Nederlands
8,5
55 beoordelingen in de laatste 12 maanden
83% beveelt ons aan

Reviews voor TopSnowShop.nl

  • Totaal score 8.9
  • Totaal aantal beoordelingen 934
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 21.462

Filters

8

Goede service en prijs kwaliteit

Ik had drie beschermhoesjes besteld voor de vizieren van onze skihelmen. Bij ontvangst van het pakket zaten hier maar twee hoesjes in. Na dit gemeld te hebben werd onmiddellijk een derde nagestuurd dat ik ondertussen ontvangen heb.

  • Aanbevelen? Ja
Lieven , Bree
2

Reklamation wird nicht beantwortet

Leider wurde das falsche Teil geliefert. Auf meinen Reklamation habe ich bisher keine Natwort erhalten .

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Markus , Berlin
9

Top, in de rebound

Gedoe met GLS goed opgelost. Zelf aanbod gehad om een nieuwe bril op te sturen. Is niet nodig geweest. Bril alsnog binnen en past perfect op de helm.

  • Aanbevelen? Ja
Kees , Huizen
10

gut

Alles war gut, nur streichen Sie bitte Hermes als Versender. Die liefern nach 19:00 Uhr und wundern sich, dass keiner da ist.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Jörg , Düsseldorf
10

Super goede service

Kleine winkel aan huis. Eigenaar heeft super veel verstand van helmen en vizieren. Uitgebreid de tijd genomen voor vragen en passen van verschillende modellen. Niet goedkoop maar top geholpen! Al 1 vakantie gehad met de helm, zo blij mee!!

  • Aanbevelen? Ja
Katrien bommel , 's-hertogenbosch
10

Helmet fits exactly and nice

I bought CP helmet cause I’m wearing glasses. It fits very nice on them. Seller answered over WhatsApp very quickly for my questions

  • Would you recommend us? Yes
Avi , Padova
5

Product is te laat afgeleverd . Wel betaald voor spoed .

Het bestelde item werd te laat afgeleverd terwijl er wel was betaald voor een spoed zending

  • Aanbevelen? Nee
Frank , Volendam

Reactie van het bedrijf

Beste Frank, Vervelend dat je pakket te laat is afgeleverd. Normaal doen we spoed verzendingen met GLS, maar die kwamen die dag helaas veel eerder dan normaal. Het pakketje hadden we toen helaas nog niet af en we hebben het via postnl verzonden. Helaas toch niet op tijd. Voor het ongemak zullen we je wat toesturen en de spoedkosten zijn terug betaald. Excuus dat het zo gelopen is. team TopSnowShop

10

Super

Heel goede service en bereikbaarheid. Had helm besteld die te klein was, dag nadien had deze winkel reeds nieuwe opgestuurd om helm die te klein was te vervangen. Zeker en vast een aanrader!!!

  • Aanbevelen? Ja
Joris , Brakel
10

Uitstekende service en klantgerichtheid

Onlangs heb ik een bestelling geplaatst bij TopSnowShop.nl voor 2 opbergkoffers voor skihelmen. Door problemen bij de transporteur (GLS) werd mijn bestelling helaas niet op tijd geleverd waardoor ik de opbergkoffers niet mee kon nemen op vakantie. Uit persoonlijke frustratie heb ik toen een negatieve review geplaatst. Achteraf besef ik dat dit absoluut niet terecht was richting TopSnowShop.nl. Zij konden niets doen aan de vertraging bij transporteur GLS en hebben juist steeds correct en betrokken gereageerd. De eigenaar nam ook persoonlijk contact met mij op om de situatie toe te lichten wat ik zeer kon waarderen. Toen bleek dat de zending door GLS retour was gestuurd om onduidelijke redenen heeft TopSnowShop direct actie ondernomen en de bestelling opnieuw verzonden. Nu wel via PostNL. Inmiddels heb ik de artikelen netjes ontvangen, inclusief een mooie extra attentie als gebaar voor het ongemak. Dat noem ik nog eens service! Mijn complimenten voor de klantvriendelijkheid, betrokkenheid en het oplossingsgerichte handelen. Fouten kunnen gebeuren in het verzendproces, maar de manier waarop TopSnowShop dit heeft opgepakt verdient alle lof. Ik bestel hier in de toekomst met vertrouwen opnieuw!

  • Aanbevelen? Ja
Jeroen , Veldhuis

Reactie van het bedrijf

We zijn al in contact met de klant hierover. Het pakket hebben we netjes op tijd verstuurd maar is terug gekomen omdat waarschijnlijk iets in de adresgegevens niet klopte. Het pakket wordt na meneer zijn vakantie nog eens verstuurd en de review zal worden aangepast.

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

1

Slecht!

