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8,3
62 beoordelingen in de laatste 12 maanden
82% beveelt ons aan

Reviews voor TopSnowShop.nl

  • Totaal score 8.9
  • Totaal aantal beoordelingen 926
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 21.168

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10

Alles top

Gute Konversation

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Uwe , Bad Iburg
10

Top Service, gute Auswahl!

Freundlicher und professionelle Beratung, gute Preise .

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Detlef , Grünwald
10

Top Service!

Professionelle, freundliche Handhabung unserer Reklamation.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Detlef , Fieberbrunn
8

Nach Problemen gute Kommunikation und alles zügig gelöst

Zügiger Umtausch plus kleine Aufmerksamkeit, sehr freundlich

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Andre , Baunatal

Reactie van het bedrijf

Hallo Herr Schubert, Entschuldigen Sie bitte die verspätete Antwort. Das Wochenende war sehr arbeitsreich, weshalb ich mit der Beantwortung der E-Mails im Rückstand bin. Normalerweise bieten wir unseren Kundenservice auch über WhatsApp an, wie auf der Website angegeben. So erhalten Sie sehr schnell eine Antwort, auch abends und am Wochenende. Aber ich habe mich sofort darum gekümmert. Es tut mir leid, dass Sie die falsche Größe erhalten haben. Wir sind Menschen und manchmal passieren leider Fehler, für die wir uns entschuldigen. Der richtige Helm wird sofort verschickt und Sie sollten ihn normalerweise diese Woche erhalten. Das Rücksendeetikett haben wir gerade verschickt. Hier schon die track und trace: https://topsnowshopnl.shipping-portal.com/tracking/?tracking_number=3syzxg5777256&country=de&postal_code=34225 Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten haben wir dem Paket einen kostenlosen Visierschutz und einen Helmhalter beigelegt. Wir hoffen, dass Sie nun eine andere Meinung über unseren Kundenservice haben, denn wir möchten nur zufriedene Kunden. freundliche grusse team TopSnowShop

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2

Lange Lieferzeit, falsche Lieferung, Retoure schwierig, keine Rückmeldung

Lange Lieferzeit, falsche Lieferung, Retoure schwierig, keine Rückmeldung

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Andre , Baunatal

Reactie van het bedrijf

Hallo Herr Schubert, Entschuldigen Sie bitte die verspätete Antwort. Das Wochenende war sehr arbeitsreich, weshalb ich mit der Beantwortung der E-Mails im Rückstand bin. Normalerweise bieten wir unseren Kundenservice auch über WhatsApp an, wie auf der Website angegeben. So erhalten Sie sehr schnell eine Antwort, auch abends und am Wochenende. Aber ich habe mich sofort darum gekümmert. Es tut mir leid, dass Sie die falsche Größe erhalten haben. Wir sind Menschen und manchmal passieren leider Fehler, für die wir uns entschuldigen. Der richtige Helm wird sofort verschickt und Sie sollten ihn normalerweise diese Woche erhalten. Das Rücksendeetikett haben wir gerade verschickt. Hier schon die track und trace: https://topsnowshopnl.shipping-portal.com/tracking/?tracking_number=3syzxg5777256&country=de&postal_code=34225 Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten haben wir dem Paket einen kostenlosen Visierschutz und einen Helmhalter beigelegt. Wir hoffen, dass Sie nun eine andere Meinung über unseren Kundenservice haben, denn wir möchten nur zufriedene Kunden. freundliche grusse team TopSnowShop

10

Top service

Persoonlijke service en aandacht voor de klant!

  • Aanbevelen? Ja
Esther , Den haag
2

Online-Shop hält Liefer- und Rücksendeversprechen nicht ein

Der Shop wirbt auf seiner Website mit einer schnellen Lieferung von etwa zwei Tagen und einer sehr einfachen Rücksendung. Ich habe dort einen Artikel bestellt und ihn erst nach einer Woche erhalten. Dabei bin ich davon ausgegangen, die Ware spätestens nach zwei-drei Tagen zu bekommen; leider kam die Lieferung deutlich zu spät. Als ich mich wegen einer Rücksendung mehrfach an den Shop gewandt habe, erhielt ich keine Antwort. Ein Rücksendeetikett, wie es sonst üblich ist, lag dem Paket ebenfalls nicht bei. Jetzt sitze ich auf einem Artikel, den ich nicht brauche, weil er zu spät kam. Aus meiner Sicht ist dieser Shop nicht zu empfehlen. Wenn es Probleme mit der Ware gibt, scheint sich dort niemand zuständig zu fühlen.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Markus , NRW

