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8,5
58 beoordelingen in de laatste 12 maanden
84% beveelt ons aan

Reviews voor TopSnowShop.nl

  • Totaal score 8.9
  • Totaal aantal beoordelingen 945
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 21.901

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2

I would never recommend this to anyone — the service is terrible!

I would never recommend this to anyone — the service is terrible! My order was an absolute epic failure! The replacement visor for the helmet is completely the wrong color!!! I ordered a silver one, and they sent a disgusting yellow one!!! The delivery was delayed, they lied about updating the delivery address, the tracking number was never sent to my email, and there is no tracking information in my account on the website — I was forced to write to an email address where they reply only after several days… the order was simply lying at the pickup point for 5 days. It’s a good thing that GLS at least helped with everything within an hour instead of just sending it back to the store. Although maybe it would have been better if they had sent it back, because what I received is absolutely not what I wanted to buy.

  • Aanbevelen? Nee
Lana , Roma

Reactie van het bedrijf

Die Lieferadresse wurde wie von Ihnen angegeben mit einem zusätzlichen Aufkleber auf das Paket geklebt. Wahrscheinlich hat es so lange gedauert, weil es in eine Halle geliefert werden musste. Auch wir bevorzugen es, wenn etwas pünktlich geliefert wird. Dass wir die falsche Farbe des Visiers in das Paket gepackt haben, ist nicht in Ordnung. Wir entschuldigen uns dafür, auch das möchten wir natürlich lieber vermeiden, aber wir sind Menschen und machen manchmal Fehler. Können wir Ihnen das richtige Visier zusammen mit einer Entschädigung für die Unannehmlichkeiten zusenden? Wenn ja, kann die Lieferung auch an eine normale Adresse statt an eine Halle erfolgen? Das falsch gelieferte Visier kann auch etwas später zurückgeschickt werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. team TopSnowShop

6

Schnelle Lieferung

Kontaktaufnahme problematisch

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Brigitte , Bruck an der Mur

Reactie van het bedrijf

Wir haben Kontakt mit der Frau aufgenommen. Aufgrund von Krankheit unter unseren Mitarbeitern haben wir leider etwas Rückstand bei der Beantwortung von Nachrichten. Die Frau hat ihr Rücksendeetikett erhalten und bekommt als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten kostenlos einen Skhelm-Visier-Schutz zugeschickt.

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Originele beoordeling

2

Bestellnr 13268, Rechnungsprüfung 13053

Ich habe den Artikel CP 2307 Visierschutz um € 14,78 mit der Lieferung nicht erhalten. Auf zahlreiche Emails, und 1 WhatsApp Nachricht (sowie telefonische Anrufversuche) erhielt ich KEINE ANTWORT. KONTAKTAUFNAHME funktioniert somit leider nicht. Ich werde 2 Schihelmvisiere retour senden: CP 09s um € 79,24 CP 07v um € 158,58. Dabei werde ich als Retoure auch den nicht erhaltenen Visierschutz angeben. Möglicherweise erhalte ich nun eine Antwort, Mit freundlichen Grüßen Brigitte Kraus

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Brigitte , Bruck an der Mur

Reactie van het bedrijf

Wir haben Kontakt mit der Frau aufgenommen. Aufgrund von Krankheit unter unseren Mitarbeitern haben wir leider etwas Rückstand bei der Beantwortung von Nachrichten. Die Frau hat ihr Rücksendeetikett erhalten und bekommt als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten kostenlos einen Skhelm-Visier-Schutz zugeschickt.

10

Schnelle Lieferung, Produkt wie beschrieben

Alles wie gewünscht

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Peter , Schechen
10

goed geregeld

Makkelijk om te bestellen, snelle levering, geen poespas maar doen wat nodig is.

  • Aanbevelen? Ja
Eric , Uden
10

Sehr Schnelle Lieferung, alles top

Nachdem der Helm in weiß vergriffen habe ich ihn in cashmere weiß zum selben Preis erhalten. Kontakt per WhatsApp hat gut und schnell funktioniert.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Silvia , München
10

super

siper

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Martina , wien
9

Blij met mijn product

Goed contact met website

  • Aanbevelen? Ja
kick , Arnhem
9

Snelle levering

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
TvC , Alphen aan den Rijn
10

Good

Snabb leverans. Ok

  • Would you recommend us? Yes
Tomas , Lindesberg
2

Rubbish customer service and communication

Ordered a audio system for my ski helmet on 26/12 after weeks of chasing with no reply to my messages I finally got an email after reporting them to PayPal just saying sorry we forgot your order but it’s now on the way, still no sign of my goods and I leave for my ski holiday on the 19/01 without it. Really disappointed with the level of communication and I’ve spent a load of money on something I won’t now get to use.

