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8,3
62 beoordelingen in de laatste 12 maanden
82% beveelt ons aan

Reviews voor TopSnowShop.nl

  • Totaal score 8.9
  • Totaal aantal beoordelingen 926
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 21.168

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1

Slecht!

8 februari 2 helm tassen besteld. Het is nu 16 februari en ik heb nog steeds niets ontvangen terwijl ik wel had betaald en ervoor gekozen had om de bestelling binnen 3 dagen te laten bezorgen ivm onze vakantie. Mail gestuurd maar daar krijg ik antwoord dat men tm 24 februari op vakantie is dus daar heb ik ook niets aan. GLS geeft aan dat het vanaf 10 februari al in de auto zit om af te leveren maar dus nog steeds niets ontvangen.

  • Aanbevelen? Nee
Jeroen , Veldhuis
8

Is goed beloof niet teveel

Als er staat vandaag verstuurd als je voor bepaalde tijd besteld en het dan toch later wordt verstuurd

  • Aanbevelen? Ja
Ton , rhoon
3

Erhöhen hinterher den Preis des Helm und sagen ist bessere als der Bestellte und bestätigte

Und lange Wartezeiten auf die Lieferung und Bearbeitung der Preisreklamation

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Volkmar , Rottweil

Reactie van het bedrijf

Deze klant heeft een Cuma zwart besteld en Cuma Cashmere zwart. Een van de 2 was niet leverbaar en we zouden alleen de Cuma Cashmere zwart in maat XL leveren wat we ook gedaan hebben. De gewone Cuma is netjes terugbetaald, maar nu zegt de klant dat hij niet de Cashmere heeft ontvangen. Heb een foto gevraagd en het is 100% de Cashmere uitvoering. Een Cuma Cashmere is niet zwart maar zwart met soort spikkels (graphite.) Maar blijkbaar kunnen we niks goed doen bij deze klant. We sturen dan ook een gratis retourlabel, dan kan de klant de helm terug sturen en ergens anders kopen.

10

Alles super geklappt

❤️

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Regula , Susten
6

Ware ist Top, Preis nicht gerade günstig,

3 Sterne wegen der langen Lieferzeit, über 1 Woche, obwohl 2-3 Tg steht. Die Ware ist leider nicht vor meinem Urlaub gekommen. Musste daher mit dem zerkratzen Visier fahren (:

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Maximilian , Amstetten
2

Super schlechter Service

Auswahl gut, Preise OK. Aber solltet ihr was kaufen - seid euch sicher, die Rücksendungen und der Service sind eine Katastrophe. Rücksendung aus Ö kostenlos stand auf der Homepage - ist verschwunden. Anfrage per Mail und per Whatsapp, jeweils mehrere Male: Keine (!) Antwort. Rücksendung auf eigene Kosten gemacht, keine Bestätigung, dass die Sachen angekommen und rückgebucht wurden. Zum Glück kam das Geld wieder - aber Leute: 0 Kommunikation? Das geht besser!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Dietmar , Ö

Reactie van het bedrijf

Bester Dietmar, ich verstehe gut, dass Sie enttäuscht sind. Wir hatten jedoch Probleme mit unserem deutschen E-Mail-Postfach, sodass fast eine Woche lang keine Nachrichten richtig angekommen sind. Das ist sehr ärgerlich, denn dadurch konnten wir nicht rechtzeitig reagieren und Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett schicken. Das Paket ist ordnungsgemäß zurückgeschickt und erstattet worden. Wenn Sie uns Ihre IBAN-Nummer mitteilen, können wir Ihnen die Rücksendekosten erstatten. Kundenservice ist für uns sehr wichtig, wir möchten nur zufriedene Kunden. Vielen Dank im Voraus und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Team TopSnowShop

2

I would never recommend this to anyone — the service is terrible!

I would never recommend this to anyone — the service is terrible! My order was an absolute epic failure! The replacement visor for the helmet is completely the wrong color!!! I ordered a silver one, and they sent a disgusting yellow one!!! The delivery was delayed, they lied about updating the delivery address, the tracking number was never sent to my email, and there is no tracking information in my account on the website — I was forced to write to an email address where they reply only after several days… the order was simply lying at the pickup point for 5 days. It’s a good thing that GLS at least helped with everything within an hour instead of just sending it back to the store. Although maybe it would have been better if they had sent it back, because what I received is absolutely not what I wanted to buy.

  • Aanbevelen? Nee
Lana , Roma

Reactie van het bedrijf

Die Lieferadresse wurde wie von Ihnen angegeben mit einem zusätzlichen Aufkleber auf das Paket geklebt. Wahrscheinlich hat es so lange gedauert, weil es in eine Halle geliefert werden musste. Auch wir bevorzugen es, wenn etwas pünktlich geliefert wird. Dass wir die falsche Farbe des Visiers in das Paket gepackt haben, ist nicht in Ordnung. Wir entschuldigen uns dafür, auch das möchten wir natürlich lieber vermeiden, aber wir sind Menschen und machen manchmal Fehler. Können wir Ihnen das richtige Visier zusammen mit einer Entschädigung für die Unannehmlichkeiten zusenden? Wenn ja, kann die Lieferung auch an eine normale Adresse statt an eine Halle erfolgen? Das falsch gelieferte Visier kann auch etwas später zurückgeschickt werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. team TopSnowShop

6

Schnelle Lieferung

Kontaktaufnahme problematisch

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Brigitte , Bruck an der Mur

Reactie van het bedrijf

Wir haben Kontakt mit der Frau aufgenommen. Aufgrund von Krankheit unter unseren Mitarbeitern haben wir leider etwas Rückstand bei der Beantwortung von Nachrichten. Die Frau hat ihr Rücksendeetikett erhalten und bekommt als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten kostenlos einen Skhelm-Visier-Schutz zugeschickt.

