Hoe wordt jouw Kiyoh-score berekend?
Transparantie is een kernwaarde bij Kiyoh. Daarom leggen we precies uit hoe jouw reviewscore tot stand komt.
De berekeningsmethode
Je Kiyoh-score is het gemiddelde van alle reviews die je in de afgelopen 12 maanden hebt ontvangen. We gebruiken een voortschrijdend gemiddelde zodat je score altijd een actueel beeld geeft van je klanttevredenheid.
Waarom 12 maanden?
We hanteren een periode van 12 maanden omdat dit een goede balans biedt tussen actualiteit en stabiliteit. Oudere reviews tellen niet meer mee, waardoor verbeteringen in je service snel zichtbaar worden in je score.
Hoe werkt het precies?
Elke klant geeft een score van 1 tot 10. Al deze scores van de afgelopen 12 maanden worden bij elkaar opgeteld en gedeeld door het aantal reviews. Het resultaat is je Kiyoh-score, afgerond op één decimaal.
Tips om je score te verbeteren
De beste manier om je score te verbeteren is door te investeren in klanttevredenheid. Reageer op negatieve reviews, los problemen snel op en vraag actief om feedback. Hoe meer tevreden klanten een review achterlaten, hoe beter je score wordt.
Start met het opbouwen van je score
Meld je aan bij Kiyoh en begin vandaag nog met het verzamelen van klantbeoordelingen.