Heeft een totaal van 946 beoordelingen met een gemiddelde score van 8,9
Review overzicht
Positief sentiment84%
De recensies tonen overwegend positieve ervaringen met snelle leveringen en behulpzame ondersteuning. Klanten melden doorgaans duidelijke productinformatie en goede kwaliteit. Enkele bestellingen hadden vertragingen of communicatieproblemen, maar oplossingen waren meestal efficiënt en de algehele indruk is positief.
Sterke punten
Snelle levering
Vriendelijke klantenservice
Duidelijke productinformatie
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2
Super schlechter Service
Auswahl gut, Preise OK.
Aber solltet ihr was kaufen - seid euch sicher, die Rücksendungen und der Service sind eine Katastrophe.
Rücksendung aus Ö kostenlos stand auf der Homepage - ist verschwunden.
Anfrage per Mail und per Whatsapp, jeweils mehrere Male: Keine (!) Antwort. Rücksendung auf eigene Kosten gemacht, keine Bestätigung, dass die Sachen angekommen und rückgebucht wurden.
Zum Glück kam das Geld wieder - aber Leute: 0 Kommunikation? Das geht besser!
Beveelt niet aan
9 February 2026
Dietmar
Ö
Reactie van TopSnowShop.nl
Bester Dietmar,
ich verstehe gut, dass Sie enttäuscht sind. Wir hatten jedoch Probleme mit unserem deutschen E-Mail-Postfach, sodass fast eine Woche lang keine Nachrichten richtig angekommen sind. Das ist sehr ärgerlich, denn dadurch konnten wir nicht rechtzeitig reagieren und Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett schicken.
Das Paket ist ordnungsgemäß zurückgeschickt und erstattet worden. Wenn Sie uns Ihre IBAN-Nummer mitteilen, können wir Ihnen die Rücksendekosten erstatten. Kundenservice ist für uns sehr wichtig, wir möchten nur zufriedene Kunden.
Vielen Dank im Voraus und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.
Team TopSnowShop
2
I would never recommend this to anyone — the service is terrible!
I would never recommend this to anyone — the service is terrible! My order was an absolute epic failure! The replacement visor for the helmet is completely the wrong color!!! I ordered a silver one, and they sent a disgusting yellow one!!! The delivery was delayed, they lied about updating the delivery address, the tracking number was never sent to my email, and there is no tracking information in my account on the website — I was forced to write to an email address where they reply only after several days… the order was simply lying at the pickup point for 5 days. It’s a good thing that GLS at least helped with everything within an hour instead of just sending it back to the store. Although maybe it would have been better if they had sent it back, because what I received is absolutely not what I wanted to buy.
Beveelt niet aan
8 February 2026
Lana
Roma
Reactie van TopSnowShop.nl
Die Lieferadresse wurde wie von Ihnen angegeben mit einem zusätzlichen Aufkleber auf das Paket geklebt. Wahrscheinlich hat es so lange gedauert, weil es in eine Halle geliefert werden musste.
Auch wir bevorzugen es, wenn etwas pünktlich geliefert wird. Dass wir die falsche Farbe des Visiers in das Paket gepackt haben, ist nicht in Ordnung. Wir entschuldigen uns dafür, auch das möchten wir natürlich lieber vermeiden, aber wir sind Menschen und machen manchmal Fehler.
Können wir Ihnen das richtige Visier zusammen mit einer Entschädigung für die Unannehmlichkeiten zusenden? Wenn ja, kann die Lieferung auch an eine normale Adresse statt an eine Halle erfolgen? Das falsch gelieferte Visier kann auch etwas später zurückgeschickt werden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
team TopSnowShop
6
Schnelle Lieferung
Kontaktaufnahme problematisch
Beveelt niet aan
4 February 2026
Brigitte
Bruck an der Mur
Reactie van TopSnowShop.nl
Wir haben Kontakt mit der Frau aufgenommen. Aufgrund von Krankheit unter unseren Mitarbeitern haben wir leider etwas Rückstand bei der Beantwortung von Nachrichten.
Die Frau hat ihr Rücksendeetikett erhalten und bekommt als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten kostenlos einen Skhelm-Visier-Schutz zugeschickt.
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10
Schnelle Lieferung, Produkt wie beschrieben
Alles wie gewünscht
Beveelt aan
2 February 2026
Peter
Schechen
10
goed geregeld
Makkelijk om te bestellen, snelle levering, geen poespas maar doen wat nodig is.
Beveelt aan
27 January 2026
Eric
Uden
10
Sehr Schnelle Lieferung, alles top
Nachdem der Helm in weiß vergriffen habe ich ihn in cashmere weiß zum selben Preis erhalten. Kontakt per WhatsApp hat gut und schnell funktioniert.