8 februari 2 helm tassen besteld. Het is nu 16 februari en ik heb nog steeds niets ontvangen terwijl ik wel had betaald en ervoor gekozen had om de bestelling binnen 3 dagen te laten bezorgen ivm onze vakantie. Mail gestuurd maar daar krijg ik antwoord dat men tm 24 februari op vakantie is dus daar heb ik ook niets aan. GLS geeft aan dat het vanaf 10 februari al in de auto zit om af te leveren maar dus nog steeds niets ontvangen.

  • Aanbevelen? Nee
Jeroen , Veldhuis

Reactie van het bedrijf

We zijn al in contact met de klant hierover. Het pakket hebben we netjes op tijd verstuurd maar is terug gekomen omdat waarschijnlijk iets in de adresgegevens niet klopte. Het pakket wordt na meneer zijn vakantie nog eens verstuurd en de review zal worden aangepast.

8

Is goed beloof niet teveel

Als er staat vandaag verstuurd als je voor bepaalde tijd besteld en het dan toch later wordt verstuurd

  • Aanbevelen? Ja
Ton , rhoon
3

Erhöhen hinterher den Preis des Helm und sagen ist bessere als der Bestellte und bestätigte

Und lange Wartezeiten auf die Lieferung und Bearbeitung der Preisreklamation

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Volkmar , Rottweil

Reactie van het bedrijf

Deze klant heeft een Cuma zwart besteld en Cuma Cashmere zwart. Een van de 2 was niet leverbaar en we zouden alleen de Cuma Cashmere zwart in maat XL leveren wat we ook gedaan hebben. De gewone Cuma is netjes terugbetaald, maar nu zegt de klant dat hij niet de Cashmere heeft ontvangen. Heb een foto gevraagd en het is 100% de Cashmere uitvoering. Een Cuma Cashmere is niet zwart maar zwart met soort spikkels (graphite.) Maar blijkbaar kunnen we niks goed doen bij deze klant. We sturen dan ook een gratis retourlabel, dan kan de klant de helm terug sturen en ergens anders kopen.

10

Alles super geklappt

❤️

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Regula , Susten
6

Ware ist Top, Preis nicht gerade günstig,

3 Sterne wegen der langen Lieferzeit, über 1 Woche, obwohl 2-3 Tg steht. Die Ware ist leider nicht vor meinem Urlaub gekommen. Musste daher mit dem zerkratzen Visier fahren (:

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Maximilian , Amstetten
2

Super schlechter Service

Auswahl gut, Preise OK. Aber solltet ihr was kaufen - seid euch sicher, die Rücksendungen und der Service sind eine Katastrophe. Rücksendung aus Ö kostenlos stand auf der Homepage - ist verschwunden. Anfrage per Mail und per Whatsapp, jeweils mehrere Male: Keine (!) Antwort. Rücksendung auf eigene Kosten gemacht, keine Bestätigung, dass die Sachen angekommen und rückgebucht wurden. Zum Glück kam das Geld wieder - aber Leute: 0 Kommunikation? Das geht besser!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Dietmar , Ö

Reactie van het bedrijf

Bester Dietmar, ich verstehe gut, dass Sie enttäuscht sind. Wir hatten jedoch Probleme mit unserem deutschen E-Mail-Postfach, sodass fast eine Woche lang keine Nachrichten richtig angekommen sind. Das ist sehr ärgerlich, denn dadurch konnten wir nicht rechtzeitig reagieren und Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett schicken. Das Paket ist ordnungsgemäß zurückgeschickt und erstattet worden. Wenn Sie uns Ihre IBAN-Nummer mitteilen, können wir Ihnen die Rücksendekosten erstatten. Kundenservice ist für uns sehr wichtig, wir möchten nur zufriedene Kunden. Vielen Dank im Voraus und entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Team TopSnowShop

2

I would never recommend this to anyone — the service is terrible!

I would never recommend this to anyone — the service is terrible! My order was an absolute epic failure! The replacement visor for the helmet is completely the wrong color!!! I ordered a silver one, and they sent a disgusting yellow one!!! The delivery was delayed, they lied about updating the delivery address, the tracking number was never sent to my email, and there is no tracking information in my account on the website — I was forced to write to an email address where they reply only after several days… the order was simply lying at the pickup point for 5 days. It’s a good thing that GLS at least helped with everything within an hour instead of just sending it back to the store. Although maybe it would have been better if they had sent it back, because what I received is absolutely not what I wanted to buy.

