sluit hiermee toch een grote groep studenten uit. Voor je 18e jaar kan je naar het MBO, HBO en zelfs naar de universiteit. Dus behalve dat ik het apart vind dat je adverteert met een studentenkorting en daar een grote groep voor uitsluit vind ik het ook niet netjes dat je daar nergens iets op de site van Coolblue kan terugvinden. (Ik heb het in ieder geval niet terug kunnen vinden). Ik heb de laptop wel gekocht en verder zijn we absoluut tevreden over de aankoop en de bezorging maar ik wilde hier toch nog op reageren.

doet altijd wat het beloofd

Slechte levering. Nu bestellen en morgen geleverd klopt dus niet. Wel gek dat ik dan van Coolblue een mail ontvang om mijn ervaring te delen. Neem aan dat jullie zelf kunnen zien of iets wel of niet geleverd is.

Ik had als cadeau een specifiek BBQ-accessoire nodig op korte termijn. Het juiste attribuut bij Coolblue gevonden en besteld, de volgende werkdag al geleverd. Klaase gedaan, Coolblue!!