Nederlands
8,2
4.389 beoordelingen in de laatste 12 maanden
82% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.2
  • Totaal aantal beoordelingen 134.213
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 6.884.326

Filters

1

Uitermate slecht

Na 3,5 jr AEG wasmachine kapot. Op 21-2-26 Monteur stelt vast niveau regelaar. Deze wordt 2wkn later gemonteerd, nieuw defecten, 2 modules kapot. 30 mrt reparatie gepland. 29 mail: wordt 14 april , zonder uitleg. Gebeld: verkeerde onderdeel besteld. Na4x bellen wordt aldoor gezegd, je krijgt met oplossing: nieuwe machine of geld terug. Nu nog geen reactie, 7 weken later

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
M , Alkmaar

Reactie van het bedrijf

Hoi Marjolein, Bedankt voor je bericht en onze oprechte excuses voor het ongemak. We begrijpen heel goed dat dit een frustrerende situatie is, zeker gezien de herhaalde defecten en de langere wachttijd op een definitieve oplossing. We zien in ons systeem dat er momenteel een reparatieafspraak gepland staat in april. Daarom zullen we deze herstelling eerst afwachten zodat de technieker het toestel volledig kan nakijken en herstellen. Zodra deze reparatie is uitgevoerd, kunnen we samen verder bekijken wat de volgende stappen zijn indien het probleem nog niet opgelost zou zijn. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld. Met vriendelijke groeten, Coolblue

9

Alles verliep vlot en volgens afspraak

Zoals altijd verliep het proces conform de regels en punctueel.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Bert , Leiden
9

Super service, mijn Pasen gered

Vlak voor Pasen kom ik er achter dat ik een gourmetstel te weinig heb. Van alle winkels die eerste paasdag dicht waren was de Coolblue in Arnhem open met in voorraad een state of the art toestel. Door de stress email met QR codes gemist; geen probleem mijn bestelling was zo gevonden. Ik wist niet zeker of ik het zou willen houden en zelfs dat zou geen probleem zijn mits schoon en compleet weer retour. Zeer gerustgesteld het ding meegenomen en het is een leuke afwisseling dus het is een blijvertje! Pasen gered ;-)

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Bij de gall en gall hebben ze soort extra handvatten die je plakt op de doos wat het vasthouden vergemakkelijkt, wellicht is dat iets dat jullie ook kunnen overwegen?
Lonnie , Renkum
4

Producten prima, levering niet

Kookplaat en oven besteld, met producten niks mis en ook goed geprijsd. Wel jammer dat de coolblue bezorger (eigen bezorgservice) zonder kookplaat kwam opdagen. Kwam zogezegd door een foutje in het systeem. Vervolgens is de kookplaat simpelweg via postnl nagestuurd op een leverdag die ik niet kon kiezen (en waarop ik ook niet thuis was), waardoor ik de kookplaat op een postnl punt moest ophalen en zelf naar huis moest slepen. Jammer dat hier niet meer moeite gedaan is om een betere oplossing te realiseren. Kortgezegd heeft coolblue een fout gemaakt, en vervolgens mij met de gevolgen opgezadeld.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Als er al fouten in het systeem zijn, dan wel oplossen zonder dat het probleem simpelweg bij mij gedumpt wordt
Noah , Kerkrade

Reactie van het bedrijf

Hoi Noah, Bedankt voor je bericht. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de producten zelf, maar wat vervelend dat de levering niet soepel is verlopen. Het klopt dat er bij de eerste levering iets misging waardoor de kookplaat niet tegelijk met de oven werd geleverd. Vervolgens is de kookplaat via PostNL verstuurd, en we begrijpen heel goed dat het ophalen bij een afhaalpunt extra gedoe en ongemak voor je opleverde. Dit had zeker handiger gekund, en het spijt ons dat je hierdoor met de gevolgen bent blijven zitten. We nemen je feedback serieus en kijken continu hoe we onze bezorging en communicatie kunnen verbeteren, zodat dit soort situaties in de toekomst beter wordt opgelost. Nogmaals excuses voor het ongemak en bedankt dat je de moeite hebt genomen dit te delen. Met vriendelijke groet, Coolblue

6

Communicatie slecht met bezorger

Ik sta op de camping. Hij belt dat hij eraan komt ik zeg nog ik sta op de camping ik kom naar voren dan kan je achter me aan rijden naar onze chalet. Wat doet hij raam dicht rijd camping op vol gas waar je 5 mag rijden staan ook borden. Ik kon niet naar mijn auto lopen om ervoor te rijden ze ware al weg. Eigenaar van camping er achteraan. En hem terug gestuurd

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Verbeter de communicatie
De boo , Schagen
1

Sent me a receipt from last November 2025 in April 2026

I received a receipt for something i bought in November 2025 this April 2026 which worried me as I thought my credit card had been cloned. Thanks for the worry!

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Sefton , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hi, Thanks for your message, and sorry for the confusion this has caused. We do see an order placed in April, which includes a product that was also ordered in November. That’s likely why you’ve received this receipt again, which can understandably be a bit worrying. We recommend contacting our customer service so we can look into this together and clearly explain what happened. We’re happy to help you sort this out. Kind regards, Coolblue

10

erg goed

Het zware scherm werd zelfs naar binnen getild

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? nee
stephan , den haag
8

Goed

Goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Graag attenderen bij aankoop scherm op bij te kopen snoeren als je meer laptops of iPad wil aansluiten
M , Amstelveen
10

Zoals altijd weer 100%

Eindbaas Pieter snapt het spelletje als geen ander.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Laat klant zelf kiezen welke pakketbezorger ze willen
Edwin , Kaatsheuvel
2

1 dag levertijd.... na 4 dagen nog geen track and trace code

Bestel voor 23.59 en ontvang het morgen Niet gelukt! we hebben vrijdag in de middag besteld en kregen pas de dag erna bericht dat ze het niet gered hadden. Track and trace code nog niet zichtbaar op dit moment, terwijl vandaag óók weer op de site staat " vandaag voor 23.59 besteld, morgen bezorgd" We wachten af....

