In opdracht van Thuiswinkel.org heeft Motivaction International B.V. een onderzoek uitgevoerd naar de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg-logo onder online shoppers. Om de twee jaar voert Thuiswinkel.org een online onderzoek uit over het belang van keurmerken bij webshops en de herkenbaarheid van het Thuiswinkel Waarborg keurmerk. Ook het belang van reviews kwam in dit onderzoek […]

In de huidige digitale wereld zijn productbeoordelingen onmisbaar voor online shoppen en besluitvorming. Voor bedrijven is het cruciaal om de waarde van reviews en feedback te begrijpen om de klantbetrokkenheid en geloofwaardigheid te versterken. Hieronder bespreken we de voordelen van productbeoordelingen en hoe ze jouw bedrijf kunnen versterken.   Vertrouwen is cruciaal Vertrouwen is een […]

Wij boosten jouw bedrijf vanaf april 2024 door jouw bedrijfsgegevens op je reviewpagina te tonen. Wat betekent dit voor jou? Door meer informatie over je bedrijf te vermelden, vergroot je je online zichtbaarheid. Hierdoor is de kans groter dat jij met je onderneming hoger in zoekresultaten zal verschijnen, met de welbekende gele sterren. Want jij […]

Goed nieuws! Maak jij met je webshop gebruik van Shopware 6? Dan bieden wij vanaf heden hier ook een plugin voor aan; gereed en klaar voor gebruik! Ga naar je Shopware store, waar je de plug-in kan downloaden als Shopware gebruiker: klik hier voor de store. Op deze pagina vind je alle informatie, beschreven in […]

Wij gingen vanuit Kiyoh in gesprek met Jarno en Rob over de ontwikkeling van hun bedrijf; Fiksi. Fiksi levert hulp aan huis (en op afstand) in heel Nederland bij alledaagse computer- en elektronica problemen. Ze zijn al even bezig met reviews en met de 1341 beoordelingen die gemiddeld een 9,3 hebben liegen de resultaten er […]

Nog steeds doen veel consumenten online aankopen zonder eerst de betrouwbaarheid van de webshop te checken. Dat terwijl vooral aankopen bij onbekende webshops niet zonder risico’s zijn. De Autoriteit Consument & Markt (ACM), de Consumentenbond, het Europees Consumenten Centrum (ECC), de Fraudehelpdesk en het Landelijk Meldpunt Internetoplichting (LMIO) van de politie trekken daarom samen op […]

Inzicht, rust, tijd en goede besluiten – dat zijn onze focusgebieden. Wij nemen je administratie en belastingzaken uit jouw handen. Als kleine ondernemer weet je dat het beheren van uw boekhouding en administratie veel tijd en moeite kan kosten. Daarom helpen wij je graag bij Boekhouder Online. Met onze complete verwerking van je administratie en […]

Wie zijn Slaaptipsvoorbabys.nl? Bij Slaaptipsvoorbabys.nl is het dè missie om ouders én kinderen (0 t/m 4 jaar) voorzien van meer (nacht)rust. Dit doen wij door ouders en professionals op een onbevooroordeelde en gefundeerde manier te informeren over het slaapgedrag van baby’s en peuters zodat zij vervolgens zélf kunnen bepalen hoe zij die kennis inzetten. Hoe […]

Het is geen geheim dat reviews en klantenbeoordelingen vandaag de dag een enorm grote rol spelen in de customer-journey van jouw potentiële klanten. Voor veel B2C bedrijven is dit niets nieuws, maar tegenwoordig is dit even waar als het aankomt op B2B bedrijven. Veel B2B bedrijven laten reviews vaak achterwege omdat hun klantenbestand vaak complexer […]

Independer draagt de reviews van hypotheekkantoren over aan klantenvertellen. De afgelopen jaren heeft Independer meer dan 100.000 klantreviews verzameld van meer dan 3.000 samenwerkende kantoren. De beoordelingen worden per 1 december overgeheveld naar het platform van klantenvertellen.   Betrouwbare online beoordelingen Reviews van klanten zijn onmisbaar voor hypotheekkantoren en wekken het vertrouwen bij nieuwe klanten. […]

Als trouwe klant van kiyoh, mag je verwachten dat we zowel ons platform als onze dienstverlening continu blijven verbeteren. Dit alles om het verzamelen en publiceren van reviews verder te vereenvoudigen en jou nog meer te laten profiteren van de impact van reviews. Je zou kunnen stellen dat klantenfeedback een nieuwe valuta is geworden in […]

Reviews zijn het visitekaartje van jouw webshop. Onafhankelijk onderzoek door Motivaction toont aan dat 68% van de Nederlandse consumenten reviews een betrouwbare manier vindt om te zien hoe klantvriendelijk een webshop is. Het belang van klantervaringen Als klanten zeggen dat je goede service levert, is dat veel sterker richting potentiële kopers dan wanneer je dit […]

Reviews zijn niet meer weg te denken van het internet. Ze spelen een steeds grotere rol in het keuzeproces van de consument, iets dat ook Meerkantoor inziet. De Lissese kantoorvakhandel maakte in 2014 al de keus om klantenvertellen in te gaan zetten voor het verzamelen van reviews. Wij spraken Mark Kuiper, die 10 jaar werkzaam […]

