Nederlands
8,2
4.395 beoordelingen in de laatste 12 maanden
82% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.2
  • Totaal aantal beoordelingen 134.479
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 7.251.205

Filters

8

Snelle levering

S avonds besteld dag erna geleverd,prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Ger , Maasbomnel
10

Everything is so simple and easy with Coolblue

Order pick up at store - and it is such a simple and easy process. Love Coolblue

  • Would you recommend us? Yes
  • N/A
Gregor O'Gorman , Amsterdam
10

Afspraak is afspraak

Snelle levering. Fijne bezorging. Prima, betrouwbaar bedrijf.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Dorine , Veldhoven
2

Slecht

Ik bestel bij jullie omdat ik het: 1. Snel het product nodig heb; 2, Gekozen dat het aan huis bezorgd zou worden. Ben de hele dag thuis gebleven om de chauffeur op te wachten, maar krijg een mailtje dat ik ‘niet thuis’ was. Niet waar. Vervolgens gaan er nog eens 2 dagen overheen, voordat mij Coolblue product ergens op een distributie punt klaarligt. Waar ik naar toe moet rijden, om het op te halen. De volgende keer dat ik weer wat nodig heb, stap ik direct in de auto, en ga maar meteen rijden naar een winkel waar ik direct het product kan meenemen. Het voordeel van Coolblue is in onderhavige situatie niet aanwezig gebleken

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
E , Sleeuwijk

Reactie van het bedrijf

Beste klant, Bedankt voor je bericht en excuses voor de vervelende ervaring met de levering. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is om thuis te blijven en vervolgens te lezen dat je “niet thuis” zou zijn geweest, terwijl dat wel het geval was. Dat is niet de service die je van ons mag verwachten. We hopen dat je het ondertussen toch al hebt kunnen ophalen? Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt om dit met ons te delen. Vriendelijke groet, Coolblue

10

volledig tevreden

Het personeel was aardig en behulpzaam; het artikel werd zeer snel geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Shahnaza Tursunova , Amsterdam
10

Altijd doen wat afgesproken is

Of je nu in de winkel bent of online besteld, de dienstverlening is top.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Johan van Wanrooij , Waalwijk
10

Snel levering

Is en cadeau voor iemand

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Natarajan , Harderwijk
9

Derk heeft mij adequaat geholpen

Adequaat

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Henk , Rhoon
3

Ff iets minder

Eigenlijk DHL, maar ik wacht nog wel….

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Levering
Viktor , Stramproy

Reactie van het bedrijf

Hallo, Jammer om te horen dat je levering niet helemaal soepel verliep. Onze excuses voor het ongemak. We zien dat je pakket terug bij ons is binnengekomen. Het aankoopbedrag staat als shoptegoed in je account. Hier kun je gelijk een nieuwe bestelling mee plaatsen. Groetjes, Coolblue.

10

vaardig en aardig

Mensen die ervan af weten en goed advies geven.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? nee
Mieke , Amsterdam
10

Snelle levering en relevante informatie

Artikelen worden altijd snel geleverd en een mooie ectra service door de installatie informatie van de artikelen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Leo , Hoorn
10

Top service

Klant vriendelijk, mee denkend

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Rose , Amsterdam
3

Slechte service

Stofzuiger keurig op tijd geleverd door Pos NL. De besteller weigerde in eerste instantie de oude stofzuiger, zoals verplicht volgens Cool Blue, mee terug te nemen. Na enig aandringen, nadat ik had verteld dat het verplicht was omdat er verwijderingsbijdrage voor had betaald, de stofzuiger toch meegenomen. Tot mijn verbazing trof ik de volgende ochtend de stofzuiger naast de lift in de toegangshal aan. Heb hem toen weer meegenomen naar huis en zat nu zelf voor verwijdering moeten zorg dragen. Ik vind dat schandalig en ik hoop dat Cool Blue daar maatregelen tegen neemt. Vriendelijke groeten Carl Rieck.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Carl , Zwijndrecht

Reactie van het bedrijf

Hoi Carl, Bedankt voor je bericht en excuses voor de vervelende ervaring met het meegeven van je oude stofzuiger. We begrijpen heel goed dat dit niet is verlopen zoals het hoort, en dat je hierdoor extra ongemak hebt gehad. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Je kan via de volgende link alle informatie terugvinden over het meegeven van oude apparaten met PostNL: https://www.coolblue.nl/advies/hoe-geef-ik-mijn-oude-apparaat-mee-aan-postnl.html?srsltid=AfmBOooaFIvuSHxxrffztvtLn5UxOpGTfiUxzOyksLz1mRcdkidwBTwT Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt om dit met ons te delen. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Prettige transparante service