Beveelt aan
27 January 2026
Silvia
München
10
super
siper
Beveelt aan
23 January 2026
Martina
wien
9
Blij met mijn product
Goed contact met website
Beveelt aan
23 January 2026
kick
Arnhem
9
Snelle levering
Snelle levering
Beveelt aan
21 January 2026
TvC
Alphen aan den Rijn
10
Good
Snabb leverans. Ok
Beveelt aan
20 January 2026
Tomas
Lindesberg
2
Rubbish customer service and communication
Ordered a audio system for my ski helmet on 26/12 after weeks of chasing with no reply to my messages I finally got an email after reporting them to PayPal just saying sorry we forgot your order but it’s now on the way, still no sign of my goods and I leave for my ski holiday on the 19/01 without it. Really disappointed with the level of communication and I’ve spent a load of money on something I won’t now get to use.
Beveelt niet aan
18 January 2026
Martyn
Cirencester
10
Excellent service
Ordered a visor replacement. Great choice on website. Easy ordering process and delivered quickly. Would definitely recommend to others.
Beveelt aan
15 January 2026
Jill
UK
10
Alles perfekt
schnelle Lieferung, gute Ware, gerne wieder.
Beveelt aan
14 January 2026
Frank
OE
10
Alles super!
Einfache Bestellung, schnelle und unproblematische Lieferung!
Alles gut verlaufen!
Beveelt aan
9 January 2026
Tom
Berlin
10
Excellent service and delivered perfectly
I needed a spare part for my HMR helmet - only a small thing but without it I can’t use the helmet and new visors - thank you for solving my problem so efficiently
Beveelt aan
8 January 2026
James
COLCHESTER
10
Große Auswahl, 1A Shop
Große Auswahl, schnelle Lieferung, tolle Produkte!!!
Alles Bestens!!!
Beveelt aan
5 January 2026
Christian
Dietfurt a. d. Altmühl
4
Sehr lange Lieferzeit und unvollständig
Wahre kommt Woche später und ist unvollständig.
Antwort auf Mails nur spärlich und sehr spät.
Reklamation bis heute nicht bearbeitet
Beveelt niet aan
3 January 2026
Bert
Eggstätt
10
Sehr zufrieden
Sehr schnelle Antwort auf meine Fragen zur gewünschten Ware per WhatsApp. Prompte Lieferung der Bestellung - ging am Tag der Bestellung noch in den Versand und ist nach wenigen Tagen schon angekommen.
Beveelt aan
30 December 2025
Barbara
Aschach
9
Prima
Snelle levering, prima product
Beveelt aan
23 December 2025
Christa
Olst
10
Very helpful
I was able to find the new visor for my HMR helmet easily. A suitable alternative was offered as the initial one wasn’t available. Helpful and quick responses
Beveelt aan
13 December 2025
Andrew
Shrewsbury
10
Alles top
Gute Konversation
Beveelt aan
12 December 2025
Uwe
Bad Iburg
10
Top Service, gute Auswahl!
Freundlicher und professionelle Beratung, gute Preise .
Nach Problemen gute Kommunikation und alles zügig gelöst
Zügiger Umtausch plus kleine Aufmerksamkeit, sehr freundlich
Beveelt aan
9 December 2025
Andre
Baunatal
Reactie van TopSnowShop.nl
Hallo Herr Schubert,
Entschuldigen Sie bitte die verspätete Antwort.
Das Wochenende war sehr arbeitsreich, weshalb ich mit der Beantwortung der E-Mails im Rückstand bin. Normalerweise bieten wir unseren Kundenservice auch über WhatsApp an, wie auf der Website angegeben. So erhalten Sie sehr schnell eine Antwort, auch abends und am Wochenende.
Aber ich habe mich sofort darum gekümmert. Es tut mir leid, dass Sie die falsche Größe erhalten haben. Wir sind Menschen und manchmal passieren leider Fehler, für die wir uns entschuldigen. Der richtige Helm wird sofort verschickt und Sie sollten ihn normalerweise diese Woche erhalten. Das Rücksendeetikett haben wir gerade verschickt.
Hier schon die track und trace: https://topsnowshopnl.shipping-portal.com/tracking/?tracking_number=3syzxg5777256&country=de&postal_code=34225
Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten haben wir dem Paket einen kostenlosen Visierschutz und einen Helmhalter beigelegt. Wir hoffen, dass Sie nun eine andere Meinung über unseren Kundenservice haben, denn wir möchten nur zufriedene Kunden.
freundliche grusse team TopSnowShop
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10
Top service
Persoonlijke service en aandacht voor de klant!
Beveelt aan
8 December 2025
Esther
Den haag
Review overzicht
Positief sentiment84%
De recensies tonen overwegend positieve ervaringen met snelle leveringen en behulpzame ondersteuning. Klanten melden doorgaans duidelijke productinformatie en goede kwaliteit. Enkele bestellingen hadden vertragingen of communicatieproblemen, maar oplossingen waren meestal efficiënt en de algehele indruk is positief.
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TopSnowShop is al jaren Nr.1 voor je Skihelm met Vizier of zonder. Met ons aanbod van bijna 300 soorten skihelmen en skibrillen behoren we tot de grootste aanbieders in EU.
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9 February 2026
Beveelt aan
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