Reactie van het bedrijf

Bester Markus, zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass etwas schiefgelaufen ist. Ich kann jetzt sehen, dass das Paket zwei Tage zu spät versandt wurde. Das liegt daran, dass wir in diesem Zeitraum aufgrund von krankheitsbedingten Personalausfällen unterbesetzt waren. Einige Pakete wurden daher leider etwas zu spät versandt. Was die Rücksendung betrifft: Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie dort die Rücksendung anmelden. Sie können auch per E-Mail ein Rücksendeetikett anfordern. Ich habe nachgeschaut und festgestellt, dass Sie das ordnungsgemäß getan haben. Ich habe versehentlich nur auf die E-Mail geklickt, wodurch sie als gelesen markiert wurde, und habe sie dann leider übersehen. Das kostenlose Rücksendeetikett wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. Sie können sich auch dafür entscheiden, das Produkt zu behalten. Wir erstatten Ihnen dann für die Unannehmlichkeiten 35 % des Kaufpreises. Wir wollen nur zufriedene Kunden. Nochmals entschuldigen wir uns und freuen uns auf Ihre Antwort. freundliche grusse team TopSnowShop

10

Service was nooit beter

Zeer goede service zeker gezien de moeilijke omstandigheden! Mijn skihelm zou geleverd worden door een transporteur die zijn afspraken niet nakwam. Vervolgens heeft TopSnowShop er alles aan gedaan om alsnog mijn helm op tijd bij me te krijgen vlak voordat ik naar Zwitserland vertrok. Diepe buiging voor deze mensen en met name Floris Boer, de directeur die zich zelf hiermee bemoeide. Dank!

  • Aanbevelen? Ja
Walter Hendriks , Bussum
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1

Niets geleverd

Tja de transporteur GLS die gebruikt wordt zou het probleem kunnen zijn, maar dat zou niet mijn probleem hoeven te zijn. Er is 6 dagen na afgesproken datum, nog niets geleverd.

  • Aanbevelen? Nee
Walter Hendriks , Bussum
9

netjes geleverd

top geregeld

  • Aanbevelen? Ja
Jaap , Gasselternijveen
10

Geweldige service en snel geleverd

TopSnowShop pakt snel door en komt haar afspraken na. De CP helm is echt geweldig. Heb er veel in mijn handen gehad, maar deze is echt van een hoogstaand niveau. Aanrader om inkopen te doen!

  • Aanbevelen? Ja
Bas , Blokker
8

Schnelle Lieferung

Ich habe ein Visier gekauft, dass mir leider zu hell ist. Die Ware wurde prompt geliefert, aktuell läuft noch die Retoure und ein Umtausch auf ein anderes Visier, ich hoffe die klappt auch noch. Kontaktaufnahme war am Anfang schwierig, war aber aufgrund von Krankheit erschwert.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Markus , München
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2

Kein Kontakt und keine Retoure möglich

Ich habe ein Visier gekauft, dass mir leider zu hell ist. Die Ware wurde zwar geliefert, aber ein Umtausch ist leider nicht möglich, da zu TopSnowShop jeglicher Kontakt unmöglich ist. Ich habe es über alle Kanäle versucht. Email, Homepageformular, Whatsapp, Telefonummer. (Nummer nicht vergeben....) Keinerlei Rückmeldung vom Shop.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Markus , München
10

Uitstekend

Via mail vraag gesteld en bijna per omgaande reactie. Bestelling gedaan die volgende dag al geleverd werd. Super!!

  • Aanbevelen? Ja
ML , Harderwijk
10

Superservice!

Mijn bestelling was later. Dit werd prima opgelost door een medewerker, waardoor ze toch nog op tijd was voor mijn vakantie! Bedankt!!

  • Aanbevelen? Ja
Reine , Lille
10

Ruim assortiment en goed advies!

Ik heb bij TopSnowShop mijn nieuwe skihelm gekocht. Wat ik belangrijk vond bij mijn keuze is dat ik gewoon langs kon komen en daar kon passen en een goed advies kreeg. Ook in de contacten daarna (ik had nog wat vragen) is TopSnowShop bereikbaar en oplossingsgericht. Een ander sterk punt vind ik dat ze voor mijn helm (CP) de vizieren los op voorraad hebben zodat je meteen je helm zo kunt samenstellen zoals je dat zelf wilt. Wat mij betreft een aanrader.

  • Aanbevelen? Ja
Lennard , Almere
9

Sehr gute Auswahl, schnelle Lieferung.

Bestes Angebot an Skihelmen mit entsprechenden Varianten der Visiere überhaupt! Leider wird das Herstellungsdatum verschwiegen. Ein verständlicher Vergleich der unterschiedlichen Modelle wäre hilfreich.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Kiki , Kiel
10

Uitstekend

Super geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
Yvonne , Woudenberg
10

Alles perfekt gelaufen, Ware ist einwandfrei!

