
Beste Anoeshka, Op het moment dat u meldde dat u het product retour wilde sturen was uw retour termijn al voorbij. Ook gaf u hierbij aan het de zonneschermen wel had gebruikt tijdens de vakantie. Om deze redenen hadden we uw product al niet retour hoeven nemen. Uit coulance hebben we een uitzondering gemaakt en u het product toch retour laten sturen. De voorwaarde hiervoor wel dat het product geen gebruikssporen mocht bevatten. Bij binnenkomst van de retourzending bleek het product toch beschadigd te zijn. Hierdoor kunnen we het product niet opnieuw verkopen. Dit is dan ook de reden dat we uw retour niet aan konden nemen. Nadat u aan gaf hier nog steeds niet tevreden mee te zijn, zijn we u nog een keer tegemoet gekomen door alsnog de helft van uw aankoopbedrag terug te storten. Meer kunnen we dan ook niet voor u doen. We zijn u 2 keer tegemoet gekomen en vinden het daarom ook erg jammer dat u alsnog zo ontevreden bent over de afhandeling.
Beste Bas, Vervelend om te horen dat er iets mis was met uw aankoop. Halfords is een franchise formule wat inhoudt dat je koopt bij een zelfstandig ondernemer. Bij een aankoop wordt vermeld dat je een aankoop alleen kunt retourneren in de winkel die uw order geleverd heeft. Gezien de garantie regeling is dit niet anders in te regelen binnen onze organisatie. Mocht u toch met een vraag in een andere vestiging komen proberen we u ten alle tijden zo goed mogelijk te helpen. We vinden het erg jammer dat u ons om deze reden met het cijfer 1 beoordeeld. Met vriendelijke groet, Team Halfords
Originele beoordeling
Beste Bas, Vervelend om te horen dat er iets mis was met uw aankoop. Halfords is een franchise formule wat inhoudt dat je koopt bij een zelfstandig ondernemer. Bij een aankoop wordt vermeld dat je een aankoop alleen kunt retourneren in de winkel die uw order geleverd heeft. Gezien de garantie regeling is dit niet anders in te regelen binnen onze organisatie. Mocht u toch met een vraag in een andere vestiging komen proberen we u ten alle tijden zo goed mogelijk te helpen. We vinden het erg jammer dat u ons om deze reden met het cijfer 1 beoordeeld. Met vriendelijke groet, Team Halfords
Beste Michel, Spijtig om te horen dat het product niet naar uw wens was. We nemen uw feedback mee. Gelukkig heeft u wel altijd goede ervaringen gehad bij ons. Ik ga er van uit dat de 'nee' aanbeveling dan ook gericht is op het product en niet op Halfords zelf:) We zien u graag snel terug op onze webshop of in een van onze winkels! Team Halfords
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd