Ik bestelde een toppop bureau een week voor de verjaardag van mijn zoon, ruim optijd voor de levering. Een dag later liet de Kindercompagnie mij telefonisch weten dat zij niet aan de leveringstermijn konden voldoen ivm planning en de lange afstand. Het was uiteindelijk mogelijk voor mijn ouders om het bureau op te halen onderweg van Maastricht naar Leiden. Bij het ophalen werden zij warm ontvangen met een kopje koffie en was er hulp om het bureau in de auto te laden. Daarnaast kreeg mijn zoon voor zijn verjaardag een mandje gevuld met spulletjes voor op het bureau ter compensatie voor het niet tijdig kunnen leveren. Echt een hele fijne, en mooie winkel met goede service.

Zowel het contact als de bezorging als de producten zijn super netjes, ik heb ondanks dat ik niet in de winkel ben geweest zon positieve ervaring aan de telefoon en via mail gehad dat ik zeker eens langs ga om te snuffelen in de winkel als ik in de buurt ben maar de website hou ik ook in de gaten.

Prachtig Maileg konijn besteld en deze was top. Het was alleen even wachten en het bleef wat stil rond de statusupdates. Voor de rest top!

Kindercompagnie is een prachtige zaak met ontzettend mooie spullen. Juist daarom is het extra jammer dat de service zo tegenvalt zodra er iets misgaat. Wij hebben hier een complete babykamer gekocht, bestaande uit een kast, commode en ledikant met matras, aangevuld met diverse accessoires. Helaas bleek er zowel aan de kast als aan de commode iets mis te zijn. De kast had een flinke beschadiging en bij de commode was een plank te groot afgezaagd, waardoor de bovenkant niet mooi aansluit. Beide onderdelen konden opnieuw geleverd worden, maar het monteren mochten we zelf uitzoeken. Daarbij werd volledig voorbijgegaan aan het feit dat beide meubels hiervoor deels uit elkaar moeten worden gehaald. Toen wij aangaven dat dit met 38 weken zwangerschap niet bepaald een klus is die je er nog even bij doet, en dat we bovendien niet weten welke onderdelen we precies moeten demonteren, was de reactie dat het niet gebruikelijk is om hiervoor een monteur in te schakelen. Maar de slechte service zit niet alleen in het gebrek aan een passende oplossing. Ook de communicatie laat flink te wensen over. We hebben zelf regelmatig moeten bellen om te informeren naar de voortgang en een oplossing. Daarbij werd meerdere keren beloofd dat we teruggebeld zouden worden, maar dit gebeurde zelden. Uiteindelijk moesten we er telkens zelf weer achteraan. Ook kregen we regelmatig te horen dat de betreffende persoon op dat moment niet aanwezig was. Het voelt alsof je als klant zelf verantwoordelijk bent om een oplossing voor de fouten van de winkel geregeld te krijgen. Maar is het dan wél gebruikelijk om beschadigde meubels en verkeerd afgewerkte onderdelen te leveren? Wij verwachten echt geen onredelijke dingen, maar wel dat een winkel in deze prijsklasse verantwoordelijkheid neemt wanneer er iets misgaat met de geleverde producten. Je koopt juist bij een gespecialiseerde zaak in de verwachting dat je deskundig geholpen wordt en dat problemen netjes worden opgelost. In plaats daarvan wordt het

De klant service was heel behulpzaam , zij hebben heel snel en naukerig op mijn vragen geraageerd. De trip trap stoel was snel en op tijd gestuurd

Product netjes verpakt en snelle levering

Gemakkelijk contact, uitstekende levering, onbeschadigde producten. Voorafgaand aan bestelling contact opgenomen of het mogelijk was om een extra onderdeel te bestellen, dit ging heel gemakkelijk.

Na een bestelling geplaatst te hebben, werden we gebeld dat het product niet op voorraad was en ze het wel wilden bestellen maar dit dan wel wat langer duurde. Wij vonden het erg netjes dat dit werd overlegd! De bestelling was er vervolgens precies binnen de verwachte levertijd en werd al snel thuisbezorgd. Bij het in elkaar zetten was er één schroef niet goed. Contact gezocht en twee uur later zat de desbetreffende schroef al op de post. Super! Wij zijn erg tevreden over Kindercompagnie.

De ene dag besteld en de volgende dag had ik het product al in huis. Super fijn! Zelfs nog een handgeschreven kaartje erbij waarmee er veel plezier werd gewenst met het product. Zeer tevreden.

Ze hebben meegeholpen om snel te leveren. Toen iets beschadigt was. Hebben ze gelijk mee terug genomen en een nieuwe opgestuurd.

Snel na het bestellen van de commode werden wij gebeld over de leveringstermijn, erg fijn. Uiteindelijk kwam deze eerder en werd er weer contact opgenomen om samen een afspraak te maken. Kindercompagnie houdt zich aan de gemaakte afspraken en levering was prima in orde.

Met name het persoonlijk contact omtrent levering etc. als zeer prettig ervaren.

Scherpste prijs van het internet voor ons babybedje en verzorgingstafel. Meermaals contact gehad met de klantendienst om de levering aan huis te plannen + thuislevering verlopen zoals afgesproken. Aanrader!

Had een kraamkado nodig dus altijd raak op de site ! De kadootjes die altijd in de smaak vallen! Online besteld , bestellen ging makkelijk en snel geleverd

Naar mijn bestelling werd er contact opgenomen, omdat er iets helaas niet voorradig was, maar er werd gezocht naar een oplossing,.en kreeg fotos van vergelijk bare producten,.die wel beschikbaar waren

Na de bestelling, snel contact gehad over de leveringsdatum. Alles ging snel en soepel. Binnen 1 week thuis.

De levering was op tijd en het tafeltje is erg mooi en past perfect bij de rest

Mooi product, commode quax. Erg blij mee! Werd ook snel contact met me opgenomen waardoor de commode ook snel geleverd werd! Super fijn!

Prachtig product, goede en correcte service & verzending!

Tijdens de verhuizing waren we schroeven kwijt van onze kinderkamer. Ze hebben heel goed hun best gedaan om ons zo goed en snel te helpen. En zo stond zelfs binnen een week de kinderkamer weer helemaal in elkaar. Bedankt!

Super service, hele fijne communicatie rondom de snelle levering van de bestelling. En een erg vriendelijke chauffeur die hielp tillen. Kon niet beter!

We zijn goed geholpen met het kopen van een autostoeltje voor onze baby. Fijn advies gekregen in de winkel en echt blij met onze keuze. Ook bestelden we een kinderwagen. Helaas werd de verkeerde wagen geleverd (in de doos die juist zou moeten zijn), maar dit werd super netjes opgelost. De juiste wagen werd alsnog geleverd en de andere werd opgepikt bij ons thuis. Tussentijds werden we regelmatig geïnformeerd, dus we hoefden ons niet af te vragen of het goedkwam. Helemaal top!

Mooie zandbak gekocht, snelle levering en leuk persoonlijk contact.

Supervriendelijke klantenservice en uitstekend product! Aanbevolen!

Helaas is de kast als de commode beschadigd aangekomen. Ik kwam hier pas goed achter toen de pakketten waren open gemaakt. Van de buitenkant zag je alleen maar kleine deuken in het karton wat achteraf dus ook op de plek van beschadiging overeen kwam. Door de te lange levertijd had ik géén tijd meer om een nieuwe aan te vragen aangezien mijn vrouw bijna is uitgerekend! Al om al zal ik in de toekomst het risico niet meer nemen om hier iets te bestellen. Heb ook foto’s van de schade maar die kan ik helaas niet toevoegen