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Ja, niet zeggen dat je de dag erna leverr als je dat niet kunt nakomen
la , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Hoi Laura, Bedankt voor je bericht en onze oprechte excuses voor het ongemak. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer een levering niet verloopt zoals beloofd. In dit geval was er sprake van een vertraging bij PostNL, waardoor je bestelling later is geleverd dan voorzien. We zien ondertussen dat je het product intussen hebt kunnen afhalen. We hopen dan ook dat je, ondanks de vertraging, tevreden bent met je toestel. Mocht je nog vragen hebben, staan we uiteraard graag voor je klaar. Met vriendelijke groeten, Coolblue

10

Top notch experience

My go to choice for my hi-tech gear

  • Would you recommend us? Yes
  • N/A
Domenico , Utrecht
4

Vertrouw niet langer op de volgende dag bezorgd.

Veel mailtjes over het verzenden van onze nieuwe laptop, maar verzenden zeker niet. DHL ontkent dat het pakket is afgeleverd, en ondertussen wel 2 mailtjes gehad hoe blij we wel niet zouden moeten zijn met onze aankoop.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Doe wat je belooft.
Gijs Jaspers , Diepenveen

Reactie van het bedrijf

Beste Gijs, Wat leuk dat je een laptop hebt gekocht. Wel minder leuk dat je bestelling vertraging heeft gehad natuurlijk. Ik zie dat de laptop intussen wel geleverd is geweest. Omdat dit niet op de afgesproken leverdatum is gebeurd, heb ik een voucher ter compensatie op je account gezet. Deze voucher kun je inzetten bij een eventuele volgende aankoop. Uiteraard hoop ik dat de laptop alsnog goed bevalt. Mocht je nog vragen hebben, weet je ons te vinden. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Prima service

Goede keuzehulp, snel geleverd

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Floris , Groningen
10

Correct en stipt uitgevoerd.

Zoals bekend altijd goede service.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Boudewijn , Oosterhout
10

Snel geleverd

Duidelijke productomschrijving, goed bestelproces, snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Betere keuzehulp
Linda , Baarn
3

Weer DHL miskleun

Stop met DHL. Altijd gezeik. Verkeerd pakket bezorgd. En nu maar wachten of de bestelling nog komt. Dit is al de zoveelste keer. Je kunt ze niet bereiken. De app werkt ook voor geen meter. Gewoon Postnl gebruiken.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Je PostNL please
Raymond Middelkamp , Nijverdal

Reactie van het bedrijf

Beste Raymond, Wat ontzettend vervelend dat je bestelling verkeerd bezorgd is geweest! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zie dat je bestelling intussen toch juist bezorgd lijkt te zijn, maar wel met vertraging. Omdat ik snap dat je hiervan baalt, heb ik een voucher op je account gezet die je kunt gebruiken bij een eventuele volgende aankoop. Uiteraard hoop ik dat je alsnog veel plezier hebt aan je bestelling. Mocht je nog vragen hebben, kun je ons altijd bereiken. Met vriendelijke groet, Coolblue

10

Snelle levering en goede prijs

Binnen 24 uur geleverd

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Marius , Kolham
10

Prettige service

Mijn eigen laptop had het begeven. Nieuwe laptop diezelfde avond nog besteld en de volgende ochtend al kunnen ophalen. Fijne klantenservice, alles goed en snel geregeld!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Jurr van Hout , Utrecht
10

alles perfect geleverd

keurig geleverd en ook in de tijd die was aangegeven goed kunnen volgen. zeer tevreden

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Albert , Meedhuizen
6

Snelle verzending ,geen bericht

Heb een melding gemaakt mocht het produkt niet op voorraad zijn ,bericht nooit gehad. Heb geluk gehad dat avonds laat nog heb gekeken anders had ik er weer naast gepist

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Gert , Hengelo
9

Snelle levering

Vriendelijk geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Johan , Winsum
9

prima

snel besteld en bezorgd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Dian , EWIJK
8

Levering perfect, helaas onze TV niet geschikt voor koppeling.

Helaas heeft onze Samsung TV geen ACR aansluiting, waardoor we de soundbar niet konden aansluiten. Daardoor weten we ookniet hoe die klinkt. De soundbar zag er wel heel netjes uit. Jammer, maar helaas moeten retourneren.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Adriana , Uden
10

Altijd goede kwaliteit alle aankopen

Ik ben al jaren vaste klant bij CoolBlue altijd goede kwaliteit electronica en als er bijvoorbeeld storing nieuwe apparaten PERFECT geholpen door altijd perfect VRIENDELIJKE service aan de bali

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geen enkele tip nodig, alles PERFECT
Harry , Amsterdam
10

Goede service

Koelkast besteld. Werd op de hoogte gehouden over de levertijd en het werd bezorgd door twee sympathieke mannen. Met heldere uitleg over de ingebruikname.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Inge , Ridderkerk

Bedrijfsgegevens

Weena 64

3012 CN Rotterdam

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.

Over Coolblue

Bij Coolblue doen wij alles voor een glimlach. Daarom hebben we 2 doelen voor ogen: een voorbeeldbedrijf zijn op het gebied van klantgericht ondernemen en waarde toevoegen. Om deze doelen te halen, kijken we per producttype waar klanten behoefte aan hebben en op basis daarvan richten wij onze productreizen in.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.