Wanneer je belt met een klacht over het afwijken van een product wordt je eigenlijk al direct verteld dat ze niks kunnen betekenen. Nemen je niet serieus en zijn onaardig in communicatie. Het was “mijn probleem want ik vond het niet mooi” terwijl het product niet overeenkwam met de foto’s op de site. Mocht wel retouren of ruilen, maar allemaal op eigen kosten. Niet iets wat je verwacht van dure producten en de “klantenservice” van dit bedrijf. Voor mij nooit meer.

We hebben begin maart een kast en commode besteld. Eind maart zouden deze geleverd worden door de leverancier. Uiteindelijk moesten wij er in april zelf achteraan om een leveringsafspraak te maken, omdat we niks meer hoorden. 7 mei hadden we de meubels binnen. Helaas bleken twee kastdelen toen kapot (commode was wel in orde en bevalt goed). Na hier meermaals achteraan gegaan te zijn, zijn er inmiddels weer 3 weken voorbij en hebben we nog geen duidelijkheid over de vervanging van de kastdelen. We horen steeds pas weer wat als we er zelf achteraan bellen. Inmiddels komt de uitgerekende datum snel dichterbij. Erg vervelend om het kamertje nog niet af te kunnen maken en overal nog dozen en spullen in de weg te hebben liggen. Een snellere en proactievere service was fijn geweest.

Heel tevreden met mijn aankoop bij Kindercompagnie. Hele mooie commode gevonden die ik ergens in een winkel had gezien, maar daar niet kon bestellen. Heldere communicatie over de mail over de levering, en netjes volgens vooraf bevestigde afspraak geleverd (handig want je moet er natuurlijk thuis voor zijn). Met handleiding goed in elkaar te zetten, en prachtig resultaat, met stabiele en fijne commode. Al met al heel tevreden!

Veel keus, exclusief, daardoor wel prijzig

We hadden in eerste instantie een andere commode besteld, maar die bleek pas later te leveren zijn van de fabriek. Ze waren hands-on en snel met reageren om een andere te regelen - en een goede verzending naar Groningen. Al met al een fijne ervaring!

Na lang zoeken hadden we eindelijk onze gedroomde babykamer gevonden. Echter bleek het lang zoeken het probleem. Deze kamer had een lange levertijd en was populair dus overal uitverkocht. Wat met de naderende geboorte toch spanend werd. Toch maar een telefoontje naar kindercompagnie wagen wie weet. Hier gingen ze direct aan de slag en werd naar ons idee alles op alles gezet om ons te helpen. Zo werd er gekeken in de orders (bestellingen die nog lang niet opgehaald werden) het magazijn (wellicht was er toch nog voorraad die niet in de computer stond) en toekomende leveringen wanneer kwam deze leverancier weer en wat was er besteld . Naar meerdere malen goed contact en duidelijke communicatie. Was de kamer er zelfs nog eerder dan beloofd. Daarbij werd op voorhand een zeer flexibele houding aangenomen betreffende het ophalen en werd alvast in oplossingen en alternatieven gedacht mocht het toch niet lukken. Dit alles om te zorgen dat je kindje nooit op de grond hoeft te slapen. En wij als trotse tevreden aankomende ouders geen stress hadden van de babykamer. In een woord top !

Op zoek naar een bekertje met schaapjes kwamen we toevallig uit bij Kindercompagnie. Gekozen om de bestelling af te halen. Wat een ervaring!! Prachtig gebouw, erg mooie collectie. Veel keus en in veel kleuren aanwezig. Zo uitgebreid hebben we het niet eerder gezien. Mijn pakje lag klaar met een leuk persoonlijk kaartje erbij. Zijn zeer vriendelijk ontvangen. En wij maar denken: waarom wisten wij dit niet!!

Betrouwbaar.

2 kadootjes voor ons kleinkind besteld. Deze zijn snel geleverd tegen een prima prijs en bovendien ook nog heel erg mooi ingepakt! Verstuurd met eenpersoonlijk en vriendelijk kaartje erbij. Zo wil je toch dat alle online bestellingen verzorgd worden!

