Nederlands
8,2
4.393 beoordelingen in de laatste 12 maanden
82% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.2
  • Totaal aantal beoordelingen 134.472
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 7.247.458

Filters

9

Derk heeft mij adequaat geholpen

Adequaat

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Henk , Rhoon
3

Ff iets minder

Eigenlijk DHL, maar ik wacht nog wel….

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Levering
Viktor , Stramproy

Reactie van het bedrijf

Hallo, Jammer om te horen dat je levering niet helemaal soepel verliep. Onze excuses voor het ongemak. We zien dat je pakket terug bij ons is binnengekomen. Het aankoopbedrag staat als shoptegoed in je account. Hier kun je gelijk een nieuwe bestelling mee plaatsen. Groetjes, Coolblue.

10

vaardig en aardig

Mensen die ervan af weten en goed advies geven.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? nee
Mieke , Amsterdam
10

Snelle levering en relevante informatie

Artikelen worden altijd snel geleverd en een mooie ectra service door de installatie informatie van de artikelen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Leo , Hoorn
10

Top service

Klant vriendelijk, mee denkend

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Rose , Amsterdam
3

Slechte service

Stofzuiger keurig op tijd geleverd door Pos NL. De besteller weigerde in eerste instantie de oude stofzuiger, zoals verplicht volgens Cool Blue, mee terug te nemen. Na enig aandringen, nadat ik had verteld dat het verplicht was omdat er verwijderingsbijdrage voor had betaald, de stofzuiger toch meegenomen. Tot mijn verbazing trof ik de volgende ochtend de stofzuiger naast de lift in de toegangshal aan. Heb hem toen weer meegenomen naar huis en zat nu zelf voor verwijdering moeten zorg dragen. Ik vind dat schandalig en ik hoop dat Cool Blue daar maatregelen tegen neemt. Vriendelijke groeten Carl Rieck.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Carl , Zwijndrecht

Reactie van het bedrijf

Hoi Carl, Bedankt voor je bericht en excuses voor de vervelende ervaring met het meegeven van je oude stofzuiger. We begrijpen heel goed dat dit niet is verlopen zoals het hoort, en dat je hierdoor extra ongemak hebt gehad. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Je kan via de volgende link alle informatie terugvinden over het meegeven van oude apparaten met PostNL: https://www.coolblue.nl/advies/hoe-geef-ik-mijn-oude-apparaat-mee-aan-postnl.html?srsltid=AfmBOooaFIvuSHxxrffztvtLn5UxOpGTfiUxzOyksLz1mRcdkidwBTwT Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt om dit met ons te delen. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Prettige transparante service

Ik vind cool blue een prettige winkel. Website is duidelijk en eenvoudig, de factuur is duidelijk en eenvoudig. Ik heb echt het idee dat goede service belangrijker is dan snel geld maken. Daarom erg prettig.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geen
Timo Stet , Loenen aan de Vecht
5

Goede service maar de droger valt tegen

Goede service maar de droger is niet naar verwachting. Maakt veel lawaai

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geen
Baukje Visser , Leeuwarden

Reactie van het bedrijf

Hoi Baukje, Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat je onze service als goed hebt ervaren. Jammer dat de droger niet helemaal aan je verwachtingen voldoet, zeker wat het geluidsniveau betreft. Bij Coolblue heb je 30 dagen tevredenheidsgarantie. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kunnen we gerust een omruiling of een andere oplossing voor je regelen. Je kan hiervoor het best contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen we je graag verder om samen te kijken naar de beste oplossing. Nogmaals bedankt voor je bericht en excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, Coolblue

9

Goeie producten

Goede winkel

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Pieter , Lelystad
10

Uitstekend en een onverwachte verassing!!

Een super Simpele Senseo gekocht.... De "Normale" eigenlijk.....model classic. Waar dat ik er een pak pads bij kreeg. Maar we kregen OOK NOG een pak Cappuccino pads.... Vanzelfsprekend de oude houders bewaard...dus ook de diepere v Cappuccino!! Hartelijk bedankt COOL BLUE....!!! PS: Totale kosten waren €53,-

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Evert van de Vlag , Tiel
10

Snel geleverd! Tweedekans Laptop was in goede staat

Enige opmerking: er zaten vingerafdrukken op de laptop. En de garantie was al 1 maand (op lenovo niveau) ingegaan. Het is een tweedekans, dus niet heel gek. Maar misschien een doekje eroverheen had perfect geweest ;-)

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Vingerafdrukken op laptop en lenovo garantie was al geactiveerd door vorige eigenaar
Thomas , Zaandam
10

prima computer

prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
hans , hardinxveld
8

Snelle service

Alleen jammer dat er geen factuur bij zat! Die heb ik wel nodig voor de garantie. Hopelijk komt die nog via de mail!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Factuur meesturen
Jozien , Goes
4

waardeloos

Als bestelling een blauwe samsung A17 besteld. Geleverd wordt een grijs toestel.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? nauwkeurig werken
Regina , Numansdorp