  • Aanbevelen? Nee
Lana , Roma

Reactie van het bedrijf

Die Lieferadresse wurde wie von Ihnen angegeben mit einem zusätzlichen Aufkleber auf das Paket geklebt. Wahrscheinlich hat es so lange gedauert, weil es in eine Halle geliefert werden musste. Auch wir bevorzugen es, wenn etwas pünktlich geliefert wird. Dass wir die falsche Farbe des Visiers in das Paket gepackt haben, ist nicht in Ordnung. Wir entschuldigen uns dafür, auch das möchten wir natürlich lieber vermeiden, aber wir sind Menschen und machen manchmal Fehler. Können wir Ihnen das richtige Visier zusammen mit einer Entschädigung für die Unannehmlichkeiten zusenden? Wenn ja, kann die Lieferung auch an eine normale Adresse statt an eine Halle erfolgen? Das falsch gelieferte Visier kann auch etwas später zurückgeschickt werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. team TopSnowShop

6

Schnelle Lieferung

Kontaktaufnahme problematisch

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Brigitte , Bruck an der Mur

Reactie van het bedrijf

Wir haben Kontakt mit der Frau aufgenommen. Aufgrund von Krankheit unter unseren Mitarbeitern haben wir leider etwas Rückstand bei der Beantwortung von Nachrichten. Die Frau hat ihr Rücksendeetikett erhalten und bekommt als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten kostenlos einen Skhelm-Visier-Schutz zugeschickt.

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

2

Bestellnr 13268, Rechnungsprüfung 13053

Ich habe den Artikel CP 2307 Visierschutz um € 14,78 mit der Lieferung nicht erhalten. Auf zahlreiche Emails, und 1 WhatsApp Nachricht (sowie telefonische Anrufversuche) erhielt ich KEINE ANTWORT. KONTAKTAUFNAHME funktioniert somit leider nicht. Ich werde 2 Schihelmvisiere retour senden: CP 09s um € 79,24 CP 07v um € 158,58. Dabei werde ich als Retoure auch den nicht erhaltenen Visierschutz angeben. Möglicherweise erhalte ich nun eine Antwort, Mit freundlichen Grüßen Brigitte Kraus

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Brigitte , Bruck an der Mur

Reactie van het bedrijf

Wir haben Kontakt mit der Frau aufgenommen. Aufgrund von Krankheit unter unseren Mitarbeitern haben wir leider etwas Rückstand bei der Beantwortung von Nachrichten. Die Frau hat ihr Rücksendeetikett erhalten und bekommt als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten kostenlos einen Skhelm-Visier-Schutz zugeschickt.

10

Schnelle Lieferung, Produkt wie beschrieben

Alles wie gewünscht

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Peter , Schechen
10

goed geregeld

Makkelijk om te bestellen, snelle levering, geen poespas maar doen wat nodig is.

  • Aanbevelen? Ja
Eric , Uden
10

Sehr Schnelle Lieferung, alles top

Nachdem der Helm in weiß vergriffen habe ich ihn in cashmere weiß zum selben Preis erhalten. Kontakt per WhatsApp hat gut und schnell funktioniert.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Silvia , München
10

super

siper

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Martina , wien
9

Blij met mijn product

Goed contact met website

  • Aanbevelen? Ja
kick , Arnhem
9

Snelle levering

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
TvC , Alphen aan den Rijn
10

Good

Snabb leverans. Ok

  • Would you recommend us? Yes
Tomas , Lindesberg
2

Rubbish customer service and communication

Ordered a audio system for my ski helmet on 26/12 after weeks of chasing with no reply to my messages I finally got an email after reporting them to PayPal just saying sorry we forgot your order but it’s now on the way, still no sign of my goods and I leave for my ski holiday on the 19/01 without it. Really disappointed with the level of communication and I’ve spent a load of money on something I won’t now get to use.

  • Would you recommend us? No
Martyn , Cirencester
10

Excellent service

Ordered a visor replacement. Great choice on website. Easy ordering process and delivered quickly. Would definitely recommend to others.

  • Would you recommend us? Yes
Jill , UK

Bedrijfsgegevens

Hoge Rijndijk 3638

2415 AD Nieuwerbrug a/d rijn

0348 689 900

[email protected]

www.topsnowshop.nl

Over TopSnowShop.nl

TopSnowShop is al jaren Nr.1 voor je Skihelm met Vizier of zonder. Met ons aanbod van bijna 300 soorten skihelmen en skibrillen behoren we tot de grootste aanbieders in EU. We zijn gespecialiseerd in de skihelm met vizier, met zijn vele voordelen de skihelm van de toekomst. We hebben meer dan 250 soorten skihelmen met vizier van topmerken. Van het zwitserse top merk CP (beste vizierhelmen op de markt) kunnen we zelfs de skihelm met vizier op maat maken, met het gewenste vizier! Dit kan online, maar je kunt ook komen passen bij ons met deskundig advies. We helpen je graag!

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.