Nederlands
8,2
4.456 beoordelingen in de laatste 12 maanden
83% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.2
  • Totaal aantal beoordelingen 133.217
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 5.627.223

Filters

9

Goede prijs, snelle en correcte levering

Zeer goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geen verbeterpunten
Robbert Soors d’Ancona , HUIZEN
2

Begin ging het goed nu halfe levering en al in dagen niks meer gehoord over nalevering compleet dood

Zelfde als hier boven

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Betere communicatie
Erwin , Nijverdal

Reactie van het bedrijf

Hoi Erwin, Jammer om te horen dat de levering niet helemaal soepel is verlopen. Het lijkt erop dat een deel van de bestelling op het depot is blijven staan. Het was handig geweest als er even contact was opgenomen met onze klantendienst, zodat we dit eerder hadden kunnen rechtzetten. Gelukkig is er nu een nieuwe bezorgdatum ingepland op 12 januari, en we hopen dat de rest van de bestelling dan volledig bij u aankomt. Nog een fijn weekend. Vriendelijke groet, Coolblue

8

goed

eerst op de website gekeken en daarna nog even naar de winkel geweest voor extra informatie. in de winkel werd ik goed en vriendelijk geholpen met mijn vragen. toen de camera's besteld

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
frank thijssens , vlijmen
10

Prima service

Het bestelde artikel was binnen 24 uur afgeleverd. Wegens een defect moest het terug gestuurd worden. Retourregeling is uitstekend en gratis. Perfect.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Fred , Soest
10

Heel goed

Verkoper denk met je mee Geeft goed advies Ik ben uitstekend geholpen Ik was eerst bij Media Markt waar ik kreeg te horen artikel hebben we niet verder niets ze draaide zich en vertrok. Bij Coolblue niet daar was het artikel ook niet leverbaarasr ze dachten mee voor een gelijk waardig artikel. Super verkoper

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
F , Leeuwarden
7

Coolblue helemaal Prima, de koelkast medium

Het bestellen en het contact en de service weer helemaal prima De koelkast zelf valt wel wat tegen; hij maakt best veel lawaai en de installatiehandleiding was niet eenvoudig te volgen met alleen maar plaatjes en geen begeleidende tekst. Ook de indeling lijkt op de foto’s ruimer dan hoe het in werkelijkheid uitpakt; grote flessen kunnen bijvoorbeeld niet staan…

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Alleen op productniveau (zie tekst hierboven)
AnneMarie , Groningen
5

De bezorging

De T.V. zou bezordt worden door Coolblue ze zouden dan de oude T.V. wat ik begrepen had, meenemen.Werd nu bezordt door Post.N.L. Die namen mijn oude T.V. niet mee!!!!!!

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? nee
janny griep , Sint Nicolaasga

Reactie van het bedrijf

Hallo, Wat jammer dat je tv niet werd meegenomen. We hebben contact met je opgenomen om dit verder te bespreken. Groetjes Coolblue.

10

Makkelijk besteld, snel geleverd.

Goed en snel

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Ad , Oss
9

Top

Top verkoper erg rustig behendig vriendelijk en correct Ik denk dat hij d Daniel heet

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geen
Ella , Leiderdorp
9

Goed advies en uitstekende service

Ik zocht een elektrische paneelverwarming en vond een apparaat naar wens. Bij de betaling bleek dat ik nog een tegoed op mijn account had. Dat was ik al vergeten, maar het bedrag werd direct in mindering gebracht. Prima service!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Ik merkte dat op de website bij het zoeken naar geluidsboxen met streaming , ik moeilijk een advies kon vinden. Dat was er wel van diverse geluidsadviseurs, maar ik wist niet hoe ik daar rechtstreeks naartoe kon surfen.
Marcel , Heemstede
5

Fake delivery promises

Made an order which mentioned next day delivery. But I received after 2 days. Sad thing, I gave up a 20 euro discount for the same product elsewhere to receive this sooner.

  • Would you recommend us? No
  • Make the delivery on the day you promised.
Sameera Jayawardana , Assendelft

Reactie van het bedrijf

Hello, We are sorry to hear that your order arrived late. We understand that this was not what you expected. We sincerely apologize for the inconvenience. As compensation for the delay in your order and for having to give up your gift card, we have added a credit of 20 euros to your account for your next order. Kind regards, Coolblue.

1

Claimen te leveren op de volgende dag, dus niet

Mijn pakket werd als verzonden gemarkeerd op dezelfde dag, echter kwam het pakket niet bij DHL. In plaats van de beloofde zaterdag kwam het pakket pas op maandag. Waarom adverteer je met volgende dag leveren als je het niet waar kunt maken? Ik koos juist voor Coolblue omdat ze beloven snel te leveren.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Als het misschien te druk is, geef dan niet de optie voor volgende dag leveren.
Auke , Drachten

Reactie van het bedrijf

Hallo, Wat jammer dat je bestelling later binnenkwam. We begrijpen dat je hier niet op had gerekend. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We hebben ter compensatie een tegoedbon van 10 euro aan je account toegevoegd. Groetjes Coolblue.

2

They offer a Free Washing service linked to Some products (washers and driers) but it does not work

I bought a +++A dryer and washer linked to cool blue energy contract wich included a free washing service, meaming that you can dry/wash from 12 am to 3 pm for free. This is not working for me and some more users at least since October 2025, and cool blue is not being able to fix it and is not compensating for the lack of compliance of agreement.