Reactie van het bedrijf

Hoi Regina, Bedankt voor je bericht en excuses voor de verwarring en het ongemak. Dit lijkt te gaan om een fout in ons systeem. Als je de bundel op onze website bekijkt, staat daar inderdaad “blauw”, maar bij de meegeleverde producten wordt het toestel als “grijs” weergegeven. We hebben dit inmiddels doorgegeven aan de juiste dienst zodat dit kan worden aangepast. Je hebt uiteraard recht op een omruiling. Je kan hiervoor het best contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen we je graag verder om dit correct op te lossen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt om dit te melden. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Prima product

Snelle levering, mooie verpakking

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Albert van den heuvel , HULSHORST
10

Betrouwbaar en snel

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Mandy Tandjung , Coevorden
10

fantastisch

zeer behulpzame medewerkers en uitstekende service verlening

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Anouk , Alkmaar
1

Nope. Ik glimlach niet.

Heb een monitor besteld op de 3de Mei, zou geleverde worden op de 4de. "Bestellen voor 23.59, morgen in huis." Ha. Nope. Nog steeds geen monitor in huis, verwachte levertijd is nu morgen, maar PostNL Track+Trace geeft aan dat het nog niet bij hun is, and het is bijna middernacht op de 6de/7de. Pro tip voor de volgende keer, CB: wacht af totdat ik de bestelling in handen hebt, *voor* dat jiij mij vraagt of een review te geven.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Deliver on time, maybe,
David , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hoi David, Bedankt voor je bericht en excuses voor de vertraging in de levering. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker omdat je bestelling sneller werd verwacht op basis van de “morgen in huis”-belofte. Onze excuses dat dit niet is nagekomen. We zien wel dat je bestelling ondertussen is geleverd op 8 mei. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld. Vriendelijke groet, Coolblue

9

Accurate levering

Was gemakkelijk om te bestellen. Goede communicatie en accurate levering. Geen problemen ondervonden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Pieter , Stadskanaal
10

top kwaliteit en goede service

fijne omgang en goede gang van zaken

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Thobes , Sller
1

Verre van een goede service

Product retour gemeld op 30-03-2026, volgens de postNL track&trace is deze op 11-04-2026 bij Coolblue aangekomen. Op mijn overzicht staat de retour als volledig afgehandeld, maar na meerdere contacten blijkt het product al 15 dagen kwijt te zijn. Geld is daarom nog niet teruggestort. Er wordt beloofd dat er onderzoek gedaan wordt en dat je terugkoppeling krijgt, maar vervolgens hoor je niks. Na 11 dagen wachten maar weer contact opgenomen en krijg ik te horen dat ze wederom 4 dagen de tijd willen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Minder hip proberen te zijn en meer service richting de klantleveren
Stefan Talboom , Tiel

Reactie van het bedrijf

Hoi Stefan, Bedankt voor je bericht en excuses voor de onduidelijkheid en de vertraging in de afhandeling van je retour. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker omdat je al sinds eind maart op een oplossing wacht en er tussentijds weinig duidelijke terugkoppeling is geweest. Dat had beter moeten verlopen. Onze excuses hiervoor. We willen je wel laten weten dat de terugbetaling inmiddels is uitgevoerd op 8 mei. Nogmaals sorry voor het ongemak en bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld. Vriendelijke groet, Coolblue

9

prima geholpen in deze winkel

Ik had wat advies nodig voor de aanschaf van mijn product en ik werd snel en vriendelijk geholpen. De medewerker wist waar hij het over had en wat ik nodig had kon hij snel voor me vinden

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Marten , Rotterdam
8

Goed geregeld

Bezorging keurig op tijd en even een belletje vooraf. De bezorgers zijn vriendelijk en behulpzaam.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Henk Jansen , ZAANDAM
10

Zeer gastvrije ontvangst en bediening

Personeel is erg behulpzaam en vriendelijk. Dit maak je maar weinig meer mee tegenwoordig.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Etienne Wetzer , VALKENSWAARD
9

Prima verlopen

Prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Jta Gasteren van , NIEUWEGEIN

Bedrijfsgegevens

Weena 64

3012 CN Rotterdam

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.

Over Coolblue

Bij Coolblue doen wij alles voor een glimlach. Daarom hebben we 2 doelen voor ogen: een voorbeeldbedrijf zijn op het gebied van klantgericht ondernemen en waarde toevoegen. Om deze doelen te halen, kijken we per producttype waar klanten behoefte aan hebben en op basis daarvan richten wij onze productreizen in.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.