Bekendheid van Thuiswinkel Waarborg logo

Ook reviews worden steeds belangrijker. Bijna de helft van de online shoppers koopt alleen bij webshops met goede en betrouwbare reviews. 37% van de consumenten kijkt alleen bij grotere bedragen of een webshop reviews heeft. Slechts 15% van de consumenten let nooit op reviews.

###### Afbeelding 1. Welke van de onderstaande uitspraken over online winkelen en reviews is het meest op jou van toepassing?

Welke aspecten nemen consumenten mee in hun keuze?

Reviews van de webshop staan in de top 5 van belangrijkste aspecten die meespelen in de keuze van een webshop. Voor jongere consumenten zijn reviews nog belangrijker: 53% van de GenZ geeft aan reviews van de webshop mee te nemen in een hun keuze om bij een webshop te kopen. Ook Millenials letten bovengemiddeld vaak op reviews: 48% van de Millenials geeft dit aan. Bij de oudere leeftijdsgroepen geeft 40% van de consumenten aan reviews mee te nemen in hun keuze.

###### Afbeelding 2. Welk van onderstaande aspecten neem je mee in je keuze voor een webshop? – top 5.

Geïnteresseerd in dit onderzoek? Lees hier dan verder.