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Originele beoordeling

2

Bestellnr 13268, Rechnungsprüfung 13053

Ich habe den Artikel CP 2307 Visierschutz um € 14,78 mit der Lieferung nicht erhalten. Auf zahlreiche Emails, und 1 WhatsApp Nachricht (sowie telefonische Anrufversuche) erhielt ich KEINE ANTWORT. KONTAKTAUFNAHME funktioniert somit leider nicht. Ich werde 2 Schihelmvisiere retour senden: CP 09s um € 79,24 CP 07v um € 158,58. Dabei werde ich als Retoure auch den nicht erhaltenen Visierschutz angeben. Möglicherweise erhalte ich nun eine Antwort, Mit freundlichen Grüßen Brigitte Kraus

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Brigitte , Bruck an der Mur

Reactie van het bedrijf

Wir haben Kontakt mit der Frau aufgenommen. Aufgrund von Krankheit unter unseren Mitarbeitern haben wir leider etwas Rückstand bei der Beantwortung von Nachrichten. Die Frau hat ihr Rücksendeetikett erhalten und bekommt als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten kostenlos einen Skhelm-Visier-Schutz zugeschickt.

10

Schnelle Lieferung, Produkt wie beschrieben

Alles wie gewünscht

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Peter , Schechen
10

goed geregeld

Makkelijk om te bestellen, snelle levering, geen poespas maar doen wat nodig is.

  • Aanbevelen? Ja
Eric , Uden
10

Sehr Schnelle Lieferung, alles top

Nachdem der Helm in weiß vergriffen habe ich ihn in cashmere weiß zum selben Preis erhalten. Kontakt per WhatsApp hat gut und schnell funktioniert.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Silvia , München
10

super

siper

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Martina , wien
9

Blij met mijn product

Goed contact met website

  • Aanbevelen? Ja
kick , Arnhem
9

Snelle levering

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
TvC , Alphen aan den Rijn
10

Good

Snabb leverans. Ok

  • Would you recommend us? Yes
Tomas , Lindesberg
2

Rubbish customer service and communication

Ordered a audio system for my ski helmet on 26/12 after weeks of chasing with no reply to my messages I finally got an email after reporting them to PayPal just saying sorry we forgot your order but it’s now on the way, still no sign of my goods and I leave for my ski holiday on the 19/01 without it. Really disappointed with the level of communication and I’ve spent a load of money on something I won’t now get to use.

  • Would you recommend us? No
Martyn , Cirencester
10

Excellent service

Ordered a visor replacement. Great choice on website. Easy ordering process and delivered quickly. Would definitely recommend to others.

  • Would you recommend us? Yes
Jill , UK
10

Alles perfekt

schnelle Lieferung, gute Ware, gerne wieder.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Frank , OE
10

Alles super!

Einfache Bestellung, schnelle und unproblematische Lieferung! Alles gut verlaufen!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Tom , Berlin
10

Excellent service and delivered perfectly

I needed a spare part for my HMR helmet - only a small thing but without it I can’t use the helmet and new visors - thank you for solving my problem so efficiently

  • Would you recommend us? Yes
James , COLCHESTER
10

Große Auswahl, 1A Shop

Große Auswahl, schnelle Lieferung, tolle Produkte!!! Alles Bestens!!!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Christian , Dietfurt a. d. Altmühl
4

Sehr lange Lieferzeit und unvollständig

Wahre kommt Woche später und ist unvollständig. Antwort auf Mails nur spärlich und sehr spät. Reklamation bis heute nicht bearbeitet

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Bert , Eggstätt
10

Sehr zufrieden

Sehr schnelle Antwort auf meine Fragen zur gewünschten Ware per WhatsApp. Prompte Lieferung der Bestellung - ging am Tag der Bestellung noch in den Versand und ist nach wenigen Tagen schon angekommen.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Barbara , Aschach
9

Prima

Snelle levering, prima product

  • Aanbevelen? Ja
Christa , Olst
10

Very helpful

I was able to find the new visor for my HMR helmet easily. A suitable alternative was offered as the initial one wasn’t available. Helpful and quick responses

  • Would you recommend us? Yes
Andrew , Shrewsbury

Bedrijfsgegevens

Hoge Rijndijk 3638

2415 AD Nieuwerbrug a/d rijn

0348 689 900

[email protected]

www.topsnowshop.nl

Over TopSnowShop.nl

TopSnowShop is al jaren Nr.1 voor je Skihelm met Vizier of zonder. Met ons aanbod van bijna 300 soorten skihelmen en skibrillen behoren we tot de grootste aanbieders in EU. We zijn gespecialiseerd in de skihelm met vizier, met zijn vele voordelen de skihelm van de toekomst. We hebben meer dan 250 soorten skihelmen met vizier van topmerken. Van het zwitserse top merk CP (beste vizierhelmen op de markt) kunnen we zelfs de skihelm met vizier op maat maken, met het gewenste vizier! Dit kan online, maar je kunt ook komen passen bij ons met deskundig advies. We helpen je graag!

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