  • Would you recommend us? No
Martyn , Cirencester
10

Excellent service

Ordered a visor replacement. Great choice on website. Easy ordering process and delivered quickly. Would definitely recommend to others.

  • Would you recommend us? Yes
Jill , UK
10

Alles perfekt

schnelle Lieferung, gute Ware, gerne wieder.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Frank , OE
10

Alles super!

Einfache Bestellung, schnelle und unproblematische Lieferung! Alles gut verlaufen!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Tom , Berlin
10

Excellent service and delivered perfectly

I needed a spare part for my HMR helmet - only a small thing but without it I can’t use the helmet and new visors - thank you for solving my problem so efficiently

  • Would you recommend us? Yes
James , COLCHESTER
10

Große Auswahl, 1A Shop

Große Auswahl, schnelle Lieferung, tolle Produkte!!! Alles Bestens!!!

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Christian , Dietfurt a. d. Altmühl
4

Sehr lange Lieferzeit und unvollständig

Wahre kommt Woche später und ist unvollständig. Antwort auf Mails nur spärlich und sehr spät. Reklamation bis heute nicht bearbeitet

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Bert , Eggstätt
10

Sehr zufrieden

Sehr schnelle Antwort auf meine Fragen zur gewünschten Ware per WhatsApp. Prompte Lieferung der Bestellung - ging am Tag der Bestellung noch in den Versand und ist nach wenigen Tagen schon angekommen.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Barbara , Aschach
9

Prima

Snelle levering, prima product

  • Aanbevelen? Ja
Christa , Olst
10

Very helpful

I was able to find the new visor for my HMR helmet easily. A suitable alternative was offered as the initial one wasn’t available. Helpful and quick responses

  • Would you recommend us? Yes
Andrew , Shrewsbury
10

Alles top

Gute Konversation

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Uwe , Bad Iburg
10

Top Service, gute Auswahl!

Freundlicher und professionelle Beratung, gute Preise .

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Detlef , Grünwald
10

Top Service!

Professionelle, freundliche Handhabung unserer Reklamation.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Detlef , Fieberbrunn
8

Nach Problemen gute Kommunikation und alles zügig gelöst

Zügiger Umtausch plus kleine Aufmerksamkeit, sehr freundlich

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Ja
Andre , Baunatal

Reactie van het bedrijf

Hallo Herr Schubert, Entschuldigen Sie bitte die verspätete Antwort. Das Wochenende war sehr arbeitsreich, weshalb ich mit der Beantwortung der E-Mails im Rückstand bin. Normalerweise bieten wir unseren Kundenservice auch über WhatsApp an, wie auf der Website angegeben. So erhalten Sie sehr schnell eine Antwort, auch abends und am Wochenende. Aber ich habe mich sofort darum gekümmert. Es tut mir leid, dass Sie die falsche Größe erhalten haben. Wir sind Menschen und manchmal passieren leider Fehler, für die wir uns entschuldigen. Der richtige Helm wird sofort verschickt und Sie sollten ihn normalerweise diese Woche erhalten. Das Rücksendeetikett haben wir gerade verschickt. Hier schon die track und trace: https://topsnowshopnl.shipping-portal.com/tracking/?tracking_number=3syzxg5777256&country=de&postal_code=34225 Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten haben wir dem Paket einen kostenlosen Visierschutz und einen Helmhalter beigelegt. Wir hoffen, dass Sie nun eine andere Meinung über unseren Kundenservice haben, denn wir möchten nur zufriedene Kunden. freundliche grusse team TopSnowShop

