I ordered a CP helmet and a few visors on May 2. Delivery was promised within days. Almost a month later, the only thing I have received was the automatic order confirmation sent immediately after payment, plus several requests to leave a review and rating. In the meantime, I sent numerous emails and WhatsApp messages asking for an update, and received absolutely no response whatsoever. The order value was over €1,000, so this level of non-existent customer communication is very concerning. At this point, I genuinely cannot tell whether this is simply a serious operational failure or something else, but the experience so far has been extremely disappointing.

Purchased a cp photochromic visor for my Bognor helmet which is perfect. Checked it out in the sun yesterday and it works great. Delivery to the UK was about 2 weeks

Sehr schnelle Lieferung!

Noch in Oostenrijk, noch in België was de schroef voor mijn skihelm slokker te verkrijgen. Ze gaven de raad om een nieuwe helm te kopen omdat het visier los was gekomen. Voor 14, 90€ is mijn helm weer volledig in orde. Bovendien snelle levering.

Iets besteld kapot aangekomen gratis gekregen en geld terug

Gute Beschreibung und Produkte, günstige Preise und schneller Versand

De dag na bestelling werd het artikel geleverd, het artikel was zeer goed verpakt en correct.

Very good service

Gute Beschreibung des Produkts, Auswahl wurde dadurch sehr einfach. Schneller Versand, alles gut so.

Heel gemakkelijk om op de website leveringstermijnen van 2 dagen te promoten. 10/3/26 besteld. We zijn ondertussen 24/3/26 en nog geen levering ontvangen. Hopelijk voor januari 2027, want de skivakantie van maart 2026 is reeds voorbij. Heb ter plaatse een skibril aangeschaft omdat ik verkeerd ben geïnformeerd over de leveringstermijn. Wel al 2 mails ontvangen voor een beoordeling van het product en de shop. Dit loopt blijkbaar vlotter dan de levering.

Ich habe ein Ersatzvisier für meinen Helm bestellt. Während des Bestellprozesses habe ich noch wertvolle Tipps bekommen. Sehr zuverlässige schnelle Lieferung. Danke!

Visor and delivery are very good

Ik had drie beschermhoesjes besteld voor de vizieren van onze skihelmen. Bij ontvangst van het pakket zaten hier maar twee hoesjes in. Na dit gemeld te hebben werd onmiddellijk een derde nagestuurd dat ik ondertussen ontvangen heb.

Ersatzteil für skihelm kam schnell. Leider wird das bestellte Teil nicht mehr produziert, daher wurde ein andersfarbiges geliefert . Nach Rücksprache hat der Kundenservice netterweise ein ähnliches Ersatzteil in der richtigen Farbe gesandt . Vielen Dank! Toll

Gedoe met GLS goed opgelost. Zelf aanbod gehad om een nieuwe bril op te sturen. Is niet nodig geweest. Bril alsnog binnen en past perfect op de helm.

Alles war gut, nur streichen Sie bitte Hermes als Versender. Die liefern nach 19:00 Uhr und wundern sich, dass keiner da ist.

Kleine winkel aan huis. Eigenaar heeft super veel verstand van helmen en vizieren. Uitgebreid de tijd genomen voor vragen en passen van verschillende modellen. Niet goedkoop maar top geholpen! Al 1 vakantie gehad met de helm, zo blij mee!!

I bought CP helmet cause I’m wearing glasses. It fits very nice on them. Seller answered over WhatsApp very quickly for my questions

Het bestelde item werd te laat afgeleverd terwijl er wel was betaald voor een spoed zending

Heel goede service en bereikbaarheid. Had helm besteld die te klein was, dag nadien had deze winkel reeds nieuwe opgestuurd om helm die te klein was te vervangen. Zeker en vast een aanrader!!!

Onlangs heb ik een bestelling geplaatst bij TopSnowShop.nl voor 2 opbergkoffers voor skihelmen. Door problemen bij de transporteur (GLS) werd mijn bestelling helaas niet op tijd geleverd waardoor ik de opbergkoffers niet mee kon nemen op vakantie. Uit persoonlijke frustratie heb ik toen een negatieve review geplaatst. Achteraf besef ik dat dit absoluut niet terecht was richting TopSnowShop.nl. Zij konden niets doen aan de vertraging bij transporteur GLS en hebben juist steeds correct en betrokken gereageerd. De eigenaar nam ook persoonlijk contact met mij op om de situatie toe te lichten wat ik zeer kon waarderen. Toen bleek dat de zending door GLS retour was gestuurd om onduidelijke redenen heeft TopSnowShop direct actie ondernomen en de bestelling opnieuw verzonden. Nu wel via PostNL. Inmiddels heb ik de artikelen netjes ontvangen, inclusief een mooie extra attentie als gebaar voor het ongemak. Dat noem ik nog eens service! Mijn complimenten voor de klantvriendelijkheid, betrokkenheid en het oplossingsgerichte handelen. Fouten kunnen gebeuren in het verzendproces, maar de manier waarop TopSnowShop dit heeft opgepakt verdient alle lof. Ik bestel hier in de toekomst met vertrouwen opnieuw!

Als er staat vandaag verstuurd als je voor bepaalde tijd besteld en het dan toch later wordt verstuurd

Und lange Wartezeiten auf die Lieferung und Bearbeitung der Preisreklamation

❤️

3 Sterne wegen der langen Lieferzeit, über 1 Woche, obwohl 2-3 Tg steht. Die Ware ist leider nicht vor meinem Urlaub gekommen. Musste daher mit dem zerkratzen Visier fahren (: