Ik was in de winkel in Leiden, om een bestelling te plaatsen. Toen mijn naam , op het scherm verscheen, werd ik niet geholpen. Wel waren er 3 personeelsleden, met elkaar aan het praten en schonken geen aandacht aan mij. Ook werd er geen contact gelegd. Na lang wachten, heb ik de moet opgegeven en ben de winkel uitgelopen. Ik heb nog wel even gezegd, dat dit zo niet kon. En erger nog , dit is al de tweede keer, in de zelfde winkel!

Supersnel gebracht door een allervriendelijkste gadt op een fiets.

Zonder verklaring werd de bezorging plotseling afgezegd, terwijl het tijdslot al gepasseerd was. Tevens werd vermeld dat de hele bezorging voor de gehele dag was afgeblazen. De chatbot gaf geen helder antwoord waarom, terwijl het nog vroeg op de dag was. Vervolgens moest ik meer dan 30 minuten aan de telefoon wachten voordat ik een medewerker te spreken kreeg. Uiteindelijk kon de apparatuur twee dagen later wel bezorgd worden volgens afspraak. Deze telefonische toezegging kon echter niet per mail worden bevestigd. Daardoor bleef het onzeker of het goed zou komen. De bezorging verliep echter wel volgens afspraak. De communicatie hierover verliep goed.

Bij het instellen van mijn horloge met zolang geprobeerd dat hij goed was ingesteld.

De bestelling en levering was correct en enorm snel. Het enige minpunt was dat er in de beschrijving mijn gekochte artikel stond dat ik het oude apparaat kon mee geven. Mar dat bleek bij dhl niet te kunnen . Misschien beter om dit expliciet te vermelden.

Vond het fijn dat er een mogelijkheid was om mijn pakket af te halen in de winkel. Ik was positief verrast, met de vriendelijkheid van het personeelslid dat mij hielp. Ervaringen die ik de laatste tijd niet gewend ben met winkelen in Den Haag: kijkt mij aan als hij tegen mij praat, komt blij over dat ik er ben als klant, is vriendelijk, geeft de nodige informatie, heeft een glimlach op zijn gezicht. Ookal kan ik Engels spreken, vind het toch fijn om Nederlands te kunnen spreken.

Top service

De aflevering ging gewoon goed. Prettig!

Prima prijzen, snel en op tijd geleverd en prima product. Zoals ik van coolblue gewend ben!

Mijn ervaring met Coolblue was voorheen meer dan prima. Nu meerdere keren bericht gehad dat mijn bestelling geleverd zou worden maar nog steeds is dit niet geval. Ik heb wel een deel levering gehad maar daar heb ik natuurlijk niks aan als ik het apparaat zelf niet heb. Jammer om te merken dat de kwaliteit van een Coolblue niet meer is wat het voor een was.

Prima ontvangst in de winkel. Aardige verkoopster die mij direct liet zien wat ik nodig had. De volgende dag levering bij een afhaalcentrum in de buurt.

Ik mis de kleine koffiepadhouder. Gebruik maar de oude. Lukte niet om via website door te geven.

goede snelle levering aardige nette chauffeur

De robotstofzuiger functioneerde niet, terugsturen moest met Post NL, doos was te groot, werd bij pakketpunt niet geaccepteerd. Naar Coolblue gereden, daar werd niet moeilijk gedaan. Doos werd gecheckt, geld terug.

Snelle service en prima hulpinformatie op de website en per mail

Goede service

Zeer vriendelijke medewerkers zowel in de winkel, klantenservice en de bezorgers. Voor ons en we adviseren iedereen ga naar coolblue en wij willen nu echt alleen coolblue.

Als je contact opneemt met de klantenservice krijg je natuurlijk eerst zo'n chat bot waar je niets mee kan, vervolgens een telefoonnummer die doodleuk doorgeeft dat de wachttijd meer dan 20 minuten is!~ Als je dan een terugbel verzoek doet krijg je te horen dat ze daar niet aan doen. Vervolgens moet je maar zien hoe je aan een e-mailadres moet zien te komen die het vervolgens weer doorschuiven naar een leverancier, Norton in dit geval. Mijn glimlach is al lang en breed verdwenen.

Artikel makkelijk te vinden, snelle levering toppertjes

Makkelijke en snelle service plus bezorging

Mijn bestelling is helaas kwijtgeraakt. Na dagen wachten heb ik contact opgenomen met PostNL. Zij gaven aan dat het pakket is bezorgd, maar bij het afleverpunt was niets te vinden. Vervolgens heb ik contact gezocht met Coolblue, wat helaas erg teleurstellend verliep. Na 40 minuten in de wachtrij te hebben gestaan, werd ik afgescheept met de mededeling dat ik nog langer moet afwachten en dat er nog contact met mij wordt opgenomen. Ik herinner me Coolblue als een bedrijf met een uitstekende service, maar sinds de introductie van de chatbot en de slechte telefonische bereikbaarheid, onderscheiden jullie je helaas niet meer van de concurrentie.

Prima

Een nieuwe vaatwasser is natuurlijk fijn, vooral als de vorige defect is geraakt. Het is helemaal plezierig als deze geleverd wordt door een hele vrolijke bezorger. Complimenten! Vriendelijk, beleefd en met zichtbaar plezier voor zijn werk.

Met doet wat er gevraagd word en verstuurd snel. Top

Om te bepalen welke ereader het beste bij mij past, werkte de keuzehulp perfect. Na het maken van de juiste keuze bleek de ereader op dat moment uitverkocht. De optie om op de hoogte te blijven aangevinkt, waarna binnen enkele dagen een mailtje volgde dat de ereader weer leverbaar was. Besteld en de volgende middag in huis.