Ik vind cool blue een prettige winkel. Website is duidelijk en eenvoudig, de factuur is duidelijk en eenvoudig. Ik heb echt het idee dat goede service belangrijker is dan snel geld maken. Daarom erg prettig.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geen
Timo Stet , Loenen aan de Vecht
5

Goede service maar de droger valt tegen

Goede service maar de droger is niet naar verwachting. Maakt veel lawaai

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geen
Baukje Visser , Leeuwarden

Reactie van het bedrijf

Hoi Baukje, Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat je onze service als goed hebt ervaren. Jammer dat de droger niet helemaal aan je verwachtingen voldoet, zeker wat het geluidsniveau betreft. Bij Coolblue heb je 30 dagen tevredenheidsgarantie. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kunnen we gerust een omruiling of een andere oplossing voor je regelen. Je kan hiervoor het best contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen we je graag verder om samen te kijken naar de beste oplossing. Nogmaals bedankt voor je bericht en excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, Coolblue

9

Goeie producten

Goede winkel

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Pieter , Lelystad
10

Uitstekend en een onverwachte verassing!!

Een super Simpele Senseo gekocht.... De "Normale" eigenlijk.....model classic. Waar dat ik er een pak pads bij kreeg. Maar we kregen OOK NOG een pak Cappuccino pads.... Vanzelfsprekend de oude houders bewaard...dus ook de diepere v Cappuccino!! Hartelijk bedankt COOL BLUE....!!! PS: Totale kosten waren €53,-

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Evert van de Vlag , Tiel
10

Snel geleverd! Tweedekans Laptop was in goede staat

Enige opmerking: er zaten vingerafdrukken op de laptop. En de garantie was al 1 maand (op lenovo niveau) ingegaan. Het is een tweedekans, dus niet heel gek. Maar misschien een doekje eroverheen had perfect geweest ;-)

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Vingerafdrukken op laptop en lenovo garantie was al geactiveerd door vorige eigenaar
Thomas , Zaandam
10

prima computer

prima

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
hans , hardinxveld
8

Snelle service

Alleen jammer dat er geen factuur bij zat! Die heb ik wel nodig voor de garantie. Hopelijk komt die nog via de mail!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Factuur meesturen
Jozien , Goes
4

waardeloos

Als bestelling een blauwe samsung A17 besteld. Geleverd wordt een grijs toestel.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? nauwkeurig werken
Regina , Numansdorp

Reactie van het bedrijf

Hoi Regina, Bedankt voor je bericht en excuses voor de verwarring en het ongemak. Dit lijkt te gaan om een fout in ons systeem. Als je de bundel op onze website bekijkt, staat daar inderdaad “blauw”, maar bij de meegeleverde producten wordt het toestel als “grijs” weergegeven. We hebben dit inmiddels doorgegeven aan de juiste dienst zodat dit kan worden aangepast. Je hebt uiteraard recht op een omruiling. Je kan hiervoor het best contact opnemen met onze klantenservice, dan helpen we je graag verder om dit correct op te lossen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt om dit te melden. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Prima product

Snelle levering, mooie verpakking

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Albert van den heuvel , HULSHORST
10

Betrouwbaar en snel

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Mandy Tandjung , Coevorden
10

fantastisch

zeer behulpzame medewerkers en uitstekende service verlening

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Anouk , Alkmaar
1

Nope. Ik glimlach niet.

Heb een monitor besteld op de 3de Mei, zou geleverde worden op de 4de. "Bestellen voor 23.59, morgen in huis." Ha. Nope. Nog steeds geen monitor in huis, verwachte levertijd is nu morgen, maar PostNL Track+Trace geeft aan dat het nog niet bij hun is, and het is bijna middernacht op de 6de/7de. Pro tip voor de volgende keer, CB: wacht af totdat ik de bestelling in handen hebt, *voor* dat jiij mij vraagt of een review te geven.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Deliver on time, maybe,
David , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hoi David, Bedankt voor je bericht en excuses voor de vertraging in de levering. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker omdat je bestelling sneller werd verwacht op basis van de “morgen in huis”-belofte. Onze excuses dat dit niet is nagekomen. We zien wel dat je bestelling ondertussen is geleverd op 8 mei. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit met ons hebt gedeeld. Vriendelijke groet, Coolblue

Bedrijfsgegevens

Weena 64

3012 CN Rotterdam

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.

Over Coolblue

Bij Coolblue doen wij alles voor een glimlach. Daarom hebben we 2 doelen voor ogen: een voorbeeldbedrijf zijn op het gebied van klantgericht ondernemen en waarde toevoegen. Om deze doelen te halen, kijken we per producttype waar klanten behoefte aan hebben en op basis daarvan richten wij onze productreizen in.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.