Unkomplizierte Bestellung, Schnelle Lieferung, gutes Tracking!,Ware (CP Visier) einwandfrei!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Frank , Stuttgart
10

Excellent service, range og goods at great prices

My experience with TopSnowShop was truly excellent. I was searching wide and far for a particular ski helmet which it had in stock at a very attractive price. I bought the product online and am sure that Floris, the owner, must think that I am probably the most difficult client he has ever had and probably crazy as well! We exchanged numerous texts on a range of topics about the helmet, it’s price, the shipping and all sorts of other matters. Floris put up with me brilliantly, showing extraordinary patience and great service and the product arrived safely a few days later. I cannot recommend this shop more highly!

  • Would you recommend us? Yes
Steve , Melbourne, Australia
9

Uitstekende service en snelle levering!

Ik ben zeer tevreden met mijn ervaring bij TopSnowShop. Mijn helm vizier was kapot en ik had snel een vervangend vizier nodig. De klantenservice was ontzettend behulpzaam en reageerde snel op mijn vragen. Ze hielpen me bij het vinden van het juiste vervangende vizier voor mijn helm en gaven me duidelijke instructies. De levering was ook perfect. Het vizier werd snel en goed verpakt geleverd. Al met al een topervaring, zowel qua service als levering. Ik zal zeker weer bij TopSnowShop bestellen en kan het bedrijf aan iedereen aanbevelen!

  • Aanbevelen? Ja
Kris , Lier
10

Alles bestens, problemlose und perfekte Abwicklung!

Alles bestens, problemlose und perfekte Abwicklung, jederzeit gerne wieder !

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Robert , Graz
10

Schnell und unkompliziert

Alles perfekt. Danke.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Bruno , CH-Rothenburg
10

snelle levering

Vizier voor mijn skihelm besteld. De dag erna al ontvangen! Heel blij mee.

  • Aanbevelen? Ja
rianne , Den
10

Alles wie beschrieben

Schnelle Lieferung und tolle Ware

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Anita , Denkendorf
10

Waanzinnige helmen, echt een aanrader!

Top snow shop vind ik een absolute aanrader. De service die ze verlenen, is erg goed. Ze nemen rustig de tijd om te kijken wat past bij je. Je kunt ook daadwerkelijk passen, wat ik bij een dergelijke uitgave belangrijk vind. Advisering is oprecht en deskundig. Ik had totaal niet het gevoel dat mij iets werd aangesmeerd. Ze hebben veel keuze dus je kunt ook variëren in budget. En dan de sneeuw in met de helmen, wat zitten de helmen lekker. Ze staan heel mooi en het vizier kijkt zo prettig. Bijna een verkooppraatje, maar ik meen het echt. Aanrader!

  • Aanbevelen? Ja
R. , Woerden
10

Super

The ordering process and delivery was fast and corrrect

  • Would you recommend us? Yes
KRISTI , Tallinn
2

Nul reactie op mails omtrent een retour

Ik heb inmiddels 3 mails verstuurd op verschillende adressen ten aanzien van een retour, maar er wordt simpelweg niet gereageerd. Slechte service.

  • Aanbevelen? Nee
Carla , Kn

Reactie van het bedrijf

Beste Carla, Dank voor je bericht. Ik had het bericht per ongeluk weggegooid omdat ik dacht dat het SPAM was. En je eerste bericht is binnen gekomen tijdens onze wintersportvakantie en toen stond het automatiosche email bericht aan.. Je kunt heel eenvoudig zelf je retour aanmaken hier https://topsnowshopnl.shipping-portal.com/rp/ Onze welgemeende excuses, dit is per ongeluk gebeurd. team TopSnowShop

Bedrijfsgegevens

Hoge Rijndijk 3638

2415 AD Nieuwerbrug a/d rijn

0348 689 900

[email protected]

www.topsnowshop.nl

Over TopSnowShop.nl

TopSnowShop is al jaren Nr.1 voor je Skihelm met Vizier of zonder. Met ons aanbod van bijna 300 soorten skihelmen en skibrillen behoren we tot de grootste aanbieders in EU. We zijn gespecialiseerd in de skihelm met vizier, met zijn vele voordelen de skihelm van de toekomst. We hebben meer dan 250 soorten skihelmen met vizier van topmerken. Van het zwitserse top merk CP (beste vizierhelmen op de markt) kunnen we zelfs de skihelm met vizier op maat maken, met het gewenste vizier! Dit kan online, maar je kunt ook komen passen bij ons met deskundig advies. We helpen je graag!

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