Vanaf 28 mei 2022 gelden er nieuwe regels voor reviews. Een positieve ontwikkeling voor zowel de verkoper als de consument. Dankzij de nieuwe regels wordt het namelijk nog lastiger om nepreviews te plaatsen. Bij kiyoh gaan we al ver in het verifiëren van binnengekomen beoordelingen, vanaf 28 mei scherpen we onze werkwijze nog iets verder […]

De feestdagen staan weer voor de deur en dat zorgt voor een hoop drukte. Deze drukte is ook online al jaren in stijgende lijn door de komst van het online shoppen. Nederlandse consumenten hebben in 2020 € 26,6 miljard uitgegeven bij webshops, een stijging van 7% ten opzichte van een jaar eerder. Drukte verwacht tijdens […]

In het voorjaar van 2022 komt het kabinet met een verbod op het plaatsen van neprecensies op internet. Dit doet het kabinet om consumenten beter te beschermen bij het doen van online aankopen of het boeken van reizen. Ruim 75% van de Nederlanders weegt online reviews mee in het beslissingsproces voor de online aankoop van een product […]

SWOOP verkoopt online refurbished hardware en werkt al jaren met het reviewsysteem van Kiyoh. Met de beoordelingen die klanten geven willen zij graag laten zien dat ze een betrouwbare partij zijn en kwalitatief goede producten verkopen. De markt voor refurbished producten is in opkomst. Steeds meer consumenten worden milieubewust en willen niet meer de hoogste […]

Dat reviews een belangrijk middel zijn voor klanten om te komen tot een koopbeslissing was natuurlijk al langer bekend. Maar wist je dat uit onderzoek van Capterra blijkt dat ruim 20% van de consumenten nu nóg vaker reviews raadpleegt dan voor de coronapandemie? Een goed reviewsysteem is daarom belangrijker dan ooit. Maar hoe pak je […]

Nu het ons al even wordt afgeraden om in het buitenland op vakantie te gaan, gaat men de mooie plekjes van ons eigen land ontdekken. Maar waar kun je nu leukst overnachten in Nederland? De organisatie voordeeluitjes deelt op haar website vaak leuke uitjes en accommodaties die in Nederland te vinden zijn. Zo ook twee […]

In het Review onderzoek van Capterra (2020) is gebleken dat het vertrouwen van reviews iets is afgenomen ten opzichte van vorig jaar. Waar je in ons vorige blog ‘Reviews worden massaal gelezen’ kan lezen dat de online reviews als meest betrouwbare bron van informatie wordt beschouwd, wordt in het onderzoek van Capterrra tevens uitgelicht dat […]

Per 13/01/2021 heeft eKomi de online reviewlabels Klantenvertellen, Patiëntenvertellen en Kiyoh overgenomen van Youvia bv. Hiermee zet Klantenvertellen bv de volgende stap naar een innovatief en volledig geïntegreerd reviewsysteem voor al hun klanten, zo ook op internationaal gebied.

Het onderzoek naar online reviews van Capterra laat diverse interessante resultaten zien. Onder andere wijst het onderzoek uit dat 90% van de consument daadwerkelijk reviews leest. Lees het hele onderzoek voor nog meer handige feiten!

Onze partner Thuiswinkel.org heeft een nieuw kwaliteitskeurmerk op de markt gebracht voor webshops die over de grens (willen) verkopen: Shopping Secure. Met dit internationale keurmerk krijg jij een certificering voor jouw internationale webshop(s). Lees meer over het keurmerk en hoe je hier aan komt.

De feestdagen komen steeds dichterbij! Vanwege COVID-19 en de bijbehorende maatregelen zullen de aankopen zich meer dan ooit verplaatsen naar online. Hoe laat je deze drukte soepel verlopen binnen je webshop? Lees de tips in ons gastblog van Wijnand Jongen @Thuiswinkel.org

Met de feestdagen om de hoek en de beperkingen tot het fysieke winkelen, verwachten ze een grote online drukte de komende maanden. Houd hier rekening mee met het versturen van de uitnodigingen van reviews. We geven onze klanten graag advies hierin.

Onze bekende Widget heeft een update gehad! Waar deze widget voorheen enkel met een witte achtergrond beschikbaar was, kan deze nu transparant ingezet worden. Geen witte vlakken meer, maar één mooi geheel met alle kleuren en patronen binnen de achtergrond van je website. Lees over de mogelijkheden en hoe toe te passen.

Wat doen reviews nu precies voor je bedrijf en wat als er negatieve reacties komen? Verbetert het daarnaast echt je vindbaarheid en hoe krijg je de reviews ingevuld terug? Dit zijn vragen waar Luut, eigenaar van BiBo Fashion, graag zijn verhaal over doet.

De nieuwe websites van Klantenvertellen en Kiyoh zijn live! Hier zijn wij erg trots op. De afgelopen maanden zijn wij achter de schermen druk bezig geweest om alles zo strak mogelijk in te richten voor onze bezoekers. Het is nu nog makkelijker om relevante informatie te vinden. Lees over de aanpassingen en nieuwe elementen.