Eerste aankoop mislukte door problemen met dpd maar na een tel met Cadac werd het onmiddellijk weer verstuurd waardoor ik snel tot reparatie kon overgaan. Daarvoor dank.

Super Kontakt mit Heidi Bloks gute Beratung und Komponenter Service. Schnelle Lieferung der defekten Teile

Was lange währt wird endlich gut! So möchte ich die Odysse beschreiben mit einer ganz einfachen Ersatzteil-Lieferung. Sie blieb wegen fehlendem Dokument beim Zoll blockiert. Alle Bestrebungen und Hilfe von DHL und mir wurden offensichtlich durch eine Kundendienst "KI Assistentin", nett aber völlig unqualifiziert, schriftlich beantwortet. Das Paket wurde nach Wochen an Cadac retourniert. Ich hatte das Ersatzteil (und damit den Grill) schon abgeschrieben, schriftlich mein Geld zurückgefordert, als nach kurzer Zeit ein Paket eintraf. Die Freude war so gross, dass der Ärger überschattet wurde und ich wieder an die gewohnte Qualität der Cadac-Dometic Produkte glaube. Vielen DANK!

Très satisfait de mon achat ! Le grill à gaz est pratique, facile à utiliser et la housse de rangement est vraiment bien conçue. Seul bémol : les livraisons en Suisse entraînent des surcoûts importants entre les frais de port et les frais de douane, ce qui alourdit malheureusement la facture finale.

Tevreden over service

Had an issue with my grill and Cadac was outstanding with customer service. I bought a new grill after some help at a discount since my warranty had expired. However Cadac still offered to help. Few days later i had a new grill and Cadac has gotten a customer for life.

Ich habe am 05. 08. 2026 3 Meridian | Thermogrill Large bestellt. Nachdem die Bestellung 2 Wochen später noch nicht eingetroffen war habe ich schriftlich mehrmals nachgefragt weil es unverständlich war dass ein Paket aus den Niederlanden so lange braucht, auch mit dem Hinweis dass ich mich im internationalen Pakete Versand auskenne und eine so lange Lieferzeit nicht üblich ist. Nachfragen am 18. 08. / 22. 08. / 28. 08. / 04. 09. / 21. 09. / 08. 10. / 20. 10. Erst nach dem letzten mail vom 20. 10. wurde zugesichert dass eine neue Lieferung gesendet wurde Die neue Lieferung wurde dann am 26. 10. geliefert 9 Wochen nach Bestellung und als die Grill Saison schon zu Ende war

Après un petit soucis avec le premier contacter le SAV un retour sans soucis une prise en charge très rapide et très satisfait de la gestion Suite à ça plus aucun soucis avec les plaques je recommande

Voorraad, snelle levering.

Unser Cadac Safari Chef hatte ein Problem mit der Brennerverschraubung. Der freundliche Support hat das Problem eingegrenzt und uns die notwendigen Teile umgehend zugeschickt. Jetzt funktioniert alles wieder.

Zeker een aanrader

Die bestellte Ware wurde schnell geliefert

Our order send to diffrent contack when in order. Despite we contacted you via e-mail no response at all. Still waiting for return payment

Produit reçu conforme au descriptif et livraison rapide. De très bonne qualité.

Mes commandes se sont bien passées Délai de livraison respecté

Gied geholpen door medewerker

Complimenti per la velocità di risposta e spedizione. Mi avete risposto e risolto il problema con brillantezza. Complimenti

Was een garantie. Prima begeleid en correct afgewikkeld. Kortom geen aanmerkingen en heel positief.

Commande d’une pièce détachée pour un BBK. Celle-ci ne correspondait pas à mon appareil . Une autre pièce m’a été adressée très rapidement

I am extremely satisfied with CADAC. I did not know your company but I will now definitely keep buying from you!

Moin, ich gebe sehr selten Bewertungen ab, hoffe aber bei dieser das Sie etwas bewirkt. Service, euer Angebot und Produkt an sich sind gut bis sehr gut. In meinem Fall geht es um einen Qualitätsmangel der Fettpfanne, hier war eine Abplatzung der Lackierung/Emallierung. Nach Anzeige kam schnell eine neue Fettpfanne, leider erneut mit kleinerer Abplatzung und Delle. (zum Zeitpunkt dieser Mail noch nicht erneut angezeigt) ...ich bin selbst Unternehmer, diese Fettpfanne wurde schonmal reklamiert und nun an mich versendet... soweit der evtl. unbegründet Vorwurf... Andernfalls habt ihr in China ein Qualitätsproblem zu lösen (Vorbehandlung, Temperatur beim Einbrennprozess, Vormaterial)! Daher ist meine Bewertung nicht gut! Wenn ihr für Qualität steht, muss das anders laufen! Grüße Holger

Eindeutige Reklamation, trotz Videobeweis, wurde "gefühlt" nicht ernst genommen. Neuer funktionierender Grill wurde weder repariert noch getauscht. Insgesamt 5 Wochen bei cadac gewesen. Erst nach der 3 Reklamation wurde ein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt. Die Produkte selbst sind aber sehr sehr geil. Schade das der Service nicht dazu passt.

Der Ablauf war einfach, unkompliziert und schnell. So wünscht man sich das

Von der Bestellung über die Lieferung bis hin zum Produkt sehr zu empfehlen.

Erst Bestellung nicht vollständig, Teil vergessen. Nach Reklamation Zusage der Nachsendung. Zweimal innerhalb von 3 Wochen nachgefragt wo Nachsendung bleibt. Dann Info Teil ist nicht lieferbar. Rückzahlung angekündigt. Rückzahlung wieder anmahnen müssen weil nicht eingeleitet. Katastrophe.