Ik ben zeer tevreden van de service van Kindercompagnie. Ik werd gebeld na plaatsing van het order of ik nog vragen had, ik kreeg snel antwoord op e-mails en kreeg een uitgebreid antwoord op m’n vraag om de lades van de commode op te meten. Ook de bezorging liep goed. Ik kreeg een telefoontje een uurtje op voorhand om te laten weten dat ze er zouden zijn.

Wij zijn bij de KC geweest om een commode, wiegje en box te bekijken en te bestellen. Met een verwachte levertijd van 6 weken zaten we ruim op in de tijd - echter, wij werden pas na 11 weken geleverd en de tussenliggende periode liet zich kenmerken door beloftes die niet haalbaar bleken (keer op keer) en gebrekkige communicatie. Gezien de stroperige gang van zaken hadden wij bij de laatste levering wel een "aardigheidje" verwacht - als we eerlijk zijn. Dit was helaas niet het geval. Ongetwijfeld vormen wij een uitzondering op de regel en zat nagenoeg alles tegen wat tegen kon zitten - zowel voor ons, als voor de KC. Dit neemt helaas onze ervaring niet weg.

Zeer vriendelijk personeel, denken mee en mooie kwaliteit spullen.

Duidelijke communicatie over mijn bestelling, ze komen afspraken na en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Het houten onderdeel voor een kinderbed dat ik bestelde was bij een eerdere zending beschadigd aangekomen (door verzendingspartij) dus wilden ze mijn bestelling persoonlijk afleveren. Netjes afgehandeld.

Denken ontzettend goed mee en de hulp is heel fijn.

Had eerst gebeld met een vraag, werd zeer vriendelijk te woord gestaan en uitleg was duidelijk.Had het bestelde de volgende dag al binnen. Leuk met een persoonlijk kaartje erbij

Goede service. Snelle levering. Producten zijn van goede kwaliteit. Vriendelijk personeel.

Wij bestelden voor de eerste keer bij jullie en alles is prima gegaan dus ga zo door, Dank jullie wel, Groetjes Karin.

Een tripp trapp stoel besteld die nergens meer te krijgen was qua kleur. (We hadden er al een staan en wilden dezelfde kleur). Snel en netjes geleverd. Vervolgens de extend gliders in de zelfde kleur kunnen nabestellen. Top

Persoonlijke service!

De schommelstoel (€460,00) die bij ons werd afgeleverd voldeed niet. Een bout van het onderstel was tijdens het in elkaar zetten van de stoel niet te monteren, aangezien het draadeind van de bus in het zitgedeelte kapot was. Binnen twee weken zou er een nieuwe stoel geleverd worden. Twee welen later bleek de nieuwe stoel een ordinair showmodel te zijn. De bekleding was vies, de houten schommelpoten verkleurd en beschadigd en het vilt zag er al meer dan gebruikt uit. We hebben de stoel direct mee teruggegeven aan de transporteur en telefonisch aangegeven ons geld terug te willen, omdat het vertrouwen helemaal weg was. De medewerker aan de telefoon hing nog een smoes op dat de leverancier de stoel nog apart geleverd had en hij begreep er zogezegd niets van. Enige positieve is dat we snel ons geld terug hadden. Heel jammer met ruim 38 weken zwangerschap zo beduveld te worden!

Product was niet op voorraad. Hier hebben zij mij netjes over gebeld en geïnformeerd wanneer het weer binnen kwam.

Fijne ervaring

Ik ben goed op de hoogte gehouden bij het bestellen van mijn meubels tot aan de levering. Montage was ook top, aardige man die snel en netjes te werk ging.

Hele mooie commode gekocht voor m’n aanstaande kleinzoon. Besteld, en eerder geleverd dan verwacht, Keurig gebeld dag van te voren, en op de afgesproken tijd geleverd. Hele vriendelijke bezorgers en telefoniste. Wel even een klus om de commode in elkaar te zetten, maar eind resultaat prachtige stevige commode, ze zijn Er heel erg blij mee

They have a very wide selection of furniture options. We were very happy with the quality and installation of our baby room furniture. However, the delivery date was much later than what was originally promised and the communication that we had back and forth with the company was frustrating as we had to keep proactively asking them for updates and each time the date moved back. However, in the end, the furniture and installation was great. Just be mindful of when you need the furniture and try to get confirmation upfront.