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Originele beoordeling

2

Lange Lieferzeit, falsche Lieferung, Retoure schwierig, keine Rückmeldung

Lange Lieferzeit, falsche Lieferung, Retoure schwierig, keine Rückmeldung

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Andre , Baunatal

Reactie van het bedrijf

Hallo Herr Schubert, Entschuldigen Sie bitte die verspätete Antwort. Das Wochenende war sehr arbeitsreich, weshalb ich mit der Beantwortung der E-Mails im Rückstand bin. Normalerweise bieten wir unseren Kundenservice auch über WhatsApp an, wie auf der Website angegeben. So erhalten Sie sehr schnell eine Antwort, auch abends und am Wochenende. Aber ich habe mich sofort darum gekümmert. Es tut mir leid, dass Sie die falsche Größe erhalten haben. Wir sind Menschen und manchmal passieren leider Fehler, für die wir uns entschuldigen. Der richtige Helm wird sofort verschickt und Sie sollten ihn normalerweise diese Woche erhalten. Das Rücksendeetikett haben wir gerade verschickt. Hier schon die track und trace: https://topsnowshopnl.shipping-portal.com/tracking/?tracking_number=3syzxg5777256&country=de&postal_code=34225 Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten haben wir dem Paket einen kostenlosen Visierschutz und einen Helmhalter beigelegt. Wir hoffen, dass Sie nun eine andere Meinung über unseren Kundenservice haben, denn wir möchten nur zufriedene Kunden. freundliche grusse team TopSnowShop

10

Top service

Persoonlijke service en aandacht voor de klant!

  • Aanbevelen? Ja
Esther , Den haag
2

Online-Shop hält Liefer- und Rücksendeversprechen nicht ein

Der Shop wirbt auf seiner Website mit einer schnellen Lieferung von etwa zwei Tagen und einer sehr einfachen Rücksendung. Ich habe dort einen Artikel bestellt und ihn erst nach einer Woche erhalten. Dabei bin ich davon ausgegangen, die Ware spätestens nach zwei-drei Tagen zu bekommen; leider kam die Lieferung deutlich zu spät. Als ich mich wegen einer Rücksendung mehrfach an den Shop gewandt habe, erhielt ich keine Antwort. Ein Rücksendeetikett, wie es sonst üblich ist, lag dem Paket ebenfalls nicht bei. Jetzt sitze ich auf einem Artikel, den ich nicht brauche, weil er zu spät kam. Aus meiner Sicht ist dieser Shop nicht zu empfehlen. Wenn es Probleme mit der Ware gibt, scheint sich dort niemand zuständig zu fühlen.

  • Würden Sie uns weiterempfehlen? Nein
Markus , NRW

Reactie van het bedrijf

Bester Markus, zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass etwas schiefgelaufen ist. Ich kann jetzt sehen, dass das Paket zwei Tage zu spät versandt wurde. Das liegt daran, dass wir in diesem Zeitraum aufgrund von krankheitsbedingten Personalausfällen unterbesetzt waren. Einige Pakete wurden daher leider etwas zu spät versandt. Was die Rücksendung betrifft: Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie dort die Rücksendung anmelden. Sie können auch per E-Mail ein Rücksendeetikett anfordern. Ich habe nachgeschaut und festgestellt, dass Sie das ordnungsgemäß getan haben. Ich habe versehentlich nur auf die E-Mail geklickt, wodurch sie als gelesen markiert wurde, und habe sie dann leider übersehen. Das kostenlose Rücksendeetikett wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. Sie können sich auch dafür entscheiden, das Produkt zu behalten. Wir erstatten Ihnen dann für die Unannehmlichkeiten 35 % des Kaufpreises. Wir wollen nur zufriedene Kunden. Nochmals entschuldigen wir uns und freuen uns auf Ihre Antwort. freundliche grusse team TopSnowShop

Bedrijfsgegevens

Hoge Rijndijk 3638

2415 AD Nieuwerbrug a/d rijn

0348 689 900

[email protected]

www.topsnowshop.nl

Over TopSnowShop.nl

TopSnowShop is al jaren Nr.1 voor je Skihelm met Vizier of zonder. Met ons aanbod van bijna 300 soorten skihelmen en skibrillen behoren we tot de grootste aanbieders in EU. We zijn gespecialiseerd in de skihelm met vizier, met zijn vele voordelen de skihelm van de toekomst. We hebben meer dan 250 soorten skihelmen met vizier van topmerken. Van het zwitserse top merk CP (beste vizierhelmen op de markt) kunnen we zelfs de skihelm met vizier op maat maken, met het gewenste vizier! Dit kan online, maar je kunt ook komen passen bij ons met deskundig advies. We helpen je graag!

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