  • Would you recommend us? No
  • N/A
Luis , The Hague
5

Apperast prima bezorging matig

Ik vind het te begrijpen dat op feestdagen niet bezorgt wordt maar zeg dan niet tot twee keer het wordt morgen bezorgt heb toch twee dagen in huis zitten wachten

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Beter communiceren
willem , Bloemendaal

Reactie van het bedrijf

Hoi, We begrijpen de teleurstelling wanneer je 2 dagen moet zitten wachten op je bestelling. Er is helaas wat meer drukte door de afgelopen feestperiode, onze excuses voor de vertraging. Hopelijk heb je ondertussen al veel plezier gehad met je bestelling. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Snel en goed

Product tegen goede prijs, Cool Blue eigen merk met duidelijke handleiding en snel geleverd

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? nee
Jippe van Eijnatten , WASSENAAR
10

Amazing

Vriendelijk en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nein
Francois , Groningen
9

Keurig binnen 1 dag geleverd

Advies van onze oudste zoon, hij had het artikel uitgezocht en doorgestuurd. Even klikken en bestellen, zo gemakkelijk voor een 80-jarige!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Bert , Heilig Landstichting
10

Heel snel, gemakkelijk en professioneel

Ik had een harde schijf gekocht die niet voldeed aan de verwachting. Geld terug procedure was makkelijk en snel.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Henk Vietor , Abcoude
10

Top geregeld.

Goede en snelle levering van goede en mooie producten. Duidelijke beschrijving en hulp staat klaar mocht dat nodig zijn.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Laura , Dofferhoff-Zierikzee
1

Koop nooit een wasmachine bij Coolblue!!

Gister werd mijn nieuwe wasmachine geleverd. De oude werd losgekoppeld met veel moeite waarbij de kraan kapot is gegaan door de bezorgers. Zij zijn weggegaan zonder werkende wasmachine ( gezin van 5 personen ) Na meerdere personen van Coolblue te hebben gesproken moet ik 5 werkdagen wachten op een onderzoek. Dit nog steeds zonder werkende wasmachine. BESTEL NOOIT WAT BIJ COOLBLUE!!

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Los het direct op of ga niet weg voordat het werkt zodat de klant niet de dupe is
Samantha Lorié , Zoetermeer

Reactie van het bedrijf

Beste, Het spijt ons te horen dat deze bezorging zoveel ongemak met zich heeft meegebracht. Indien dit nog niet gevraagd werd, stuur ons gerust foto's door van de schade aan de kraan naar [email protected] met vermelding van je ordernummer. Dan kunnen we kijken of we dit kunnen compenseren voor jou. Vriendelijke groet, Coolblue

1

Energiecontract niet ontvangen

Gisteravond telefonisch contract afgesloten rond 19:30 uur. Binnen 5 minuten zou contract gemaild worden. We zijn nu 28 uur verder en nog niets ontvangen. Telefonisch alleen maar in de wacht gestaan. Jammer CoolBlue. Zwaar onvoldoende!

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Doe gewoon wat je beloofd.
Han , Tilburg

Reactie van het bedrijf

Hoi, Het is op dit moment enorm druk op de klantendienst, waarvoor onze excuses. Stuur ons gerust even een mailtje op [email protected]. Dan kunnen we dit meteen voor je oppakken. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Typisch Coolblue

Ze doen nog steeds wat ze beloven! Zaterdag besteld en zondag in huis!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geen
Mahinder , Capelle aan den IJssel
2

Slecht

Wij zijn de hele dag thuisgeweest. De bestelling is bij de buren nr. 242 die notabene afwezig waren onder de luifel bij de voordeur weggefrommeld. Het pakketje is bij toeval s.avonds door het zien van sporen in de sneeuw gevonden. Bij ons is geen briefje afgegeven.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Leer de besteller lezen!
Paul J. Sigtermans , Bilthoven

Reactie van het bedrijf

Hoi, Dat is zeker niet oké. Je hoort een pakket niet onder een luifel te hoeven zoeken. We gaan dit aankaarten bij onze externe bezorgpartner. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Uitstekend

Snelle service

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee, gaat vlekkelood
Marc , Roosendaal
2

Zeer armoedige en onbereikbare klanten service

Ik heb onlangs een televisie gekocht en laten bezorgen. Er is iets mis met de TV. Dat kan gebeuren. Er is toegezegd dat iemand mij zal bezoeken om te helpen met de oplossing. De bevestiging van dat bezoek heb ik nog steeds niet in de mail. Telefonisch contact om te vragen wat de bevestiging blijft is niet mogelijk. Je krijgt niemand te pakken. Ook in de chat wordt niet gereageerd en na lang wachten wordt de chat afgebroken omdat ik niet gereageerd zou hebben. Terwijl ik geduldig aan het wachten ben. Erg slecht geregeld!

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Bereikbaarheid verbeteren.
Erik , Tilburg

Reactie van het bedrijf

Hoi, Onze excuses dat je ons zo moeilijk kan bereiken, het is momenteel erg druk op onze klantenservice maar we helpen je hier graag mee verder. Zou je ons een mailtje kunnen sturen op [email protected] met als titel Kiyoh review en je ordernummer erbij. Beschrijf daarin kort het probleem met de televisie en dan kijken we met je mee. Op dit moment zien we namelijk geen reparatieaanvraag in ons systeem staan. Vriendelijke groet, Coolblue

Bedrijfsgegevens

Weena 64

3012 CN Rotterdam

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.

Over Coolblue

Bij Coolblue doen wij alles voor een glimlach. Daarom hebben we 2 doelen voor ogen: een voorbeeldbedrijf zijn op het gebied van klantgericht ondernemen en waarde toevoegen. Om deze doelen te halen, kijken we per producttype waar klanten behoefte aan hebben en op basis daarvan richten wij onze productreizen in.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.