wacht al 8 maanden op terugbetaling geannuleerde bestelling
in februari 2022 een inductieplaat besteld. deze bleek niet leverbaar binnen de tijd zoals aangegeven op de website. geen probleem van gemaakt aangezien mijn inductieplaat nog werkte (had wel een barst). in mei hield mijn inductieplaat er mee op. in overleg met kijoo de bestelling geannuleerd. andere plaat besteld, ook bij kijoo. terugbetaling eerste plaat zou binnen 2 weken zijn. tot nu toe de betaling nog niet terugontvangen. kijoo is telefonisch slecht bereikbaar. meestal wordt de telefoon niet opgenomen en indien wel dan wordt er geen opvolging aan gegeven. op email wordt niet gereageerd.
Prijs
N.v.t.
Communicatie
Snelheid/Levertijd
Betrouwbaarheid
Afspraken nakomen
Beveelt niet aan
19 January 2023
Erik de Jonge
Rottevalle
Reactie van KiJoo.nl
Beste Erik,
Wat een verhaal was me dat. In ons systeem zat slechts 1 factuur van jou vandaar dat we geen idee hadden van het feit dat we nog iets moesten terug betalen.
Na veel uitzoeken is het gelukt en krijg je per direct je geld natuurlijk terug.
Het is van een ongelooflijke domheid van onze zijde en we zullen er alles aan doen dat zoiets nooit meer voorkomt